Probleme legate de informațiile despre utilizator și licență | Creative Cloud 2022 și versiuni ulterioare

Căutare

Ultima actualizare la 21 aug. 2024

Aflați cum puteți remedia problemele cu aplicația la stocarea sau preluarea informațiilor despre utilizator sau licență din Portchei (Keychain) sau din Managerul de acreditări (Credential Manager).

Aplicația Creative Cloud pentru desktop, Adobe Creative Cloud 2019 și aplicațiile ulterioare stochează informațiile despre utilizator și licență în Portchei pe macOS și în Managerul de acreditări pe Windows.

Reporniți Managerul de acreditări sau blocați și deblocați accesul la Portchei

Apăsați tasta Start și introduceți Servicii pentru a deschide Managerul de servicii
În lista de servicii, faceți clic dreapta pe Managerul de acreditări.
Selectați Repornire.

Apăsați Command + bara de spațiu pentru a deschide Spotlight, apoi tastați Terminal și apăsați pe Enter.
În Terminal, introduceți următoarele comenzi pentru a bloca și debloca accesul la Portchei:
- Blocați: security lock-keychain
- Deblocați: security unlock-keychain
Notă:

Accesul la Portchei este deblocat în mod implicit.

Dacă pașii de mai sus nu au remediat problema, deconectați-vă de la computer și reconectați-vă.

Eliminați certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content

Apăsați Windows + R simultan pentru a deschide caseta de dialog pentru Rulare.
Introduceți certmgr.msc în caseta Rulare și apăsați Enter pentru a deschide Managerul de certificate.
În Managerul de certificate, extindeți folderul AdobeCertStore și selectați Certificate. În lista de certificate, ștergeți toate certificatele care încep cu Adobe Intermediate CA sau Adobe Content.

De asemenea, ștergeți toate certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content din folderul Personal.

Ștergeți toate certificatele Adobe Intermediate CA și Adobe Content din folderele Personal și AdobeCertStore.
După ștergerea certificatelor, închideți Managerul de certificate și reporniți aplicația.

Apăsați Command + bara de spațiu pentru a deschide Spotlight, apoi tastați Acces la Portchei și apăsați pe Enter.
În fereastra Acces la Portchei, selectați autentificare din secțiunea Portchei implicite. În bara de căutare, introduceți Adobe Intermediate CA sau Adobe Content pentru a căuta certificatele aferente Adobe.
Ștergeți toate certificatele aferente Adobe.
Reporniți aplicația, pentru a vă asigura că modificările intră în vigoare.

Eliminați certificatele Adobe User și Adobe App

Selectați butonul Windows, introduceți Manager de acreditări și accesați Acreditări Windows.
Eliminați toate certificatele, începând cu Adobe User și Adobe App.
Reporniți aplicația.

Apăsați Command + bara de spațiu pentru a deschide Spotlight, apoi tastați Acces la Portchei și apăsați pe Enter.
În panoul din stânga, selectați conectare și Note securizate.
Ștergeți toate certificatele începând cu Adobe User și Adobe App.
Reporniți aplicația.

Subiecte asemănătoare

Avantajele unui abonament Creative Cloud

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?