Устранение неполадок модуля Camera Raw | Photoshop, Photoshop Elements

Поиск

Последнее обновление 21 мая 2021 г. | Также применяется к Adobe Photoshop, Adobe Photoshop CS4, Adobe Photoshop CS5, Photoshop Elements, Photoshop Extended

Проблема

В окне «Открыть» в Adobe Photoshop или Photoshop Elements имя файла изображения Camera Raw недоступно (показано серым). Возможно, при попытке открытия изображения приложение выводит одно из сообщений об ошибке:

«Невозможно выполнить запрос: это некорректный тип документа».
«Невозможно выполнить запрос, так как Photoshop не распознает этот тип файлов».
«Невозможно открыть [имя файла], так как это некорректный тип файла».
«Формат не поддерживается или файл поврежден».

Instructions

Выполните приведенные ниже инструкции по порядку. Если инструкция отсылает вас к конкретному решению, откройте ссылку на это решение и выполните указанные в нем действия.

1. Выясните версию установленного у вас модуля Camera Raw в Photoshop или Photoshop Elements.

Модуль Photoshop Camera Raw позволяет открывать изображения в необработанном формате и редактировать их без ущерба для качества. При установке Photoshop или Photoshop Elements модуль Camera Raw устанавливается автоматически.

Время от времени Adobe выпускает новые версии модуля Camera Raw, в которые добавляет поддержку новых моделей цифровых камер. На данный момент последней версией модуля Camera Raw является версия 8.1.

Прежде всего следует выяснить, какая версия Camera Raw установлена в вашем продукте Photoshop или Photoshop Elements. Откройте Photoshop или Photoshop Elements и выполните любое из следующих действий:

Photoshop в Mac OS: выберите «Photoshop» > «О внешнем модуле».
Photoshop в Windows: выберите «Справка» > «О внешнем модуле».
Photoshop Elements в Mac OS: выберите «Photoshop Elements» > «О внешнем модуле».
Photoshop Elements в Windows: откройте редактор Photoshop Elements и выберите «Справка» > «О внешнем модуле».

В подменю раздела «О внешнем модуле» найдите Camera Raw. (Все модули перечислены по алфавиту). Выполните одно из следующих действий:

Если модуля Camera Raw нет в списке подменю «О внешнем модуле», перейдите к Решению 1.
Если модуль Camera Raw указан несколько раз, перейдите к Решению 2.
Если модуль Camera Raw указан один раз, выберите его. Откроется окно, в котором будет указан номер версии модуля. Щелкните в любом месте окна, чтобы закрыть его, и перейдите к шагу 2.

2. Определите минимальную версию модуля Camera Raw, необходимую для поддержки вашей камеры.

Найдите свою камеру во внешнем модуле Camera Raw | Поддерживаемые камеры.

Если ваша камера не указана в Поддерживаемых камерах, перейдите к Решению 5.
Если ваша камера есть в Поддерживаемых камерах, запишите минимальную версию внешнего модуля Camera Raw, в котором она поддерживается. Затем выполните одно из следующих действий:
- Если ваша версия Camera Raw совпадает с минимальной требуемой версией или превышает ее, перейдите к Решению 2.
- Если ваша версия Camera Raw старше, чем минимально требуемая версия, перейдите к шагу 3.

3. Выясните, совместим ли ваш продукт Adobe с требуемой версией внешнего модуля Camera Raw.

Убедитесь, что ваш продукт Adobe совместим с требуемой версией внешнего модуля Camera Raw. Для получения дополнительной информации см. раздел Приложения Adobe, совместимые с Camera Raw.

Если ваш продукт Adobe совместим с необходимой версией внешнего модуля Camera Raw, перейдите к Решению 1.
Если ваш продукт Adobe не совместим с версией внешнего модуля Camera Raw, перейдите к Решению 3.

Решения

Решение 1: установите последнюю версию внешнего модуля Camera Raw, совместимую с вашим продуктом Adobe.

Установите последнюю версию внешнего модуля Camera Raw, совместимую с установленной на вашем компьютере версией Photoshop или Photoshop Elements. (См. разделПриложения Adobe, совместимые с Camera Raw, при необходимости.) Например, если ваша версия Photoshop совместима с Camera Raw версий до 4.6, то установите версию 4.6. Рекомендуется устанавливать последнюю версию, даже если для вашей камеры достаточно версии 4.3.

Примечание: Как правило, каждая следующая версия внешнего модуля Camera Raw базируется на камерах, поддерживаемых в предыдущих версиях. Например, Camera Raw версии 4.4 поддерживает все камеры, которые поддерживались в версии 4.3, и несколько новых. Версия 4.3 поддерживает все камеры, поддерживаемые в версии 4.2, и несколько новых, и т. д.

Инструкции по установке приведены на страницах загрузки Camera Raw, которые открываются по адресу http://www.adobe.com/downloads/updates/.

В продуктах последних версий обновление Camera Raw до последней версии можно выполнить автоматически с помощью Adobe Updater или Adobe Application Manager (версия CS5 и более поздняя). В Photoshop или Photoshop Elements выберите «Справка» > «Обновления».

Если вам по-прежнему не удается открыть фотографии со своей камеры, перейдите к Решению 2.

Решение 2: удалите и переустановите Photoshop или Photoshop Elements.

Если Photoshop или Photoshop Elements загружает несколько экземпляров внешнего модуля Camera Raw, то между ними могут возникать конфликты. Для устранения этой неполадки рекомендуется удалить и переустановить Photoshop или Photoshop Elements.

Внимание: перед удалением программного обеспечения убедитесь, что у вас есть носитель с установочным пакетом для его повторной установки. Для более ранних версий программного обеспечения Adobe не существует средств для повторной установки.

Удаление Photoshop или Photoshop Elements в Mac OS:

Выйдите из всех приложений Adobe.
Создайте резервные копии всех личных файлов, в том числе сторонних дополнительных модулей, которые вы хотели бы сохранить. Эти файлы находятся в папке Applications/Adobe Photoshop [версия] или Applications/Adobe Photoshop Elements [версия].
Выполните одно из следующих действий.
- Если у вас установлен Photoshop CS3 или более новый или Photoshop Elements 6, дважды щелкните на программе удаления своего приложения или своей версии Adobe Creative Suite в папке /Applications/Utilities/Adobe Installers. Затем выполняйте инструкции по удалению Photoshop или Photoshop Elements, появляющиеся на экране.
- Если у вас установлена более ранняя версия Photoshop или Photoshop Elements, перетащите папку Adobe Photoshop [версия] или Adobe Photoshop Elements [версия] в Корзину. (Эти папки находятся в папке Applications).
В программе Finder перейдите к /Library/Application Support/Adobe.

Примечание: Этот путь указывает на папку библиотеки на корневом уровне тома начальной загрузки. Это не та папка библиотеки, которая находится в домашнем каталоге пользователя.
Если в папке Adobe вы увидите папку Plug-Ins, перетащите ее в Корзину.
Перезагрузите компьютер.
Выберите «Finder» > «Очистить корзину». Если Корзина очищается не полностью из-за заблокированных файлов, нажмите клавишу «Опция» и выберите «Finder» > «Очистить корзину».

Удаление Photoshop или Photoshop Elements в Windows:

Закройте все приложения Adobe.
Создайте резервные копии личных файлов, включая сторонние дополнительные модули, которые требуется сохранить. Эти файлы находятся в папке Program Files/Adobe Photoshop [версия] или в папке Program Files/Photoshop Elements [версия].
Выберите «Пуск» > «Панель управления» (или «Пуск» > «Настройка» > «Панель управления»), затем выполните любое из следующих действий:
- Windows XP: откройте раздел «Добавление и удаление программ».
- Windows Vista, Windows 7: в разделе «Программы» выберите «Удалить программу». Если вы работаете в классическом представлении, откройте пункт «Программы и компоненты».
В списке установленных программ выберите свою версию Photoshop или Photoshop Elements и нажмите «Изменить/Удалить» (Windows XP) или «Удалить» (Windows Vista, Windows 7).

Примечание. Если программа Photoshop установлена в составе комплекта, то в списке установленных программ следует выбирать свою версию Adobe Creative Suite.
Следуя инструкциям на экране, удалите Photoshop или Photoshop Elements.
В Проводнике Windows перейдите в Program Files\Common Files\Adobe.
Если в папке Adobe будет папка Plug-Ins, удалите ее.

После удаления Photoshop или Photoshop Elements переустановите приложение с оригинального установочного носителя.Затем попытайтесь открыть изображение Raw. Если открыть изображение не удалось, еще раз повторите приведенные выше инструкции.

Решение 3: обновите Photoshop или Photoshop Elements до последней версии.

Если ваша версия Photoshop или Photoshop Elements несовместима с требуемой версией внешнего модуля Camera Raw, попробуйте обновить продукт до последней версии. Последние версии этих приложений всегда поддерживают последнюю версию модуля Camera Raw и широкий набор камер.

Если обновление нежелательно, то воспользуйтесь программой Adobe DNG Converter со своей версией Photoshop или Photoshop Elements с помощью инструкций Решения 4.

Обновление можно приобрести у авторизованного реселлера Adobe или напрямую у компании Adobe. Дополнительные сведения см. в разделе Как купить продукты Adobe.

Решение 4: преобразуйте файлы Camera Raw в файлы DNG с помощью программы Adobe DNG Converter.

Если ваша версия Photoshop или Photoshop Elements несовместима с версией внешнего модуля Camera Raw, то воспользуйтесь программой Adobe DNG Converter. Программа Adobe DNG Converter - это бесплатная утилита, преобразующая файлы Camera Raw в файлы Digital Negative (DNG) без потери данных об изображении. Компания Adobe разработала DNG в качестве универсального формата файлов Camera Raw цифровых камер.

Adobe DNG Converter преобразует файлы изображений в формате Raw, полученные с цифровых камер, которые поддерживает внешний модуль Camera Raw такой же версии. Для открытия преобразованных файлов DNG в Camera Raw в Photoshop или Photoshop Elements необходима версия Camera Raw 2.3 или новее.

Для установки Adobe DNG Converter в Mac OS дважды щелкните на загруженном файле DMG. Затем дважды щелкните на файле Adobe DNG converter.pkg и выполните инструкции на экране.

Для установки Adobe DNG Converter в Windows дважды щелкните на загруженном файле DNGConverter_[version].exe и выполните инструкции на экране.

Преобразование изображений Camera Raw в DNG:

Создайте папку на жестком диске и переместите или скопируйте в нее файлы Camera Raw, которые требуется преобразовать. Если требуется преобразовать все файлы Camera Raw, уже находящиеся в какой-либо папке, то создавать другую папку не нужно.
Выполните одно из следующих действий.
- В Mac OS: откройте Adobe DNG Converter из папки Applications.
- В 32-разрядной версии Windows: откройте приложение Adobe DNG Converter из папки C:\Program Files\Adobe\.
- В 64-разрядной версии Windows: откройте приложение Adobe DNG Converter из папки C:\Program Files\Adobe\. Если требуется использование Adobe DNG Converter из 32-разрядной версии Windows, откройте приложение Adobe DNG Converter из папки C:\Program Files (x86)\Adobe\.
Выберите папку с изображениями, которые требуется преобразовать.
(Необязательно) Для преобразования файлов, содержащихся в подпапках выбранной папки включите переключатель «Включить изображения, содержащиеся в подпапках».
Выберите «Сохранить в новом расположении», затем укажите папку для сохранения преобразованных изображений. Также можно выбрать пункт «Сохранить в этом же расположении».
(Необязательно) Если на шаге 4 выбран параметр «Включить изображения, содержащиеся в подпапках», то можно сохранить структуру папок, выбрав параметр «Сохранить подпапки».
(Необязательно) Выберите схему присвоения имен преобразованным изображениям. Если схема присвоения имен не меняется, то имена преобразованных файлов будут совпадать с именами исходных файлов, но с расширением DNG.
(Необязательно) Для изменения параметров преобразования выберите пункт «Изменить параметры», укажите в окне параметров нужные опции и нажмите OK.
Нажмите «Преобразовать». Откроется окно «Состояние преобразования», в котором будет показан ход выполнения преобразования. По окончании преобразования нажмите OK, чтобы вернуться в Adobe DNG Converter и обработать другие файлы, или «Выход», чтобы закрыть приложение.

Решение 5: поищите обновление модуля Camera Raw, поддерживающие вашу камеру.

Если вашей камеры нет в списке Внешний модуль Camera Raw | Поддерживаемые камеры, то это означает, что Camera Raw ее не поддерживает. Проверяйте страницу (или страницуподдержки Camera Raw) периодически. Там могут появляться сведения о выпуске новой версии модуля Camera Raw и добавлении в нее поддержки вашей камеры.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?