Probleme privind informațiile despre utilizator și licență | CC 2019

Căutare

Aplicația Creative Cloud pentru desktop, Adobe Creative Cloud 2019 și aplicațiile ulterioare stochează informațiile despre utilizator și licență în Portcheiul pentru macOS și Managerul de acreditări pentru Windows.

Acest articol tratează diferitele soluții la problemele întâmpinate de aplicația dvs. la stocarea și recuperarea informațiilor despre utilizator și licență din Portchei sau Manager de acreditări.

Probleme la preluarea sau stocarea informațiilor despre licență

  1. Deschideți managerul de Servicii (apăsați tasta Start și tastați Servicii).

  2. În lista de Servicii, faceți clic dreapta pe Manager de acreditări.

  3. Selectați Repornire.

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, reporniți computerul.

  1. Accesați Aplicații > Utilitare > Acces portchei.

  2. În colțul din stânga sus, selectați conectare.

    Listă Portchei

  3. În cazul în care portcheiul este blocat, selectați pictograma pentru a-l debloca.

    În cazul în care portcheiul este deblocat, selectați pictograma o dată pentru a-l bloca și încă o dată pentru a-l debloca.

  4. Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a bloca sau debloca cheia.

    Mesaj de solicitare a parolei pentru Portchei

Dacă pașii de mai sus nu au remediat problema, deconectați-vă de la computer și reconectați-vă.

Eliminați certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content

  1. Deschideți Managerul de certificate Windows.

    În caseta de dialog Run din Windows, tastați certmgr.msc și apăsați tasta Enter.

  2. În Managerul de certificate, selectați și ștergeți toate certificatele începând cu Adobe Intermediate CA și Adobe Content.

    Eliminare certificate

  3. Reporniți aplicația.

  1. Accesați Finder > Go > Utilitare > Acces portchei.

  2. În panoul din stânga, selectați conectare și Certificate.

  3. Ștergeți toate certificatele începând cu Adobe Intermediate CA și Adobe Content.

    Anulare certificate

  4. Reporniți aplicația.

Eliminați certificatele Adobe User și Adobe App

  1. Deschideți Managerul de acreditări (Selectați butonul Start și tastați Manager de acreditări) și mergeți la Acreditări Windows.

  2. Eliminați toate certificatele, începând cu Adobe User și Adobe App.

  3. Reporniți aplicația.

  1. Accesați Finder > Go > Utilitare > Acces portchei.

  2. În panoul din stânga, selectați conectare și Note securizate.

  3. Ștergeți toate certificatele începând cu Adobe User și Adobe App.

    Anulare certificate

  4. Reporniți aplicația.

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont

Linkuri rapide

Vizualizați toate planurile dvs. Gestionați-vă planurile

Prevederi legale    |    Politica de confidențialitate online