Произошла ошибка в настройке запуска приложения CC или CS

При запуске приложения Creative Cloud (CC) или Creative Suite (CS) программа выдает ошибку настройки 15 или 16, которая сопровождается просьбой удалить или переустановить продукт. Появление этой ошибки означает, что неправильно заданы права доступа к папкам приложения.

Ошибка настройки

Решение. Восстановите права доступа к папкам лицензирования

Чтобы задать права доступа к папкам Adobe PCD и SLStore, следуйте инструкциям для вашей операционной системы.

Mac OS

Задайте права доступа к папкам SLStore и Adobe PCD.

1. Задайте права доступа к папке SLStore.

  1. В окне Finder найдите папку Library/Application Support/Adobe/SLStore.

  2. Нажмите клавишу Control и выберите папку. Выберите команду Get Info (Свойства).

  3. Разверните раздел Sharing & Permissions (Общий доступ и права доступа).

  4. Щелкните на значке замка в нижнем правом углу. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.

  5. Задайте права доступа:

    • Система: чтение/запись
    • Администратор: чтение/запись
    • Все: чтение/запись
    Задайте права доступа
  6. Щелкните на значке шестеренки и выберите Apply to Enclosed Item (Применить к вложенным объектам).

  7. Закройте диалоговое окно Get Info (Свойства).

2. Задайте права доступа к папке Adobe PCD.

  1. В окне Finder найдите папку Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD.

  2. Нажмите клавишу Control и выберите папку. Выберите команду Get Info (Свойства).

  3. Разверните раздел Sharing & Permissions (Общий доступ и права доступа).

    Раздел прав общего и личного доступа
  4. Щелкните на значке замка в нижнем правом углу. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.

  5. Задайте права доступа:

    • Система: чтение/запись
    • Администратор: только чтение
    • Все: только чтение
  6. Щелкните на значке шестеренки и выберите Apply to Enclosed Item (Применить к вложенным объектам).

  7. Закройте диалоговое окно Get Info (Свойства).

Windows 10

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows 10, выполните все указанные ниже действия.

1. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Откройте окно Проводника.

  2. Перейдите на вкладку Вид, после чего выберите Скрытые элементы.

    Скрытые элементы

2. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Защита, после чего щелкните Редактировать, чтобы задать права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: полный доступ
    • Система: полный доступ
    • Пользователи: чтение и особые разрешения
    Задайте права доступа
  3. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно.

  4. В диалоговом окне «Свойства» нажмите Дополнительно.

  5. Установите флажок «Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта». Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Замените все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта.
  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства SLStore» или «Свойства Adobe PCD».

Windows 8

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows 8, выполните три указанных ниже действия.

1. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Откройте окно Проводника.

  2. Перейдите на вкладку Вид и выберите Параметры.

  3. Снимите флажок Использовать мастер общего доступа (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

    Снимите флажок «Использовать общий доступ к мастеру (рекомендуется)»
  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

    Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
  5. Нажмите кнопку «ОК».

2. Измените свойства папки SLStore.

  1. В Проводнике откройте папку ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов.

3. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: полный доступ
    • Система: полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: полный доступ
    • Опытные пользователи: все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения
    Откройте вкладку Безопасность.
  3. Нажмите кнопку Дополнительно и примите запрос на повышение прав контроля учетных записей пользователей (UAC), если он появится.

  4. Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить.

    Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить
  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК.

    Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите на Применить
  6. Перейдите на вкладку Разрешения и нажмите кнопку Изменить разрешения.

    Нажмите кнопку «Права доступа»
  7. Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта
  8. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Безопасность Windows.

  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры безопасности.

Windows Vista/7

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows Vista/7, выполните три указанных ниже действия.

1. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Выберите Пуск > Компьютер.

  2. Выберите Упорядочить > Параметры папок и поиска, затем откройте вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать мастер общего доступа (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

    Снимите флажок «Использовать общий доступ к мастеру (рекомендуется)»
  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

    Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
  5. Нажмите кнопку «ОК».

2. Измените свойства папки SLStore.

  1. В Проводнике откройте папку ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов .

3. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения
    Откройте вкладку Безопасность.
  3. Нажмите кнопку Дополнительно и примите запрос на повышение прав контроля учетных записей пользователей (UAC), если он появится.

  4. Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить.

    Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить
  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК.

    Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите на Применить
  6. Перейдите на вкладку Разрешения и нажмите кнопку Изменить разрешения.

    Щелкните Изменить права доступа
  7. Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта
  8. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Безопасность Windows. 

Windows XP Professional

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows XP Pro, выполните три указанных ниже действия.

1. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Выберите Пуск > Панель управления.

  2. Дважды щелкните пункт Свойства папки, а затем перейдите на вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

    Снимите флажок Использовать простой обмен файлами (рекомендуется)
  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

    Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
  5. Нажмите кнопку «ОК».

2. Измените свойства папки SLStore.

  1. В Проводнике откройте папку Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

    Снимите флажок Только для чтения
  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов.

3. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберитеСвойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения
    Откройте вкладку Безопасность.
  3. Выберите пункт «Дополнительно».

  4. Откройте вкладку Владелец и выберите Администраторы.

  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить.

    Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите на Применить
  6. Перейдите на вкладку Разрешения.

  7. Установите флажок Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Установите флажок Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам
  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры безопасности.

Windows XP Home

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows XP Home, выполните четыре указанных ниже действия.

1. Запустите Windows в безопасном режиме.

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Во время перезагрузки компьютера, но до загрузки Windows нажмите и удерживайте клавишу F8.

  3. В списке вариантов загрузки выберите Безопасный режим.

  4. Надпись Безопасный режим должна отображаться в каждом углу рабочего стола. Если надпись не отображается, повторите шаги 1-3.

  5. Войдите в Windows, используя учетную запись с правами администратора.

2. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Выберите Пуск > Панель управления.

  2. Дважды щелкните пункт Свойства папки, а затем перейдите на вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

    Снимите флажок Использовать простой обмен файлами (рекомендуется)
  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

    Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
  5. Нажмите кнопку «ОК».

3. Измените свойства папки SLStore.

  1. В Проводнике откройте папку Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

    Снимите флажок Только для чтения
  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов .

4. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберитеСвойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения
    Откройте вкладку Безопасность.
  3. Выберите пункт «Дополнительно».

  4. Откройте вкладку Владелец и выберите Администраторы.

  5. Выберите Заменить владельца подконтейнеров и объектов и нажмите кнопку Применить.

    Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите на Применить
  6. Перейдите на вкладку Разрешения.

  7. Установите флажок Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Установите флажок Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам
  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

  9. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Да в диалоговом окне Безопасность. Нажмите кнопку ОК еще раз, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства .

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет