Probleme legate de informațiile despre utilizator și licență | Creative Cloud 2019 și versiuni ulterioare

Aplicația Creative Cloud pentru desktop, Adobe Creative Cloud 2019 și aplicațiile ulterioare stochează informațiile despre utilizator și licență în Portcheiul pentru macOS și Managerul de acreditări pentru Windows.

Acest articol tratează diferitele soluții la problemele întâmpinate de aplicația dvs. la stocarea și recuperarea informațiilor despre utilizator și licență din Portchei sau Manager de acreditări.

Reporniți Managerul de acreditări sau blocați și deblocați Acces portchei

  1. Deschideți managerul de Servicii (apăsați tasta Start și tastați Servicii).

  2. În lista de Servicii, faceți clic dreapta pe Manager de acreditări.

  3. Selectați Repornire.

  1. Accesați Aplicații > Utilitare > Acces portchei.

  2. În colțul din stânga sus, selectați conectare.

    Listă Portchei

  3. În cazul în care portcheiul este blocat, selectați pictograma pentru a-l debloca.

    În cazul în care portcheiul este deblocat, selectați pictograma o dată pentru a-l bloca și încă o dată pentru a-l debloca.

  4. Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru blocarea sau deblocarea cheii.

    Mesaj de solicitare a parolei pentru Portchei

Dacă pașii de mai sus nu au remediat problema, deconectați-vă de la computer și reconectați-vă.

Eliminați certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content

  1. Apăsați Windows + R simultan pentru a deschide caseta de dialog pentru Rulare.

  2. Introduceți certmgr.msc în caseta de dialog Run (Executare) și apăsați Enter pentru a deschide Managerul de certificate.

  3. În Managerul de certificate, extindeți folderul AdobeCertStore și selectați Certificate. În lista de certificate, ștergeți toate certificatele care încep cu Adobe Intermediate CA sau Adobe Content.

    De asemenea, ștergeți toate certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content din folderul Personal

    Fereastra Manager de certificate care afișează toate certificatele din AdobeCertStore cu opțiunile Decupare, Copiere, Ștergere etc.
    Ștergeți toate certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content din folderele Personal și AdobeCertStore.

  4. După ștergerea certificatelor, închideți Managerul de certificate și reporniți aplicația.

  1. Apăsați Comandă + bară de spațiu pentru a deschide Spotlight, apoi tastați Acces portchei și apăsați pe Enter.

  2. În fereastra Acces portchei, selectați autentificare în secțiunea Portchei implicite, din stânga.  În bara de căutare din dreapta sus, introduceți Adobe Intermediate CA sau Adobe Content, pentru a căuta certificate care încep cu acele nume.

  3. Selectați fiecare certificat și ștergeți-l făcând clic dreapta și alegând „Șterge” sau apăsând tasta „Delete” de pe tastatură.

    Ștergeți certificatele Adobe

  4. Reporniți aplicația, pentru a vă asigura că modificările intră în vigoare.

Eliminați certificatele Adobe User și Adobe App

  1. Deschideți Managerul de acreditări (Selectați butonul Start și tastați Manager de acreditări) și mergeți la Acreditări Windows.

  2. Eliminați toate certificatele, începând cu Adobe User și Adobe App.

  3. Reporniți aplicația.

  1. Accesați Go > Utilitare > Acces portchei.

  2. În panoul din stânga, selectați conectare și Note securizate.

  3. Ștergeți toate certificatele începând cu Adobe User și Adobe App.

    Anulare certificate

  4. Reporniți aplicația.

 Adobe

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX

Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX

Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online