Устранение проблем, связанных с FTP

Поиск

Методы устранения наиболее часто возникающих неполадок с доступом к FTP в Adobe Dreamweaver.

Протокол передачи файлов (FTP) является наиболее часто используемым методом передачи файлов по сети Интернет.Выполните указания в указанном порядке, чтобы выяснить причины общих проблем, связанных с FTP, и исправить их. 

Перед началом работы

Перед устранение проблем, связанных с ошибками доступа по FTP, убедитесь, что Dreamweaver и операционная система обновлены.

Dreamweaver можно обновить с помощью приложения Creative Cloud для настольных ПК или непосредственно из Dreamweaver. В Dreamweaver выберите «Справка» > «Обновления» и следуйте инструкциям на экране. Для использования приложения Creative Cloud см. Обновить приложения Creative Cloud.

Настройка удаленного сервера FTP

Dreamweaver может использовать FTP-сервер закачивания и скачивания данных веб-сайта. FTP-сервер можно настроить в категории «Серверы» диалогового окна «Установки».

Дополнительные сведения о настройке сайта FTP см. в разделе Подключение к серверу публикации.

После настройки FTP-сервера нажмите кнопку Тест для проверки информации подключения. Если вы не можете подключиться к FTP-серверу после ввода информации, перейдите к следующему разделу.

Проверка FTP-доступа

Брандмауэры, маршрутизаторы и другие сетевые компоненты могут предотвратить доступ к FTP -серверу. Следуйте инструкциям ниже, чтобы убедиться в том, что вы можете получить доступ к FTP-серверу перед проверкой информации для подключения.

Временно отключите программные брандмауэры

Программные брандмауэры ограничивают доступ к компьютеру и могут запретить доступ программного обеспечения к сети Интернет. Большинство брандмауэров отображают оповещение, когда программа пытается получить доступ к сети Интернет.

  1. При появлении оповещения выберите вариант, разрешающий Dreamweaver доступ к FTP-серверу. Ниже приведен пример диалогового окна:

    Брандмауэр Windows
    Нажмите «Разрешить доступ»

  2. Если оповещение не отображается, отключение программных брандмауэров помогает определить, закрывают ли они доступ к FTP-серверу. Для временного отключения программных брандмауэров см. документацию о программных брандмауэрах. 

    • Если отключение программного брандмауэра устраняет проблемы, то необходимо настроить ПО, чтобы разрешить доступ к FTP в Dreamweaver. Действия для добавления программы в список допустимых см. в документации к программному брандмауэру.
    • Если документация, необходимая для временного отключения программного брандмауэра, недоступна, отключите службы и элементы автозагрузки. Такое действие позволяет отключить большинство программных брандмауэров.

Убедитесь в том, что маршрутизатор не блокирует подключение

Маршрутизаторы могут иметь встроенный аппаратный брандмауэр или могут быть подключены к прокси-серверам. Чтобы определить, предотвращает ли маршрутизатор доступ Dreamweaver к FTP-серверу, временно удалите маршрутизатор из сети. Подключите компьютер непосредственно к DSL или кабельному модему, чтобы исключить маршрутизатор. 

Если маршрутизатор закрывает доступ, см. документацию к маршрутизатору и выполните настройки переадресации портов с компьютера.

Настройка параметров аппаратного брандмауэра или прокси

Многие компании используют аппаратный брандмауэр и прокси-серверы, которые могут запретить доступ Dreamweaver к FTP-серверу. Аппаратное решение применяется ко всем компьютерам в корпоративной сети. Большинство домашних сетей не используют аппаратный брандмауэр или прокси-серверы.  

Уточните, использует ли ваша компания аппаратный брандмауэр или прокси:

  1. Обратитесь в подразделение по информационным технологиям своей компании для получения информации по использованию брандмауэра или прокси-серверов.

    Примечание.

    Dreamweaver не может подключаться через прокси-сервер проверки подлинности. Если прокси-сервер требуется имя пользователя и пароль, вы не сможете подключиться к удаленному сайту FTP. Сотруднику подразделения по информационным технологиям придется настроить исключения для сайта и Dreamweaver. Dreamweaver может хранить информацию брандмауэра/прокси только для одного сервера проверки подлинности.

  2. Выберите «Веб-сайт» > «Управление веб-сайтами». 
  3. Выберите свой сайт. 

  4. Нажмите кнопку «Изменить» .

  5. Выберите категорию «Серверы».

  6. Выберите сервер, который требуется изменить, и нажмите кнопку «Изменить» .

  7. Разверните раздел «Дополнительные параметры».

  8. Выберите Использовать прокси, как указано в разделе установок.

  9. Нажмите на ссылку «Установки».
  10. В Категории «Веб-сайт» введите предоставленные сведения о брандмауэре или прокси в текстовых полях «Узел прокси» и «Порт прокси».

  11. Нажмите Применить, а затем Закрыть.

  12. В диалоговом окне «Настройки подключения FTP» нажмите кнопку Тест, чтобы проверить параметры.

Проверка учетных данных и других параметров

Учетные данные необходимы для подключения к сайту FTP. Используйте следующую информацию, чтобы проверить ваши учетные данные и внести необходимые изменения:

Проверка данных FTP

Для подключения к FTP-серверу необходимы FTP-адрес, порт, имя пользователя и пароль. Для некоторых конфигураций сервера необходим корневой каталог. Как правило, такая информация предоставляется вашим поставщиком услуг хостинга; уточните эту информацию у него. Приведенные ниже советы помогут вам.

FTP-адрес

Используйте стандартный веб-адрес или IP-адрес в качестве FTP-адреса. Веб-адрес похож на eftp.adobe.com. IP-адрес — это набор из 4 чисел, разделенных точками, например 192.150.11.87. Провайдеры услуг хостинга обычно предоставляют имя домена вашего веб-сайта, например www.adobe.com, и похожий на него адрес FTP-сервера, например ftp.adobe.com. 

Дополнительная информация, которая может помочь в подключении:

  • Не вводите ftp:// перед веб-адресом.
  • Если вам предоставили веб-адрес, желательно ввести IP-адрес, а не веб-адрес. Свяжитесь с поставщиком услуг хостинга или воспользуйтесь командой «ping», чтобы определить IP-адрес.

Порт

Поставщики услуг хостинга могут предоставлять разные порты для доступа к FTP-серверу. Порт — это номер, который позволяет создать канал между вашим компьютером и FTP -сервером. Если номер порта не указан, скорее всего используется порт по умолчанию (21 для FTP и 22 для SFTP). Веб-адрес может отображаться в формат eftp.adobe.com:445, где  eftp.adobe.com — это веб-адрес, 445 — номер порта.  

Логин или имя пользователя

Логин — это имя пользователя, используемое для входа на FTP-сервер. Эта информация предоставляется вашим провайдером услуг хостинга и не может совпадать с учетными данными, которые вы используете для доступа к данным веб-сайта.

Имя пользователя должно соответствовать следующим требованиям:

  • Без пробелов
  • Только буквенно-цифровые символы

Пароль

Пароль ассоциируется с логином и может быть любой комбинацией символов без пробелов. Пароль чувствителен к регистру.

Корневой каталог

Корневой каталог — это местоположение на сервере, содержащее все файлы и папки, связанные с веб-сайтом. При возникновении проблем с поиском корневого каталога, обратитесь к поставщику услуг хостинга.

Обозначения корневого каталога, которые обычно используют поставщики услуг хостинга:

  • /
  • /[имя_домена] (например, /www.mywebsite.org) 
  • /html 
  • /docs 
  • /www 
  • /public_html 

Вход с помощью другого клиента FTP

Вход с помощью другого клиента FTP позволяет проверить правильность данных FTP-сервера. Используйте любой установленный FTP-клиент, например FileZilla или онлайн-решение. Информацию об установке и конфигурировании FileZilla или другого ПО см. в документации по продуктам.

  • Если вам удалось войти на FTP-сервер с помощью другого FTP-клиента, перейдите к разделу Включить/отключить пассивный режим.
  • Если вам не удается войти на FTP-сервер, скорее всего данные для подключения неправильные. Свяжитесь с поставщиком услуг хостинга для проверки информации и состояния услуги. 

Проверка, поддерживается ли сервер SFTP

Dreamweaver не удалось соединиться с некоторыми серверами SFTP. Дополнительные сведения о том, какие серверы SFTP работают с Dreamweaver, см. в разделе Ограничение серверов веб-хостинга при работе с Adobe Contribute и Dreamweaver.

Изменение параметров подключения

Dreamweaver включает несколько дополнительных параметров конфигурации, которые иногда необходимы для соединения с FTP-сервером. Если параметр является обязательным, поставщик услуг хостинга обеспечивает такую информацию. Попробуйте использовать следующие параметры конфигурации для решения проблемы с подключением.

Включить/отключить пассивный режим

Пассивный режим FTP может помочь решить проблемы, вызванные брандмауэром, который не дает FTP-серверу открыть соединение с вашим компьютером. При использовании пассивного режима ваш компьютер соединяется с сервером, а не наоборот. 

  1. Выберите «Веб-сайт» > «Управление веб-сайтами».

  2. Выберите сайт и нажмите кнопку «Изменить» .

  3. Выберите категорию «Серверы» и затем выберите удаленный сервер.

  4. Нажмите кнопку «Изменить» .

  5. Разверните раздел «Дополнительные параметры».
  6. Выберите (или отмените) «Использовать пассивный FTP».

  7. Дважды нажмите «Сохранить». Проверьте подключение.

Выбор/отмена оптимизации производительности FTP

Параметр «Использовать оптимизацию производительности FTP» позволяет ускорить передачу файлов. Если этот параметр уже выбран, попробуйте снять его и проверить, не поможет ли это избавиться от проблем с FTP -соединением. Или, если флажок снят, попробуйте установить его.

  1. Выберите «Веб-сайт» > «Управление веб-сайтами».

  2. Выберите сайт и нажмите кнопку «Изменить» .

  3. Выберите категорию «Серверы» и затем выберите удаленный сервер.

  4. Нажмите кнопку «Изменить» .

  5. Разверните раздел «Дополнительные параметры».
  6. Выберите (или отмените выбор) параметр «Использовать оптимизацию производительности FTP».

  7. Дважды нажмите «Сохранить». Проверьте подключение.

Включить режим передачи IPv6

IPv6 — это сетевой протокол, который расширяет количество адресов, доступных для работы в сети. Если этот протокол включен, то требует, чтобы информация передавалась в сети по-разному.

  1. Выберите «Веб-сайт» > «Управление веб-сайтами».

  2. Выберите сайт и нажмите кнопку «Изменить» .

  3. Выберите категорию «Серверы» и затем выберите удаленный сервер.

  4. Нажмите кнопку «Изменить» .

  5. Разверните раздел «Дополнительные параметры».
  6. Выберите (или отмените выбор) «Использовать режим передачи IPV6».

  7. Дважды нажмите «Сохранить». Проверьте подключение.

Выберите SFTP

Несмотря на популярность, у протокола FTP имеется множество уязвимостей защиты. Защищенный FTP (SFTP) позволяет полностью шифровать все передачи файлов и предотвращать несанкционированный доступ к данным, файлам, именам пользователей и паролям.

Если вы не уверены, запущен ли ваш сервер на SFTP, уточните у поставщика услуг хостинга.

Если ваш сервер работает с SFTP, выполните эти шаги, чтобы выбрать SFTP в Dreamweaver.

  1. Выберите «Веб-сайт» > «Управление веб-сайтами».

  2. Выберите сайт и нажмите кнопку «Изменить» .

  3. Выберите категорию «Серверы» и затем выберите удаленный сервер.

  4. Нажмите кнопку «Изменить» .

  5. Выберите SFTP во всплывающем меню «Подключение с помощью».

  6. Дважды нажмите «Сохранить». Проверьте подключение.

 Если ваш удаленный сервер настроен на использование старых протоколов, см. Устранение неполадок с подключением к SFTP-серверу.

Журнал устранения проблем, связанных с FTP

Dreamweaver ведет журнал команд, отправленных на FTP-сервер и его ответов. Ответы от сервера могут помочь в диагностике проблемы с FTP. Чтобы просмотреть журнал FTP, выберите «Окно» > «Результаты» > «Журнал FTP». 

Дополнительные сведения об интерпретации журнал FTP см. в разделе Проверка журнала FTP.

Связанные материалы

Логотип Adobe

Вход в учетную запись

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами

Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете