Вопросы и ответы по приложению Creative Cloud для настольных ПК

В этом разделе приведены ответы на некоторые распространенные вопросы о приложении Creative Cloud для настольных ПК.

С помощью настольного приложения Adobe Creative Cloud можно легко перемещать файлы между компьютером и онлайн-хранилищем Creative Cloud и выполнять синхронизацию файлов на нескольких устройствах. Эта страница содержит ответы на распространенные вопросы о требованиях к настольному приложению Creative Cloud и работе с файлами.

Какие операционные системы поддерживает приложение Creative Cloud для настольных ПК?

Приложение Creative Cloud для настольных ПК предъявляет следующие требования к операционным системам Windows и Mac:

  • Windows 10 (64-разрядная), версия 1903 или более поздняя для процессоров AMD, Intel и ARM;
  • macOS Sierra (версия 10.12) и более поздние версии | Big Sur 11.0 (Apple M1 silicon)
  • Интернет-соединение

Можно ли установить приложение Creative Cloud для настольных ПК на три компьютера или более, используя одну и ту же учетную запись?

Количество компьютеров, на которых можно использовать приложение Creative Cloud для настольных ПК с одной учетной записью, не ограничено.

Однако индивидуальная лицензия Creative Cloud позволяет установить приложение Creative Cloud на нескольких компьютерах, активировать его (войти в систему) на двух, а использовать только на одном компьютере (не на нескольких одновременно).

Как выйти из приложения Creative Cloud для настольных ПК?

В зависимости от используемой версии приложения Creative Cloud для настольных ПК для выхода из приложения выполните одно из действий, описанных ниже.

а) Windows: в меню «Файл» выберите Выход из Creative Cloud. Или нажмите Ctrl+W. Затем выберите Выйти.

б) macOS: выберите Creative CloudВыход из Creative Cloud. Можно также нажать сочетание клавиш Cmd+Q. Затем выберите Выйти.

Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК

a) Нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу приложения.

б) Выберите Выйти.

Закройте приложение Creative Cloud для настольных компьютеров

Чтобы перезапустить приложение Creative Cloud для настольных ПК, найдите его в следующей папке:

macOS: Выберите «Перейти» > «Приложения» > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud.

Windows 8 и 7: выберите «Пуск» > «Программы» > «Adobe Creative Cloud».

Windows 10: выберите «Пуск > Adobe Creative Cloud».

Примечание.

При перезапуске настольного приложения Creative Cloud обновляется список доступных обновлений и установленных приложений.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК запустится автоматически при последующем входе в систему. Эту функцию можно отключить в настройках приложения.

Я получаю сообщение об ошибке при попытке входа через приложение Creative Cloud для настольных ПК. Как исправить эту ошибку?

Если у вас возникли проблемы при входе в систему при помощи приложения Creative Cloud для настольных ПК, вы можете авторизоваться в браузере. В частности, если ваша учетная запись Adobe является частью учетной записи компании или учебного заведения, у вас могут возникнуть проблемы при входе (через приложение Creative Cloud для настольных ПК), если ваша организация настроила доступ с единым входом (SSO), например Microsoft Azure.

Чтобы войти в браузере, выберите Помощь > Вход в браузере в приложении Creative Cloud для настольных ПК.

Авторизуйтесь в браузере

После входа в браузере вернитесь в приложение Creative Cloud для настольных ПК. Вы войдете в систему автоматически.

Какие типы файлов доступны для загрузки и предварительного просмотра в Creative Cloud?

В Creative Cloud вы можете просматривать множество типов файлов непосредственно в веб-браузере с компьютера, планшета или смартфона. К таким типам файлов относятся PSD, AI, INDD, JPG, PDF, GIF, PNG, Photoshop Touch, Ideas и другие.

Предусмотрен ли максимальный размер файла?

В папку Creative Cloud можно загружать файлы до 20 ГБ. При попытке загрузить больший файл могут возникнуть непредвиденные ошибки.

Можно загружать файлы до 1 ГБ в раздел Синхронизированные файлы вашего веб-сайта Creative Cloud. При попытке загрузить больший файл могут возникнуть непредвиденные сбои.

Есть ли ограничение на количество файлов, которые можно сохранить?

Помимо ограничений по пространству для хранения, есть максимальное количество ресурсов и папок, которым можно синхронизировать или хранить:

  • 350 000 файлов
  • 150 000 папок.

Сюда не входят файлы, папки или подпапки, к которым вам предоставили общий доступ. Также обратите внимание, что файлы и папки, которые вы не удалили из облачного хранилища безвозвратно, по-прежнему учитываются.

Что произойдет в случае превышения ограничений облачного хранилища?

Приложение Creative Cloud для настольных ПК выполняет синхронизацию до 1 ГБ превышения квоты с любого устройства. После этого новые файлы не будут синхронизироваться, и вы получите уведомление о превышении квоты. Красный восклицательный знак указывает на файлы, которые невозможно синхронизировать. По-прежнему можно перемещать, переименовывать и удалять файлы. 

Убедитесь, что удаленные файлы не занимают место в хранилище, удалив их без возможности восстановления. У вас также есть возможность обновить хранилище.

Остаются ли файлы на локальном компьютере при их перемещении в локальную папку Creative Cloud Files? Будут ли они доступны при отсутствии подключения к Интернету?

Если при запущенном настольном приложении Creative Cloud переместить файлы в локальную папку Creative Cloud Files, они автоматически синхронизируются в Creative Cloud. Если просмотреть эти файлы в программе Finder или проводнике Windows, можно увидеть их состояние. Для синхронизируемых в данный момент файлов отображаются синие стрелки, а для файлов, уже синхронизированных в Creative Cloud, отображаются зеленые галочки.

При отсутствии подключения к Интернету автоматическая синхронизация приостанавливается и затем возобновляется при появлении доступа в Интернет. В режиме офлайн у вас будет полный доступ к этим файлам и возможность их редактирования. Меню и значки на панели задач меняют свое состояние, информируя вас о наличии соединения и активности синхронизации.

Что произойдет, если удалить файлы из папки Creative Cloud Files?

При удалении выполняется синхронизация с Creative Cloud и другими устройствами, связанными с данной учетной записью. Файлы, удаленные из папки Creative Cloud Files, сначала помещаются в раздел Удалено на веб-сайте Creative Cloud.

Квота включает файлы, которые вы не удалили безвозвратно. Поэтому чтобы освободить место для хранения, вам необходимо удалить файлы безвозвратно.

В каком порядке выполняется синхронизация файлов?

Файлы, находящиеся в папке Creative Cloud Files, синхронизируются в алфавитном порядке, каталог за каталогом.

Можно ли выполнить синхронизацию между двумя учетными записями Creative Cloud?

Вы можете совместно работать с другими пользователями или выбрать конкретных пользователей из своей учетной записи Creative Cloud и предоставить им совместной доступ к определенной папке. Все приглашенные пользователи могут совместно работать с ресурсами в общей папке. Коллеги могут просматривать, редактировать, переименовывать, перемещать и удалять содержимое общей папки. Дополнительные сведения приведены в разделе Совместная работа с папками и библиотеками.

Можно ли изменить расположение по умолчанию для папки Creative Cloud Files?

Вы можете изменить расположение по умолчанию для папки Creative Cloud Files из приложения Creative Cloud для настольных ПК.

  1. Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Нажмите значок   на панели задач Windows или в строке меню macOS.)

  2. Выберите значок действия в облаке  в правом верхнем углу, затем выберите значок шестеренки , чтобы открыть Установки.

    Откройте параметры синхронизации в настройках

  3. Выберите значок  рядом с пунктом Расположение папки и выберите новое расположение папки.

    Изменить расположение папки Creative Cloud Files

  4. После соответствующего запроса выберите Переместить, чтобы подтвердить изменение расположения.

    Переместить папку с файлами

  5. Обновив расположение, выберите Готово, чтобы закрыть диалоговое окно Установки.

При сохранении отредактированного файла загружаются только изменения?

После внесения изменений файл целиком повторно синхронизируется. 

Как проверить ход выполнения синхронизации файлов в очереди?

Если щелкнуть значок приложения Creative Cloud для настольных ПК на панели задач (Windows) или значок строки меню (Mac), на экран будет выведен текущий ход выполнения синхронизации всех файлов в очереди. Также указывается примерное время завершения процесса синхронизации. Зеленая галочка на миниатюре элемента в папке Creative Cloud Files означает, что синхронизация завершена. На значках новых или измененных файлов отображается синяя стрелка, указывающая на то, что синхронизация еще не выполнена.

Если используется самая последняя версия приложения Creative Cloud для настольных ПК, нажмите значок действия в облаке  в правом верхнем углу. Отобразится окно с ходом синхронизации для файлов в очереди.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись