В этом разделе приведены ответы на некоторые распространенные вопросы о приложении Creative Cloud для настольных ПК.
С 11 декабря 2023 года новые пользователи и организации не будут иметь права на доступ к файлам Creative Cloud Synced. С 1 февраля 2024 года мы прекратим поддержку синхронизированных файлов Creative Cloud для личных учетных записей, созданных до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь). С 1 октября 2024 года мы прекратим поддержку синхронизированных файлов Creative Cloud для корпоративных учетных записей, связанных с организациями, созданными до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь).
Какие операционные системы поддерживает приложение Creative Cloud для настольных ПК?
Рекомендуемые требования приложения Creative Cloud для настольных ПК к операционным системам Windows и Mac:
- Windows 10 (64-разрядная), версия 1903 или более поздняя для процессоров AMD, Intel и ARM
- macOS Catalina (версия 10.15) и более поздние версии, а также компьютеры Mac с Apple Silicon
- Интернет-соединение
Старые версии LTSC для Windows 10 больше не поддерживаются. Если вы используете более старую операционную систему, то мы установим соответствующую версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, применимую к вашей платформе и операционной системе.
Можно ли установить приложение Creative Cloud для настольных ПК на три компьютера или более, используя одну и ту же учетную запись?
Количество компьютеров, на которых можно использовать приложение Creative Cloud для настольных ПК с одной учетной записью, не ограничено.
Однако индивидуальная лицензия Creative Cloud позволяет установить приложение Creative Cloud на нескольких компьютерах, при этом активировать его (выполнив вход) можно только на двух, а использовать только на одном компьютере одновременно.
Как выйти из приложения Creative Cloud для настольных ПК?
Если вы нажмете значок закрытия , то закроете приложение Creative Cloud для настольных ПК, не выходя из него.
В зависимости от используемой версии приложения Creative Cloud для настольных ПК для выхода из приложения выполните одно из действий, описанных ниже.
- Windows: в меню «Файл» выберите Выйти из Creative Cloud. Или нажмите Ctrl + W.
- macOS: выберите Creative Cloud > Выход из Creative Cloud. Или нажмите Cmd + Q.
- Нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу приложения.
- Выберите Выход.
При перезапуске приложения Creative Cloud для настольных ПК обновляется список доступных обновлений и установленных приложений.
Я получаю сообщение об ошибке при попытке входа через приложение Creative Cloud для настольных ПК. Как исправить эту ошибку?
Если у вас возникли проблемы при входе через приложение Creative Cloud для настольных ПК, вы можете авторизоваться в браузере. Например, предположим, что ваша учетная запись Adobe является частью учетной записи компании или учебного заведения. В этом случае у вас могут возникнуть проблемы со входом (через приложение Creative Cloud для настольных ПК), если в вашей организации настроена система единого входа (SSO), например Microsoft Azure.
Чтобы войти в браузере, выберите Помощь > Вход в браузере в приложении Creative Cloud для настольных ПК.
После входа через браузер вернитесь в приложение Creative Cloud для настольных ПК. Вы войдете автоматически.