Устранение проблемы отсутствия или неработоспособности кнопки «Принять» в соглашении EULA

Поиск

Последнее обновление | Также применяется к Reader

При установке Adobe Acrobat или Adobe Reader не удается нажать кнопку «Принять» или «Отклонить» в диалоговом окне «Лицензионное соглашение на использование программного обеспечения». (Это диалоговое окно иногда называется «Лицензионное соглашение с конечным пользователем» или EULA.)

Могут проявляться следующие признаки наличия этой проблемы:

Acrobat отображает ошибку: «Не удалось принять Условия использования». Попробуйте выполнить вход позже.
Кнопки «Принять» и «Отклонить» не отображаются.
Если навести курсор мыши на кнопку «Принять» или «Отклонить», он превращается в I-образный курсор, используемый при редактировании текста.
Если щелкнуть в любой области диалогового окна лицензионного соглашения на использование программного обеспечения, кнопки «Принять» и «Отклонить» исчезают.
При нажатии кнопки «Принять» ничего не происходит.
Лицензионное соглашение на использование программного обеспечения отображается с ошибкой. См. раздел Дополнительная информация.

Решения

Попробуйте применить одно или несколько из предложенных решений:

Решение 1. Используйте сочетание клавиш Tab + Enter.

Удерживая нажатой клавишу Tab, нажмите клавишу Enter, чтобы выделить кнопку «Принять». (По умолчанию при нажатии клавиши Enter нажимается кнопка «Отклонить».)

Решение 2. Измените разрешение экрана на 1024 x 768.

Нажмите правой кнопкой мыши на рабочий стол и выберите Параметры экрана.
На левой панели выберите Экран, а затем нажмите Разрешение в разделе Масштаб и макет.
Если выбрано разрешение экрана меньше 1024 x 768, нажмите Разрешение экрана в раскрывающемся списке и выберите разрешение 1024 x 768.
Нажмите Применить, а затем Сохранить изменения.

Нажмите правой кнопкой мыши на рабочий стол и выберите Разрешение экрана.
Если выбрано разрешение экрана меньше 1024 x 768, перетащите ползунок Разрешение экрана вправо, пока не будет установлено разрешение 1024 x 768.
Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

Решение 3. Выберите значение по умолчанию DPI для драйвера видеокарты и размера шрифта.

Для параметров DPI и «Размер шрифта» выберите в диалоговом окне «Свойства экрана» значение «Обычный» или «По умолчанию» перед тем, как установить приложение Adobe.

Нажмите правой кнопкой мыши на рабочий стол и выберите Параметры экрана.
На левой панели выберите Дисплей. Нажмите на раскрывающийся список Изменить размер текста, приложений и других элементов и выберите нужный масштаб.

Нажмите правой кнопкой мыши на рабочий стол и выберите «Персонализация».
Откройте панель управления масштабированием DPI, выбрав параметр «Настроить размер шрифта (DPI)».
Выберите значение масштабирования по умолчанию (96 DPI).
Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку «ОК».

Продвинутые решения

Используйте одно или несколько из следующих решений:

Внимание.

Решения 2 и 3 подразумевают изменение реестра Windows. Компания Adobe не оказывает поддержку в устранении проблем, вызванных неправильным изменением реестра, который содержит важные сведения о программном и аппаратном обеспечении системы. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Для получения подробной информации о реестре см. документацию по Windows или обратитесь в компанию Microsoft.

Решение 1. Запустите Acrobat от имени Администратора. < >

Нажмите правой кнопкой мыши на файл Acrobat и выберите Запуск от имени администратора. При появлении запроса введите имя пользователя системы и пароль.

Решение 2. Зарегистрируйте файл jscript.dll вручную.

Применимо только к Windows 10, Windows 7 и Windows Vista

Прежде всего следует выяснить, какая используется версия ОС Windows — 32- или 64-разрядная.

Нажмите «Пуск».
Выполните одно из следующих действий в зависимости от используемой операционной системы:
- Windows 10: нажмите на значок «Параметры» (), а затем на панели слева нажмите на О системе.
- Windows 8/7: нажмите правой кнопкой мыши на элемент «Компьютер» и выберите «Свойства».
В разделе «Тип системы» найдите информацию о версии установленной операционной системы — 32-разрядная или 64-разрядная.

Затем следуйте инструкциям приведенного ниже раздела для вашего типа системы.

В 32-разрядной версии ОС Windows

Выполните следующее в зависимости от используемой операционной системы:
- Windows 10: нажмите Пуск, а затем введите cmd.
- Windows 8/7: выберите Пуск > Все программы > Стандартные.
Нажмите правой кнопкой мыши на командную строку, выберите «Запуск от имени администратора» и войдите в систему.
Если запрос содержит C:\Windows\System32>, перейдите к шагу 4. Если нет, введите следующую команду, точно как указано далее, вместе с кавычками и затем нажмите клавишу Enter:
cd "%systemroot%\System32"
При появлении запроса введите regsvr32 jscript.dll и нажмите клавишу Enter.
При появлении запроса введите regsvr32 jscript.dll и нажмите клавишу Enter.
При появлении диалогового окна с сообщением «DllRegisterServer in jscript.dll - успех», нажмите ОК.

В 64-разрядной версии ОС Windows

Выполните следующее в зависимости от используемой операционной системы:
- Windows 10: нажмите Пуск, а затем введите cmd.
- Windows 8/7: выберите Пуск > Все программы > Стандартные.
Нажмите правой кнопкой мыши на командную строку, выберите «Запуск от имени администратора» и войдите в систему.
Если запрос содержит C:\Windows\SysWow64>, перейдите к шагу 4. Если нет, введите следующую команду, точно как указано далее, вместе с кавычками и затем нажмите клавишу Enter:
cd "%systemroot%\SysWow64"
При появлении запроса введите regsvr32 jscript.dll и нажмите клавишу Enter.
При появлении запроса введите regsvr32 jscript.dll и нажмите клавишу Enter.
При появлении диалогового окна с сообщением «DllRegisterServer in jscript.dll - успех», нажмите ОК.

Решение 3. Примите условия лицензионного соглашения, внеся изменения в реестр Windows

Закройте Acrobat.
Чтобы открыть редактор реестра, нажмите «Пуск». Наберите regedit в текстовом поле «Начать поиск», а затем нажмите клавишу Enter.
В левой области редактора реестра перейдите к соответствующей папке:
- Windows 10/8/7 (32-разрядные) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\product_version\AdobeViewer
- Windows 10/8/7 (64-разрядные) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer
На левой панели редактора реестра откройте папку <текущая версия>: Выполните одно из следующих действий:
- При наличии раздела AdobeViewer выберите AdobeViewer.
- Если раздел для AdobeViewer отсутствует, нажмите правой кнопкой мыши на <текущая версия>, выберите «Создать» > «Раздел», присвойте новому разделу имя AdobeViewer и выберите AdobeViewer.
На панели справа в редакторе реестра выполните одно из следующих действий:
- При наличии записи EULA нажмите правой кнопкой мыши на EULA и выберите «Изменить». Измените данные, установив значение 1. Для основы оставьте значение «Шестнадцатеричная». Нажмите кнопку «ОК».
- При отсутствии записи EULA нажмите правой кнопкой мыши на AdobeViewer и выберите «Создать» > «Значение DWORD». Присвойте новому элементу имя «EULA». Нажмите правой кнопкой мыши на EULA и выберите «Изменить». Измените данные, установив значение 1. Для основы оставьте значение «Шестнадцатеричная». Нажмите кнопку «ОК».
Закройте редактор реестра.

Дополнительная информация

Требование к минимальному разрешению экрана для продуктов Acrobat — 1024 х 768. Дополнительные требования к системе приведены в разделе Системные требования | Семейство продуктов Acrobat.

Диалоговое окно «Лицензионного соглашения на использование программного обеспечения» может отображаться с ошибкой при наличии следующих условий:

Разрешение экрана меньше 1024 x 768.
В диалоговом окне «Свойства экрана» выбраны крупные или огромные шрифты.
Выбрано неподходящее значение DPI для видеодрайвера (значение по умолчанию составляет 96 DPI).

Вход в учетную запись