Apăsați tasta Start și tastați Services. Apoi apăsați Enter pentru a deschide Services manager.
Ultima actualizare la
17 sept. 2025
Aflați cum să rezolvați problemele cu aplicația Creative Cloud atunci când aceasta nu poate stoca sau recupera credențialele utilizatorului sau informațiile despre licență.
Aplicația desktop Creative Cloud și aplicațiile Creative Cloud 2019 și versiunile ulterioare stochează informațiile despre utilizator și licență în Keychain pe macOS și în Credential Manager pe Windows.Este posibil să întâmpinați o problemă de licențiere cu contul dvs. dacă:
- Apare o eroare care indică faptul că aplicația nu poate accesa Keychain (macOS) sau Credential Manager (Windows) pentru informațiile despre utilizator sau licență.
- Vi se solicită să vă conectați în mod repetat, chiar și după ce ați făcut acest lucru.
Pentru a rezolva astfel de probleme comune de licențiere, urmați soluțiile pentru sistemul dvs. de operare.
Este posibil ca Managerul de acreditări să se confrunte cu o eroare temporară
În lista de Services, selectați Credential Manager.
Selectați Restart.
Notă:
Dacă pașii menționați nu rezolvă problema, deconectați-vă de la computer și conectați-vă din nou.
Apăsați Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Run
Introduceți certmgr.msc în caseta de dialog Run și selectați Enter pentru a deschide Certificate Manager.
În Certificate Manager, extindeți dosarul AdobeCertStore și selectați Certificates. În lista de certificate, ștergeți toate certificatele care încep cu Adobe Intermediate CA sau Adobe Content. În mod similar, ștergeți toate certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content din dosarul Personal.
După ștergerea certificatelor, închideți Managerul de certificate și reporniți aplicația.
Certificatele Adobe User și Adobe App s-ar putea să fie expirate
Selectați butonul Windows și introduceți Credential Manager. Apoi mergeți la Acreditări Windows.
Eliminați toate certificatele, începând cu Adobe User și Adobe App.
Reporniți aplicația.
Apăsați Command + Spacebar pentru a deschide fereastra Spotlight Search.
În fereastra Spotlight Search, tastați Terminal și apăsați Return.
În fereastra Terminal , introduceți următoarele comenzi pentru a bloca și debloca accesul Keychain:
- Blocați: security lock-keychain
- Deblocați: security unlock-keychain
Notă:
Dacă pașii dați nu rezolvă problema, deconectați-vă de la computer și conectați-vă din nou.
Certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content pot fi expirate
Apăsați Command + Spacebar pentru a deschide fereastra Spotlight Search.
În fereastra Spotlight Search, tastați Terminal și apăsați Return.
În fereastra Keychain Access, selectați login din secțiunea Default Keychains. În bara de căutare, introduceți Adobe Intermediate CA sau Adobe Content pentru a găsi orice certificate legate de Adobe.
Ștergeți toate certificatele aferente Adobe.
Reporniți aplicația, pentru a vă asigura că modificările intră în vigoare.
Certificatele Adobe User și Adobe App pot fi expirate
Apăsați Command + Spacebar pentru a deschide fereastra Spotlight Search.
În fereastra Spotlight Search, tastați Terminal și apăsați Return.
În panoul din stânga, selectați conectare și Note securizate.
Ștergeți toate certificatele începând cu Adobe User și Adobe App.
Reporniți aplicația.
