Aplicația desktop Creative Cloud și Adobe CC 2019 și aplicațiile ulterioare stochează informații despre utilizatori și licențe în Keychain-ul din MacOS și Managerul de acreditări din Windows.
Acest articol acoperă diferite rezoluții pentru problemele pe care le întâmpină aplicația dvs. atunci când stocați sau preluați informații despre utilizatori și/sau licențe în Keychain sau Managerul de acreditări.
Probleme la preluarea sau stocarea informațiilor privind licența
Aplicațiile Adobe trebuie să stocheze și să recupereze informațiile de licență de pe computer. Ocazional, o aplicație nu poate să stocheze sau să recupereze aceste informații din cauza problemelor din spațiul de stocare a licențelor de pe computer.
Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva această problemă
Eliminați certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content
Aplicațiile Adobe descarcă certificate emise de Adobe pe computer. Aceste certificate sunt necesare pentru funcționarea aplicațiilor Adobe. Dacă aceste certificate sunt nevalide, trebuie să eliminați certificatele Adobe descărcate pe computer.
Urmați pașii de mai jos pentru a repara această problemă
Eliminați certificatele Adobe Utilizator și Adobe App
Aplicațiile Adobe descarcă certificate emise de Adobe pe computer. Aceste certificate sunt necesare pentru funcționarea aplicațiilor Adobe. Dacă aceste certificate sunt nevalide, trebuie să eliminați certificatele Adobe descărcate pe computer.
Urmați pașii de mai jos pentru a repara această problemă