Depanarea erorilor de sistem macOS 10.x, blocări | Software Adobe

Aflați cum să depanați simptomele erorilor sistemului macOS, cum ar fi o casetă de dialog goală sau care pâlpâie, un cursor sau un ecran înghețat, o repornire neașteptată sau un mesaj de eroare macOS.

Notă:

Primesc o eroare specifică când folosiți aplicația Adobe? Căutați eroarea în asistența comunitară Adobe sau vizitați Comunitatea de asistență Adobe pentru a obține ajutor de la experții din comunitate.

Înainte de a începe

Depanare de bază

Soluții specifice produsului

Soluție

Produse

Acrobat | Adobe Reader | Adobe Premiere Pro | Adobe Premiere Elements | After Effects | Adobe Bridge | Fireworks | Illustrator | InDesign | Photoshop | Photoshop Elements | Photoshop Lightroom

Adobe Bridge | Contribute | Dreamweaver | Fireworks | Flash | Illustrator | InDesign | Photoshop

Acrobat | Adobe Premiere Pro | After Effects | Encore | Adobe OnLocation | Photoshop | Photoshop Elements | Illustrator | Soundbooth

Acrobat | Adobe Premiere Pro | AfterEffects | Encore | Fireworks | FrameMaker | Illustrator |  InDesign | Photoshop | Photoshop Elements

Dezactivați plug-in-urile terțe

  1. Eliminați pluginurile terță parte din folderul plug-in-uri al aplicației (Aplicații > [Aplicație Adobe] > Plug-in-uri).

    Folderul de plug-in-uri pentru Adobe After Effects

  2. Reporniţi aplicaţia:

    • Dacă problema reapare, mutați plug-in-urile înapoi în folderul de plug-in-uri al aplicației și încercați o altă soluție.
    • Dacă problema nu reapare, treceți la pasul următor.

  3. Mutați un plug-in terț înapoi în folderul plug-in-uri al aplicației.

  4. Reporniţi aplicaţia și încercați să reproduceți problema.

  5. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

    • Dacă problema nu reapare, atunci începeți din nou de la pasul 2.
    • Dacă problema se repetă, contactați dezvoltatorul plug-in-ului pe care l-ați mutat ultima dată și solicitați o actualizare.

Dezactivați extensiile

Extensiile îmbunătățesc funcționalitatea aplicațiilor Adobe enumerate mai sus. Pentru mai multe informații despre extensii, consultați Ajutor pentru Adobe Extension Manager

Dezactivați extensiile pentru a elimina problemele pe care le poate provoca o extensie deteriorată sau incompatibilă.

  1. Porniți Adobe Extension Manager. (Dacă Adobe Extension Manager nu este instalat, descărcați-l de aici.)

  2. Din lista de produse, selectați aplicația Adobe care întâmpină o problemă.

  3. Dezactivați sau opriți toate extensiile.

  4. Dacă problema dispare, reactivați pe rând câte o extensie și încercați să folosiți aplicația Adobe care întâmpină problema respectivă. Dacă identificați o extensie problematică, eliminați-o.

    Pentru a elimina o extensie:

    1. În Extension Manager, selectați extensia.

    2. Selectați Fișier > Eliminați extensia.

Optimizați unitățile scratch

Dacă memoria RAM nu este suficientă pentru editarea de imagini, aceste aplicații folosesc un fișier pe o unitate scratch. Un fișier disc scratch este un spațiu de disc temporar utilizat pentru stocarea datelor și efectuarea de calcule.

Maximizarea performanțelor unităților scratch poate rezolva erorile și problemele de sistem. Căutați „disc scratch” în sistemul de asistență al aplicației Adobe pentru mai multe informații.

Consultați și: 

Depanare fonturi

O eroare de sistem poate apărea dacă o aplicație Adobe accesează un font deteriorat.  Pentru instrucțiuni privind depanarea fonturilor deteriorate, consultați Depanarea fonturilor | Mac OS X.

Dosarul de fonturi în Mac OS X
Dosarul de fonturi în Mac OS X

Diagnosticare de sistem avansată

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?