При установке Adobe Acrobat или Adobe Reader не удается нажать кнопку «Принять» или «Отклонить» в диалоговом окне «Лицензионное соглашение на использование программного обеспечения». (Это диалоговое окно иногда называется «Лицензионное соглашение с конечным пользователем» или EULA.)

Могут проявляться следующие признаки наличия этой проблемы:

  • Acrobat отображает ошибку: «Не удалось принять Условия использования». Попробуйте выполнить вход позже.
  • Кнопки «Принять» и «Отклонить» не отображаются.
  • Если навести курсор мыши на кнопку «Принять» или «Отклонить», он превращается в I-образный курсор, используемый при редактировании текста.
  • Если щелкнуть в любой области диалогового окна лицензионного соглашения на использование программного обеспечения, кнопки «Принять» и «Отклонить» исчезают.
  • При нажатии кнопки «Принять» ничего не происходит.
  • Лицензионное соглашение на использование программного обеспечения отображается с ошибкой. См. раздел Дополнительная информация.
Ошибка EULA

Решения

Попробуйте применить одно или несколько из предложенных решений:

Решение 1. Используйте сочетание клавиш Tab + Enter.

Удерживая нажатой клавишу Tab, нажмите клавишу Enter, чтобы выделить кнопку «Принять». (По умолчанию при нажатии клавиши Enter нажимается кнопка «Отклонить».)  

Решение 2. Измените разрешение экрана на 1024 x 768.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Параметры экрана.

  2. На левой панели выберите Экран, а затем нажмите Разрешение в разделе Масштаб и макет.

  3. Если выбрано разрешение экрана меньше 1024 x 768, нажмите Разрешение экрана в раскрывающемся списке и выберите разрешение 1024 x 768.

    Изменение разрешения на 1024x768
  4. Нажмите Применить, а затем Сохранить изменения.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Разрешение экрана.

  2. Если выбрано разрешение экрана меньше 1024 x 768, перетащите ползунок Разрешение экрана вправо, пока не будет установлено разрешение 1024 x 768.

  3. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

Решение 3. Выберите значение по умолчанию DPI для драйвера видеокарты и размера шрифта.

Для параметров DPI и «Размер шрифта» выберите в диалоговом окне «Свойства экрана» значение «Обычный» или «По умолчанию» перед тем, как установить приложение Adobe.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Параметры экрана.

  2. На левой панели выберите Дисплей. Нажмите на раскрывающийся список Изменить размер текста, приложений и других элементов и выберите нужный масштаб.

    Шрифт и масштабирование

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите «Персонализация».
  2. Откройте панель управления масштабированием DPI, выбрав параметр «Настроить размер шрифта (DPI)».
  3. Выберите значение масштабирования по умолчанию (96 DPI).
  4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку «ОК».

Продвинутые решения

Используйте одно или несколько из следующих решений:

Внимание.

Решения 2 и 3 подразумевают изменение реестра Windows. Компания Adobe не оказывает поддержку в устранении проблем, вызванных неправильным изменением реестра, который содержит важные сведения о программном и аппаратном обеспечении системы. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Для получения подробной информации о реестре см. документацию по Windows или обратитесь в компанию Microsoft.

Решение 1. Запустите Acrobat от имени Администратора. <>

Щелкните правой кнопкой мыши файл Acrobat DC и выберите Запуск от имени администратора. При появлении запроса введите имя пользователя системы и пароль.

Решение 2. Зарегистрируйте файл jscript.dll вручную.

Прежде всего следует выяснить, какая используется версия ОС Windows — 32- или 64-разрядная.

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Выполните одно из следующих действий в зависимости от используемой операционной системы:

    • Windows 10: щелкните значок Параметры (), а затем на левой панели нажмите О системе.
    • Windows 8/7: щелкните правой кнопкой мыши элемент «Компьютер» и выберите «Свойства».
  3. В разделе «Тип системы» найдите информацию о версии установленной операционной системы — 32-разрядная или 64-разрядная.

Затем следуйте инструкциям приведенного ниже раздела для вашего типа системы.

В 32-разрядной версии ОС Windows

  1. Выполните следующее в зависимости от используемой операционной системы:

    • Windows 10: нажмите Пуск, а затем введите cmd.
    • Windows 8/7: выберите Пуск > Все программы > Стандартные.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на командной строке, выберите «Запуск от имени администратора» и войдите в систему.
  3. Если запрос содержит C:\Windows\System32>, перейдите к шагу 4. Если нет, введите следующую команду, точно как указано далее, вместе с кавычками и затем нажмите клавишу Enter:
    cd "%systemroot%\System32"

  4. При появлении запроса введите regsvr32 jscript.dll и нажмите клавишу Enter.

  5. При появлении запроса введите regsvr32 jscript.dll и нажмите клавишу Enter.

  6. При появлении диалогового окна с сообщением «DllRegisterServer in jscript.dll - успех», нажмите ОК.

В 64-разрядной версии ОС Windows

  1. Выполните следующее в зависимости от используемой операционной системы:

    • Windows 10: нажмите Пуск, а затем введите cmd.
    • Windows 8/7: выберите Пуск > Все программы > Стандартные.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на командной строке, выберите «Запуск от имени администратора» и войдите в систему.
  3. Если запрос содержит C:\Windows\SysWow64>, перейдите к шагу 4. Если нет, введите следующую команду, точно как указано далее, вместе с кавычками и затем нажмите клавишу Enter:
    cd "%systemroot%\SysWow64"

  4. При появлении запроса введите regsvr32 jscript.dll и нажмите клавишу Enter.

  5. При появлении запроса введите regsvr32 jscript.dll и нажмите клавишу Enter. 

  6. При появлении диалогового окна с сообщением «DllRegisterServer in jscript.dll - успех», нажмите ОК.

Решение 3. Примите условия лицензионного соглашения, внеся изменения в реестр Windows 

  1. Закройте Acrobat.
  2. Чтобы открыть редактор реестра, нажмите «Пуск». Наберите regedit в текстовом поле «Начать поиск», а затем нажмите клавишу Enter.

  3. В левой области редактора реестра перейдите к соответствующей папке:
    • Windows 10/8/7 (32-разрядные) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\product_version\AdobeViewer
    • Windows 10/8/7 (64-разрядные) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer      
  4. На левой панели редактора реестра откройте папку <текущая версия>: Выполните одно из следующих действий:

    • При наличии раздела AdobeViewer выберите AdobeViewer.
    • Если раздел для AdobeViewer отсутствует, щелкните правой кнопкой мыши <текущая версия>, выберите «Создать» > «Раздел», присвойте новому разделу имя AdobeViewer и выберите AdobeViewer.
  5. На панели справа в редакторе реестра выполните одно из следующих действий:
    • При наличии записи EULA щелкните правой кнопкой мыши EULA и выберите «Изменить». Измените данные, установив значение 1. Для основы оставьте значение «Шестнадцатеричная». Нажмите кнопку «ОК».
    • При отсутствии записи EULA щелкните правой кнопкой мыши AdobeViewer и выберите «Создать» > «Значение DWORD». Присвойте новому элементу имя «EULA». Щелкните правой кнопкой мыши EULA и выберите «Изменить». Измените данные, установив значение 1. Для основы оставьте значение «Шестнадцатеричная». Нажмите кнопку «ОК».
  6. Закройте редактор реестра.   

Дополнительная информация

Требование к минимальному разрешению экрана для продуктов Acrobat — 1024 х 768. Дополнительные требования к системе приведены в разделе Системные требования | Семейство продуктов Acrobat.

Диалоговое окно «Лицензионного соглашения на использование программного обеспечения» может отображаться с ошибкой при наличии следующих условий:

  • Разрешение экрана меньше 1024 x 768.
  • В диалоговом окне «Свойства экрана» выбраны крупные или огромные шрифты.
  • Выбрано неподходящее значение DPI для видеодрайвера (значение по умолчанию составляет 96 DPI).