Dacă vi se solicită, autentificați-vă și continuați să folosiți Acrobat.
Dacă vedeți mesajul de eroare de mai sus după conectare, utilizați următoarele opțiuni pentru a rezolva această problemă.
Ultima actualizare la
7 oct. 2022
|
Se aplică și la Adobe Acrobat, Download and Installation
Adobe Acrobat a efectuat anumite corecții și actualizări la fluxurile sale de autorizare. Ca urmare, Acrobat va începe să interogheze noile servere Adobe pentru completarea fluxurilor de lucru pentru licențiere. Această modificare este prezentată utilizatorilor în etape. Pentru majoritatea utilizatorilor, ne-am asigurat că această schimbare este perfectă, fără solicitări sau întreruperi. Cu toate acestea, în unele scenarii, utilizatorii ar putea fi solicitați să se autentifice, în funcție de configurația mașinii. Acest lucru este necesar pentru a valida starea abonamentului cu noile servere de licență Adobe. Dacă sunteți utilizator Acrobat și vi se solicită să vă autentificați, atunci pur și simplu vă conectați la aplicația Acrobat cu acreditări corecte și aplicația va funcționa. Dacă nu vă puteți conecta și vă confruntați cu probleme, atunci puteți încerca pașii de diagnosticare de mai jos pentru a rezolva problema.
Problemă
Unor utilizatori Acrobat, care s-au autentificat anterior în conturile lor Adobe sau de întreprindere, li se solicită să se autentifice din nou atunci când lansează Acrobat.
De asemenea, în unele cazuri, utilizatorii sunt capabili să se autentifice, dar primesc următoarea eroare după ce se autentifică cu succes și nu pot continua să lucreze cu Acrobat:
Soluție
-
-
În rest, dacă aveți o versiune învechită a aplicației Creative Cloud Desktop instalată (înainte de versiunea 4.9), trebuie să vă actualizați produsul la cea mai recentă versiune. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați acest document.
-
Dacă sunteți un client corporativ, rugați-vă administratorul IT să treacă pe lista albă următoarele URL-uri:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Pentru o listă completă de puncte de rețea care trebuie să fie trecuta în lista albă de administratorul dvs. IT, consultați acest document.
-
Activați TLS 1.2:
- Deschideți caseta de dialog Proprietăți de internet (În caseta de dialog Windows Run, tastați inetcpl.cpl și apăsați Enter).
- Accesați fila Avansat.
- Derulați până în partea de jos a listei de setări.
- Asigurați-vă că este bifată opțiunea TLS 1.2.
-
Dacă aveți în continuare probleme cu utilizarea Acrobat, contactați Asistența Adobe.
