Închideți aplicaţia de desktop Creative Cloud.
Ultima actualizare la
19 mai 2023
Problemă
Când încercați să instalați Acrobat din aplicația desktop Creative Cloud, primiți o eroare – „În prezent este instalat un alt program de instalare, care trebuie închis înainte de instalarea produsului. Închideți alte programe de instalare. (Cod de eroare: 81)
Soluție
Pentru a soluționa problema, încercați una dintre următoarele soluții:
Soluția 1: Închideți procesele Adobe și reporniți computerul
Închideți toate procesele Adobe și reporniți computerul. Încercați să instalați Adobe Acrobat.
Pentru informații suplimentare, consultați Închideţi procesele sau aplicaţiile care intră în conflict
Soluția 2: Redenumiți folderul PDApp
Adobe Application Manager sau PDApp.exe este instalat în folderul PDApp. Când încercați să instalați sau să actualizați o aplicație Adobe din aplicația de desktop Creative Cloud, acest proces este invocat să ruleze în fundal. Redenumirea folderului va forța închiderea procesului care rulează în fundal.
-
-
Navigați la folderul PDApp:
- macOS:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- Pentru versiunea pe 64 de biți: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- Pentru versiunea pe 32 de biți: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Redenumiți folderul PDApp cu numele PDApp-old.
Notă:Dacă folderul PDAPP nu este vizibil în locația specificată, schimbați setările de sistem pentru a permite afișarea fișierelor și folderelor ascunse. Pentru a activa setarea, consultați articolele de mai jos:
-
Lansați aplicația de desktop Creative Cloud și instalați Adobe Acrobat.
