Solicitarea accesului la un produs Adobe

Prezentare generală

Administratorul poate activa opțiunea de solicitare a accesului la produsele și serviciile Adobe din cadrul organizației dvs. Când solicitați acces la un produs, este posibil să primiți aprobare automată și acces imediat sau va trebui să trimiteți o cerere și să așteptați analizarea și aprobarea ulterioară a acesteia.

• Aplicația desktop Creative Cloud
• Creative Cloud pe web (doar desktop)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (doar AI Assistant)

Solicitarea accesului din Creative Cloud pe web

Solicitarea accesului folosind un link de acces la produs

Administratorul poate oferi acces la un produs Adobe prin partajarea unui link de acces la produs. Utilizatorii eligibili care accesează linkul primesc automat aprobare și licența le este pusă la dispoziție în cont.

Vizualizarea situației cererii dvs.

Când trimiteți o cerere, aceasta poate fi aprobată, respinsă sau pusă în așteptare pentru examinare. Puteți retrimite o cerere respinsă sau expirată pentru a fi analizată din nou, oferind o descriere mai detaliată a motivului de afaceri. O cerere poate avea următoarele statusuri:

• Cereri aprobate: O cerere aprobată automat sau manual are ca rezultat punerea la dispoziție a licenței produsului aprobat în contul dvs. Adobe, pentru utilizare. Veți primi un e-mail de notificare atunci când puteți accesa licența.
• Cereri respinse: Dacă trimiteți cererea spre analiză și un administrator o respinge, veți primi un e-mail care vă va anunța cu privire la motivul pentru care solicitarea a fost respinsă. După o respingere, puteți solicita din nou același produs de la organizația dvs., oferind o descriere mai detaliată a motivului de afaceri.
• Cereri în așteptare: După ce o cerere este trimisă spre analiză de către administrator, cererea va fi în așteptare și poate rămâne în acea stare până la 60 de zile. După 30 de zile veți primi o notificare prin e-mail referitor la faptul că cererea este în curs de analizare, iar apoi, la 60 de zile, veți fi anunțat că cererea a expirat. Nu puteți solicita din nou un produs care se află în starea în așteptare.

Întrebări frecvente

Am mai multe profiluri asociate cu contul meu Adobe. Cum selectez din ce profil să trimit o cerere?

Dacă aveți mai multe profiluri asociate cu contul Adobe furnizat de organizație, mai întâi trebuie să alegeți cu ce profil vă conectați. Apoi, faceți o cerere pentru un produs din profilul respectiv. Cererea va fi direcționată către organizația și administratorii asociați cu acel profil.

Din ce aplicații pot solicita accesul?

Puteți solicita accesul la diverse produse Adobe prin intermediul unor aplicații specifice. Disponibilitatea acestei opțiuni depinde de configurațiile stabilite de administratorii organizației dvs. Iată o listă completă a aplicațiilor în care veți vedea o opțiune de solicitare a accesului.

De asemenea, administratorul vă poate trimite un link de acces la produs, prin intermediul căruia veți primi acces la un produs la cerere, presupunând că sunteți eligibil(ă) pentru acces pe baza criteriilor stabilite.

Ce se întâmplă dacă nu găsesc opțiunea de a solicita acces la un produs?

Dacă nu găsiți opțiunea de a solicita acces la un produs, este posibil ca administratorul să nu fi activat această opțiune pentru organizația dvs. Contactați administratorul pentru mai multe informații.

De ce pot vedea opțiunea de a solicita acces la un produs când m-am conectat la un profil Adobe, dar din alt profil nu?

Fiecare dintre profilurile contului dvs. Adobe este asociat cu o singură Adobe Admin Console, în care funcțiile sunt activate și configurate de administratori. Este posibil ca administratorul unuia dintre profilurile dvs. să fi activat funcția de solicitare a accesului, în timp ce administratorul celuilalt profil poate avea funcția dezactivată, astfel încât veți vizualiza două experiențe separate, în funcție de profilul la care sunteți conectat(ă). 

De ce unele dintre solicitările mele sunt aprobate automat, în timp ce altele trebuie analizate de administrator?

Administratorul poate activa opțiunea de solicitare a accesului la produsele și serviciile Adobe din cadrul organizației dvs. Când solicitați acces la un produs, este posibil să primiți aprobare automată și acces imediat sau va trebui să trimiteți o cerere și să așteptați analizarea și aprobarea ulterioară a acesteia. Dacă sunteți eligibil(ă) pentru aprobare automată, veți fi informat(ă) că cererea a fost aprobată și veți primi un e-mail de confirmare când licența este disponibilă pentru utilizare. Dacă nu sunteți eligibil(ă) pentru aprobare automată sau dacă administratorul nu a activat aprobarea automată, este posibil să puteți solicita accesul pe baza altor setări activate de administrator.

Ce tip de notificări primesc dacă o cerere este aprobată, respinsă sau în așteptare? 

Veți primi notificări prin e-mail atunci când un administrator răspunde solicitării dvs. sau când cererea a fost în așteptare timp de 30 de zile sau a expirat, după 60 de zile. Mai multe informații despre stări și notificări.

De ce am primit aprobarea pentru un alt produs decât cel pe care l-am solicitat inițial?

Un administrator poate alege să vă aprobe cererea oferind acces la un alt produs decât cel solicitat, în funcție de nevoile profesionale.

Ce se întâmplă dacă organizația mea nu are suficiente licențe disponibile pentru un produs pe care l-am solicitat?

Dacă primiți aprobare automată pentru cererea dvs., dar nu sunt disponibile suficiente licențe, veți primi un e-mail care vă va anunța că licența nu este disponibilă momentan și că administratorul a fost informat și i s-a cerut să pună la dispoziție mai multe licențe.

Îmi pot cumpăra propriile licențe dacă administratorul îmi respinge cererea?

Puteți achiziționa propriile licențe dacă utilizați un cont personal Adobe.

Ce se întâmplă dacă cererea mea este respinsă? 

Dacă cererea dvs. este respinsă, veți primi un e-mail care vă va anunța motivul pentru care cererea a fost respinsă. După o respingere, puteți solicita din nou același produs de la organizația dvs.