Существует несколько причин появления ошибок при открытии файлов PDF в браузере или на компьютере с установленным ПО Acrobat Reader DC или Acrobat DC. Используйте предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему.

Учтите, что вы не сможете самостоятельно восстановить поврежденный файл PDF. Однако при наличии исходного файла можно повторно создать документ PDF с помощью продуктов Adobe, например Acrobat или Photoshop Elements.

Не удается открыть файл PDF в браузере

В большинстве современных веб-браузеров можно легко открыть файл PDF. Если вам не удается открыть определенный файл PDF на веб-странице, воспользуйтесь приведенным ниже решением.

Загрузите файл PDF и откройте его в Acrobat Reader DC или Acrobat DC

  1. Щелкните правой кнопкой мыши (Windows) или, удерживая нажатой клавишу Control (Mac OS), щелкните ссылку на файл PDF.

  2. Выберите соответствующий параметр сохранения или загрузки для своего браузера:

    • (Google Chrome) Сохранить ссылку как
    • (Internet Explorer) Сохранить объект как
    • (Firefox) Сохранить ссылку как
    • (Safari) Загрузить файл по ссылке
  3. Убедитесь в том, что в качестве типа файл выбран документ Adobe Acrobat, и сохраните файл.

    Примечание.

    Если диалоговое окно Сохранить как не появляется, возможно, в браузере открыто несколько окон загрузки и файл был загружен автоматически.

  4. Найдите сохраненный файл PDF и дважды щелкните его, чтобы открыть. Если в браузере открылось окно загрузок, дважды щелкните файл PDF в списке загруженных файлов.

Не удается открыть файл PDF на компьютере

Если вам не удается открыть файл PDF на компьютере, воспользуйтесь следующими решениями в том порядке, в котором они приведены.

Установите бесплатную версию Adobe Acrobat Reader DC на компьютере

Если программа Acrobat Reader DC или Acrobat DC уже установлена, перейдите сразу к следующему шагу.

Acrobat Reader DC — это единственное бесплатное средство просмотра документов PDF, которое позволяет открывать и взаимодействовать с содержимым PDF всех типов, включая заполняемые формы и мультимедийные файлы.

  • Перейдите к странице Загрузка Adobe Acrobat Reader и нажмите кнопку Установить сейчас. Пошаговые инструкции приведены в разделе Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader DC для систем Windows или Mac OS.

    После завершения установки выполните действия, описанные в следующем разделе.

Настройте Acrobat Reader DC или Acrobat DC в качестве владельца PDF по умолчанию

Ваша система может не открывать файлы PDF на рабочем столе автоматически с помощью Acrobat Reader DC или Acrobat DC. Ниже описан процесс выполнения такой настройки.

Пользователи Windows

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок документа PDF и выберите Открыть с помощью > Выбрать программу по умолчанию (или Выбрать другое приложение в Windows 10).

    Выберите программу по умолчанию
  2. Выберите Adobe Acrobat Reader DC или Adobe Acrobat DC в списке программ, а затем выполните одно из следующих действий:

    • Windows 7 и более ранние версии. Отметьте пункт Использовать выбранную программу для всех файлов такого типа.
    • Windows 8. Отметьте пункт Использовать данное приложение для всех файлов .pdf.
    • Windows 10. Выберите Всегда использовать это приложение для открытия файлов PDF.
    Выберите программу по умолчанию
    Windows 10
    Выберите программу по умолчанию

    Примечание.

    Если на компьютере установлены обе программы — Adobe Acrobat DC и Adobe Acrobat Reader DC, выберите Adobe Acrobat DC.

  3. Нажмите кнопку «ОК».

Пользователи Mac OS

  1. Нажмите на значок файла PDF в программе Finder, чтобы выделить его.

  2. Выберите Файл > Свойства.

    Свойства
  3. Нажмите на треугольник рядом с пунктом Открыть с помощью и выберите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat в раскрывающемся списке (если нужной программы нет в списке, выберите Другое, чтобы указать ее).

    Выберите программу по умолчанию
  4. Нажмите кнопку «Заменить все».

Обновите Acrobat Reader DC или Acrobat DC

Компания Adobe регулярно выпускает обновления безопасности для Acrobat Reader DC и Acrobat DC. Установка последнего обновления может помочь устранить проблему.

  1. Запустите Acrobat Reader DC или Acrobat DC.

  2. Выберите Справка > Проверить наличие обновлений.

    Проверьте наличие обновлений
  3. Если появится диалоговое окно Установка обновлений, нажмите Да. Обновления загрузятся автоматически.

    Обновите Acrobat
  4. Перезапустите компьютер.

Восстановите установку Acrobat Reader DC или Acrobat DC

Программы Acrobat Reader DC и Acrobat DC или ресурсы, которые они используют, могут быть повреждены. Для восстановления установки этих программ выполните указанное ниже действие.

  1. Запустите исправление из Acrobat Reader DC или Acrobat DC: выберите пункты Справка > Восстановить установку

    Восстановление установки

Все еще нужна помощь

Симптом или ошибка Техническая заметка или решение
Не удается открыть документ PDF, защищенный паролем Открытие защищенных документов PDF
Открытие подозрительных файлов PDF: программы Reader и Acrobat блокируют открытие файлов PDF, которые не соответствуют определенным отраслевым стандартам или могут быть потенциально вредоносными. Соблюдайте осторожность. Такие документы PDF могут представлять угрозу безопасности для системы. Проверьте источник документа, например пользователя, отправившего его вам, или веб-сайт, с которого он был загружен, чтобы убедиться, что этот документ можно безопасно открыть.
Не удается открыть файл PDF, созданный в одной из предыдущих версий Adobe или в программе от другого производителя (не Adobe)

Если вы доверяете создателю файла PDF и уверены в происхождении этого файла, рассмотрите возможность установки предыдущей версии программы Reader или Acrobat, чтобы открыть этот документ PDF. Чтобы использовать предыдущую версию программы, необходимо сначала удалить текущую установленную версию Acrobat или Reader.

При попытке открыть файл PDF, созданный в InDesign или Illustrator, появляется сообщение об ошибке.

Не удается открыть файл PDF, созданный в InDesign или Illustrator (Mac, InDesign и Illustrator), в Acrobat

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет