Протокол передачи файлов (FTP) является наиболее часто используемым методом передачи файлов по сети Интернет. Многие организации и индивидуальных пользователей используют протокол FTP для передачи и загрузки файлов на веб-сервер. Для передачи данных по протоколу FTP в Dreamweaver введите данные FTP-сервера в категории «Удаленная информация» диалогового окна «Определение сайта». На панели «Файлы» нажмите кнопку «Подключиться» и «Отправить», чтобы загрузить выбранные файлы и папки на сайт.

При поиске и устранении неполадок с FTP-соединением имеется множество вовлеченных факторов, поэтому список советов и способов решения возникших проблем имеет немалую длину. Ниже приводятся 5 самых часто используемых способов устранения неполадок:

  • Убедитесь в том, что на вашем компьютере установлено последнее обновление для вашей версии Dreamweaver.
  • Попробуйте использовать пассивный режим работы FTP.
  • Попробуйте подключиться к серверу с помощью разных FTP-клиентов.
  • Попробуйте изменить значение параметра «Каталог хоста» в определении сайта.
  • Проверьте права доступа на сервере.

Первые шаги и сбор дополнительной информации

1. Установите последнее обновление для вашей версии Dreamweaver

Когда Adobe выпускает обновления для Dreamweaver, в них, как правило, устраняются определенные неполадки с FTP-соединением. Загрузите и установите последнее обновление для вашей версии Dreamweaver. Для Dreamweaver MX 2004 самое последнее обновление – 7.0.1, для Dreamweaver MX – 6.1.

Примечание. Вы можете проверить свою версию Dreamweaver следующим образом:

  • Windows: Выберите «Справка» > «О Dreamweaver», а затем щелкайте для прокрутки отображаемой информации.
  • Mac OS: выберите «Dreamweaver > «О Dreamweaver», а затем щелкайте для прокрутки отображаемой информации.

2. Убедитесь, что для сайта имеется соответствующее определение

Чтобы использовать FTP, программе Dreamweaver необходимо «знать» данные для подключения по протоколу FTP. Таким образом, создайте определение сайта или настройте редактирование файлов без сайта. Программе Dreamweaver требуется либо одно, либо другое, чтобы «знать», как подключаться к серверу. Начиная с Dreamweaver MX 2004 можно напрямую подключаться к FTP-серверу без специального определения сайта (редактирование файлов без сайта). Однако определение сайта предоставляет дополнительные функции в Dreamweaver. Большинство пользователей Dreamweaver предпочитают пользоваться дополнительными функциональными возможностями, которые предоставляет определение сайта. Чтобы узнать больше об определениях сайта см. сведения о настройке сайта в онлайн-справке Dreamweaver.

3. Попробуйте использовать другие параметры подключения к серверу

Два самых распространенных способа подключения – «Локальный/сетевой» и «Защищенный FTP». Любой из этих двух вариантов обеспечивает лучшую производительность и стабильность по сравнению с протоколом FTP. Можно также воспользоваться некоторыми другими часто используемыми параметрами удаленного подключения в Dreamweaver: WebDAV, Visual SourceSafe или RDS. См. «Справка» > «Использование Dreamweaver» для получения дополнительной информации об этих параметрах.

  • Локальный/сетевой
    Попробуйте использовать данный способ подключения для передачи файлов. Если ваш компьютер является частью рабочей группы, например, в офисе или учебном заведении, у вас наверняка имеется право доступа для подключения к серверу с помощью браузеров файловой системы Windows или Mac OS. В Windows сетевой путь будет выглядеть примерно следующим образом \\myserver\myfolder\.
  • Защищенный FTP
    Протокол «Защищенный FTP» (SFTP) позволяет использовать шифрование при передаче файлов, тем самым предотвращая несанкционированный доступ к данным, файлам, именам пользователей и паролям. Протокол «Защищенный FTP» отличается от стандартного протокола FTP. Однако они имеют схожие команды и настройки. Если вы не уверены, запущена ли служба SFTP на сервере, спросите у системного администратора. Как правило, протокол SFTP является более эффективным, поэтому оно может успешно справляться с теми задачами. которые не по силам стандартному протоколу FTP. Служба SFTP включена по умолчанию на большинстве серверов UNIX. В Windows SFTP не является встроенной службой и требует установки дополнительного программного обеспечения. Несмотря на то, что SFTP не является встроенной службой, настройте определение FTP-сайта в Dreamweaver, а затем отметьте флажком параметр «Использовать защищенный FTP». На сервере могут быть одновременно запущены службы FTP и SFTP. Если на вашем сервере запущена только служба SFTP, установите флажок «Использовать защищенный FTP». В противном случае Dreamweaver выдаст ошибку.

4. Установите точную причину неполадки

После того как вы убедились, что обновление Dreamweaver не устранило проблему, установите точную причину неполадки с FTP-соединением. Запишите точный текст всех сообщений об ошибках, которые отображаются на экране.

  • Вы получаете сообщение об ошибке при нажатии кнопки «Тест» в диалоговом окне определения веб-сайта?
  • Вы получаете сообщение об ошибке при нажатии значка «Подключиться» на панели «Файлы»?
  • Вы получаете сообщение об ошибке при попытке загрузки файлов или папок на сервер?
  • Ваше определение FTP-сайта раньше работало нормально в Dreamweaver?
  • Проблема возникает каждый раз или случайным образом?
  • Если ваш компьютер является частью рабочей группы, возникает ли данная проблема на других компьютерах в вашей рабочей группе?
  • К какому конкретно FTP-серверу выполняется подключение? Примеры определенных серверов включают: Microsoft IIS, RedHat FTP, IBM AIX или Mac OS X. Часто данную информацию можно получить из журнала FTP в программе Dreamweaver или при подключении с помощью FTP-клиента с командной строкой.

5. Определите, работало ли ваше определение FTP-сайта раньше нормально в Dreamweaver

Две наиболее частых причины сбоев подключения к серверу – сервер не работает или занят. На приведенной ниже схеме показаны основные промежуточные пункты, через которые проходят данные при передаче по протоколу FTP:

Основные промежуточные пункты, через которые проходят данные при передаче по протоколу FTP
Основные промежуточные пункты, через которые проходят данные при передаче по протоколу FTP

Если вы смогли подключиться по крайней мере один раз, существует вероятность, что ваши настройки FTP являются верными. Если у вас периодически получается подключиться к серверу без изменения настроек, причина неполадок обычно заключается в том, что сервер не работает или занят. Попробуйте подключиться к серверу в другое время суток, обратитесь к системному администратору организации, осуществляющей хостинг сайта. Если выводится сообщение «Ошибка внутренних данных» при попытке подключения в Dreamweaver, существует вероятность того, что сервер не работает. Надежный способ, позволяющий определить, работает ли сервер, – проверить, удается ли подключиться к серверу с помощью другого клиента FTP. Если подключиться к серверу с помощью другого клиента не удается, то, возможно, возникла проблема с сервером.

6. Определите, работают ли другие FTP-клиенты с сервером надлежащим образом

При устранении неполадок с FTP количество вовлеченных факторов настолько велико, что крайне важно сузить источник проблемы. Действенный способ при этом – проверить подключение и передачу файлов с помощью другого FTP-клиента. Если проблемы возникают при использовании нескольких FTP-клиентов, скорее всего, проблема связана с сервером, а не программой Dreamweaver. Некоторые FTP-клиенты, входящее в состав Windows и Mac OS, а также некоторые другие FTP-клиенты являются бесплатными или условно бесплатными. Ниже приводится список наиболее часто используемых FTP-клиентов:

Windows

  • Microsoft Internet Explorer – введите имя FTP-сервера в поле URL-адреса и добавьте ftp:// перед именем домена (например, ftp://ftp.irs.gov).
  • WS_FTP – FTP-клиент, основанный на графическом интерфейсе пользователя
  • CuteFTP – FTP-клиент, основанный на графическом интерфейсе пользователя
  • FileZilla – FTP-клиент, основанный на графическом интерфейсе пользователя
  • Командная строка Windows («Пуск» > «Выполнить» > в поле «Открыть» введите cmd) – см. раздел «Используйте инструменты командной строки для работы с FTP».

Mac OS

  • Safari / Mac Finder – введите имя FTP-сервера в поле URL-адреса и добавьте ftp:// перед именем домена (например, ftp://ftp.irs.gov) или выберите «Перейти» > «Подключиться к серверу» в Mac Finder.
  • Fetch – FTP-клиент, основанный на графическом интерфейсе пользователя

7. Проверьте, возникает ли проблема, с которой вы столкнулись, при использовании различных версий Dreamweaver или Contribute

Если у вас установлена предыдущая версия Dreamweaver или Contribute, с помощью которой удается подключиться к FTP-серверу, возможно, возникла ошибка в работе Dreamweaver. Если вы используете те же настройки FTP в обеих версиях Dreamweaver, FTP-подключение должно «вести» себя одинаково. Если у вас все нормально работает при использовании Dreamweaver MX, но возникают проблемы в работе FTP при использовании Dreamweaver MX 2004, попробуйте использовать «Параметры совместимости сервера». Механизм FTP был значительно переработан в Dreamweaver MX 2004. Он является значительно более устойчивым и надежным, чем ранние версии механизма FTP в Dreamweaver. Тем не менее, бывали случаи, когда в новой версии возникали неполадки в работе данной функции. В случае возникновения неполадки обратитесь в службу технической поддержки или отправьте отчет об ошибке напрямую команде разработчиков.

Попробуйте подключиться с помощью Contribute. Если у вас не установлено приложение Contribute, загрузите пробную версию и убедитесь, что она нормально работает с сервером. Dreamweaver и Contribute имеют один и тот же основной механизм FTP, однако новые версии данных приложений выпускаются с разной периодичностью, таким образом в Contribute могут быть исправлены те ошибки, которые являются причиной неполадки в Dreamweaver. Если программе Contribute удается подключиться к серверу, это будет хорошей подсказкой для сотрудников службы технической поддержки.

8. Если ваш компьютер является частью рабочей группы, удается ли подключиться к FTP-серверу с помощью Dreamweaver на других компьютерах в вашей рабочей группе?

Если ваш компьютер является частью рабочей группы, возникает ли данная проблема на других компьютерах в вашей рабочей группе? Ответ на этот вопрос поможет определить, связана ли неполадка с вашим компьютером или настройкам Dreamweaver, или имеет место конфликт с брандмауэром или другим программным обеспечением, установленным на всех компьютерах вашей рабочей группы. Примеры других факторов, которые могут быть общими для компьютеров в вашей рабочей группе:

  • На компьютерах вашей рабочей группы может быть установлен индивидуализированный образ операционной системы
  • На компьютерах вашей рабочей группы может быть установлено расширение Dreamweaver, вызывающее конфликт

Если вы используете портативный компьютер, удается ли вам подключиться к FTP-серверу с его помощью дома или в офисе? Если вам удается подключиться к FTP-серверу только дома, это означает, что в вашем офисе установлен брандмауэр или имеется неполадка в работе сети.

9. Вы можете подключиться к какому-нибудь FTP-серверу с помощью Dreamweaver?

В редких случаях пользователи не могут подключиться ни к какому FTP-серверу с помощью Dreamweaver. Это свидетельствует о наличии общей проблемы с подключением к Интернету с помощью Dreamweaver. Другие симптомы данной проблемы включают нерабочую начальную страницу Dreamweaver, а также проблемы при активации Dreamweaver через Интернет. Проверьте, можете ли вы подключиться к анонимному FTP-серверу, например, сайту IRS FTP. Чтобы подключиться к данному сайту в Dreamweaver, используйте следующие настройки определения сайта:

FTP-сервер: ftp.irs.gov
Каталог хоста: оставьте данное поле пустым
Имя пользователя: anonymous
Пароль: оставьте данное поле пустым

Если вы не можете подключиться к этому серверу, проверьте, не препятствует ли брандмауэр подключению Dreamweaver к Интернету и убедитесь в том, что ваш компьютер подключен к сети Интернет.

 

10. На вашем компьютере установлен брандмауэр?

Если ваш компьютер является частью рабочей группы, уточните у системного администратора, какой тип брандмауэра используется в вашей рабочей группе, и требуется ли выполнить какие-то специальные действия, чтобы приложения, такие как Dreamweaver, могли устанавливать подключение в обход брандмауэра.

Если на вашем компьютере установлен персональный брандмауэр, убедитесь, что Dreamweaver имеет право доступа к Интернету. В Windows XP SP2 имеется встроенный брандмауэр, блокирует функцию подключения по протоколу FTP для приложения Dreamweaver по умолчанию, поэтому необходимо добавить Dreamweaver в список исключений. Другие примеры персональных брандмауэров включают Zone Alarm и Norton Personal Firewall.

Настройки интерфейса пользователя в Dreamweaver

При диагностике неполадок с FTP-соединением могут возникнуть затруднения вследствие большого количества вовлеченных факторов. Тем не менее, в Dreamweaver не слишком сложный интерфейс пользователя, связанный с FTP. Например, настройки FTP в Dreamweaver расположены в двух местах:

  1. Настройки для конкретного сайта находятся в категории «Удаленная информация» соответствующего определения сайта («Веб-сайт» > «Управление сайтами» > выберите сайт > нажмите кнопку «Изменить» > выберите категорию «Удаленная информация»):

    Настройки для конкретного сайта находятся в категории «Удаленная информация»
    Настройки для конкретного сайта находятся в категории «Удаленная информация»

  2. Общие настройки FTP, применимые ко всем вашим определениям сайта в Dreamweaver, находятся в меню «Редактирование» > «Установки» > «Сайты»:

    Общие настройки FTP находятся в категории «Сайты»
    Общие настройки FTP находятся в категории «Сайты»

Настройки интерфейса пользователя в Dreamweaver

1. Попробуйте использовать пассивный режим работы FTP

Одно из наиболее распространенных решений проблемы с FTP – установка флажка параметра «Использовать пассивный FTP». Как правило, признаком необходимости использования пассивного режима FTP является то, что Dreamweaver зависает при попытке подключения к серверу. Установите флажок параметра «Использовать пассивный FTP», если конфигурация брандмауэра требует использования пассивного FTP. Пассивный FTP позволяет локальному программному обеспечению установить подключение по FTP, а не запрашивать удаленный сервер, чтобы он установил подключение. Дополнительные сведения см. в разделе «Что такое пассивный FTP?».

Примечание. Пользователям Mac OS X необходимо включить использование пассивного FTP, если список файлов на удаленном сервере не отображается.

2. Поэкспериментируйте с опциями «Параметры совместимости сервера» в диалоговом окне определение веб-сайта (только для Dreamweaver MX 2004 версии 7.0.1)

Если у вас возникли проблемы при подключении к FTP-серверу при использовании Dreamweaver MX 2004 версии 7.0.1, попробуйте настроить «Параметры совместимости сервера». Обратите внимание, что эти настройки отсутствуют в Dreamweaver MX 2004 версии 7.0 или более ранних версиях. Чтобы проверить версию приложения, выберите пункт меню «Справка» > «О Dreamweaver», а затем щелкайте для прокрутки отображаемой информации.

Настройки «Параметры совместимости сервера»
Настройки «Параметры совместимости сервера»

Попробуйте различные комбинации опций «Использовать оптимизацию производительности FTP» и «Использовать альтернативный метод перемещения FTP», чтобы проверить, помогут ли они устранить возникшую неполадку с FTP-соединением. Эти настройки особенно полезны для пользователей, у которых отсутствуют проблемы с FTP-соединением при использовании более ранних версий Dreamweaver, но имеются проблемы с Dreamweaver MX 2004.

3. Проверьте данные FTP-сервера

Имя FTP-сервера — это полное имя компьютера в Интернете, например, ftp.macromedia.com. Убедитесь, что в поле «FTP-сервер» перед именем хоста не добавлен протокол ftp://. Кроме того, попробуйте использовать IP-адрес (например, 10.112.0.54) вместо имени домена (ftp.macromedia.com), если у вас возникают проблемы при подключении к серверу.

4. Измените значение параметра «Каталог хоста»

Данные о веб-сервере, такие как имя для входа и пароль, как правило, получаются от администратора сервера и вводятся в диалоговом окне «Определение веб-сайта» в точности так, как указано, но иногда необходимо изменить значение параметра «Каталог хоста». Воспользуйтесь следующими рекомендациями по изменению значения параметра «Каталог хоста» для устранения неполадок. Конкретный способ зависит от настроек сервера, поэтому рекомендуется попробовать все приведенные ниже способы:

  • Добавьте косую черту (/) непосредственно перед именем каталога хоста без пробелов (например, /myfolder).
  • Если косая черта уже была введена перед именем каталога хоста, попробуйте удалить ее (например, myfolder).
  • Оставьте поле «Каталог хоста» пустым.
  • Оставьте поле «Каталог хоста» пустым и добавьте имя каталога хоста к имени FTP-сервера после косой черты (например, ftp.domain.com/hostdir).
  • Попробуйте добавить одну из вложенных папок к пути каталога хоста (например myfolder/mysubfolder/).
  • Если вы работаете с персональным веб-сайтом на серверах UNIX, ваш URL-адрес может содержать знак «тильда». Например,http://www.mysite.com/johndoe/. Если у вас возникают проблемы с FTP-подключением при использовании тильды в имени каталога хоста, попробуйте использовать полный путь, который может выглядеть следующим образом: /home/username/public_html или /home/username/www. То же самое верно для случаев, когда на сервере используются виртуальные пути. Обратитесь к администратору сервера, если на сервере используются виртуальные пути, с просьбой предоставить физический путь. Попробуйте использовать физический путь к файлу в поле «Каталог хоста».
  • Если ваша веб-папка находится выше корневого каталога на удаленном сервере, перед именем каталога хоста необходимо вставить ../ или даже ../../ (при использовании одного набора сдвоенных точек происходит переход на один уровень вверх, при использовании двух наборов – на два уровня вверх и т. д.). Этот тип настройки не является часто используемым.

Действенный метод устранение неполадок, связанных с каталогом хоста, заключается в перетаскивании файла на панели «Файлы» вместо использования кнопки «Поместить» или синхронизации. См. раздел «Перетаскивание и отпускание файлов» ниже для получения дополнительной информации.

5. Отключите опцию «Загружать примечания» в диалоговом окне «Определение сайта»

В некоторых случаях неполадки могут быть вызваны опцией «Загружать примечания», выбранной в диалоговом окне «Определение сайта». Отмените выбор этой опции, и проверьте, была ли устранена возникшая проблема: «Веб-сайт» > «Управление веб-сайтами», выберите сайт, нажмите кнопку «Редактировать» перейдите на вкладку «Дополнительно» категорию > выберите категорию «Загружать примечания» и снимите флажок с опции «Загружать примечания для совместного использования».

6. Измените параметры сайта

В большинстве случаев пользователям не требуется изменять параметры сайта по умолчанию. Тем не менее, при устранении неполадок с перемещением больших файлов, возникновении ошибок 530 и (или) 550 или потере подключения может оказаться полезным попробовать использовать другие параметры. Для получения доступа к диалоговому окну «Установки», выберите меню «Редактирование» > «Установки» > выберите «Сайт» в столбце «Категории».

Настройки, относящиеся к FTP, в окне диалогового окна параметров сайта:

  • «FTP-подключение: ___» и «Отключение после ___ минут ожидания»
    При устранении неполадок следует оставить этот флажок неустановленным.
  • «Тайм-аут FTP-соединения»
    Когда команда FTP отправляются на сервер, клиент ожидает сообщения с подтверждением в течение установленного времени, затем команда отменяется. Параметр «Тайм-аут FTP-соединения» устанавливает продолжительность отрезка времени, в течение которого Dreamweaver ожидает ответ от сервера, прежде чем отменить соответствующую команду. При слишком высоком значении данного параметра Dreamweaver будет ожидать ответа от сервера и «зависать» при его отсутствии. При слишком низком значении данного параметра существует вероятность преждевременной отмены подключения. Настройка по умолчанию — 60 секунд. Данное значение является оптимальным для большинства ситуаций. Если у вас возникли проблемы при подключении, попробуйте увеличить значение параметра «Тайм-аут FTP-соединения» до 120 секунд.
  • «Хост и порт Брандмауэра»
    Большинству пользователей не требуется изменять значения, установленные в данных полях — оставьте поле хоста пустым, а в поле порта должно быть установлено значение 21. Если вы предполагаете, что в вашей организации используется брандмауэр, вам потребуется получить соответствующую информацию у вашего системного администратора.

Повторим, что в большинстве случаев необходимость изменения параметров сайта по умолчанию отсутствует.

7. Создайте новое определение сайта и попробуйте передать другие файлы

Действенным способ устранения неполадок заключается в создании нового определения сайта в Dreamweaver, а также попытке передать новый файл с новым определением сайта. Настройте корневой каталог жесткого диска (например, C:\) в качестве локального корневого каталога для определения сайта. Это гарантирует отсутствие пробелов и специальных символов в пути к локальной корневой папке. Это также позволяет проверить определение сайта или обрабатываемые файлы на предмет повреждения. При использовании описанных выше шагов, пользователям Mac может потребоваться выполнить сброс установок Dreamweaver и убедиться в том, что имя жесткого диска не содержит специальные символы.

8. Заново создайте кэш сайта

Если новый файл работает на новом сайте, попробуйте создать заново кэш сайта Dreamweaver и проверьте, помогло ли это устранить возникшую проблему: выберите «Сайт» > «Дополнительно» > «Восстановить кэш сайта». Этот шаг доступен только в том случае, если для сайта была настроена опция использования кэша сайта.

9. Используйте перетаскивание файлов на панели «Файлы»

При выборе файла и нажатии кнопки «Поместить» на панели «Файлы» Dreamweaver загружает файл в соответствующий каталог на FTP-сервер.

Перетаскивание файла можно использовать для устранения неполадок в следующих двух случаях:

  • Если файл не перемещается или загружается в неверный каталог, перетаскивание файла из локальной области на удаленную область панели «Файлы» позволяет выбрать целевой каталог, а также может помочь сузить проблему путем выяснения наличия некорректно введенного значения параметра «Каталог хоста».
  • Если не удается подключиться к серверу, оставьте поле «Каталог хоста» пустым и перетащите файл вместо использования кнопки «Поместить».

Примечание. При перетаскивании файлов следует соблюдать осторожность. Если отпустить файл при перетаскивании на неверном каталоге, это приведет к нарушению работы ссылок и неправильному отображению изображений на странице.

 

10. Проверьте журнал FTP

После неудачной попытки подключения или загрузки файла на сервер проверьте журнал FTP приложения Dreamweaver на наличие записи сеанса между вашим компьютером и сервером. Следует обратить внимание на любой трехразрядный кодом ответа FTP-сервера. См. «Проверка журнала FTP» для получения дополнительной информации о журнале FTP и списка кодов ответа FTP-сервера. Также следует обратить внимание на конкретное имя службы и версии FTP-сервера, к которому вы пытаетесь подключиться.

Чтобы просмотреть журнал FTP приложения Dreamweaver: Выберите «Сайта» > «Дополнительно» > «Журнал FTP».

Обратите внимание, что пустой журнал сам по себе позволяет сузить причину неполадки. Если файл журнала остается пустым после попытки подключения, это означает что приложению Dreamweaver не удается подключиться к FTP-серверу, поэтому оно не может отправлять команды.

Неполадки, связанные с сервером

1. Проверьте имена файлов и папок

Следующие общее сведения о принятых правилах именования файлов могут оказаться полезными при устранении неполадок при перемещении конкретных файлов или папок:

  • Специальные символы
    Убедитесь, что имя папки или файла не содержит пробелы или специальные символы. Специальные символы включают ? * - & ^ % $ #, а также любые не алфавитно-цифровые символы. Символ подчеркивания (_), не является специальным символом и может использоваться в именах файлов или папок.

    Примечание. Пользователям Mac следует также проверить наличие пробелов и специальных символов в названии жесткого диска.

    В зависимости от операционной системы, длина имени может являться причиной проблемы при перемещении файлов или папок. При возникновении проблем при перемещении файлов или папок попробуйте переместить файл или папку с коротким именем, например, test.htm.

    И, наконец, на панели «Файлы» не отображаются файлы на сервере, имена которых начинаются с точки или знака подчеркивания. Это делается намеренно. Если требуется просмотреть эти файлы, используйте другой FTP-клиент.
  • Символы в верхнем и нижнем регистре
    Имена файлов в Windows и Mac указываются без учета регистра, а в UNIX имена файлов чувствительны к регистру.

    Операционные системы Windows и UNIX обрабатывают перемещение файлов следующим образом:
    • Локальный компьютер Измените имя файла локально с example.htm на EXAMPLE.HTM, и у вас по-прежнему будет только один файл, имя которого было изменено на верхний регистр. То же самое действительно и для изменения с верхнего на нижний регистр.
    • Сервер UNIX Загрузите файл с именем EXAMPLE.HTM в папку на сервере UNIX, который уже содержит файл с именем example.htm. Файл на сервере не будет перезаписан. У вас будет два файла: example.htm и EXAMPLE.HTM. То же самое действительно и для изменения с верхнего на нижний регистр и наоборот.
    • Сервер Windows Загрузите файл с именем EXAMPLE.HTM в папку на сервере Windows, который содержит файл с именем example.htm. Файл на сервере будут перезаписан, и в итоге у вас будет только один файл с именем EXAMPLE.HTM. То же самое действительно и для изменения с верхнего на нижний регистр и наоборот.

      Примечание. Некоторые серверы UNIX настроены таким образом, чтобы преобразовать имена всех передаваемых файлов в нижний регистр.

2. Проверьте права доступа к серверу

Сервер – компьютер, совместно используемый многими пользователями. Чтобы пользователи не мешали друг другу работать с файлами, каждому пользователю или группе пользователей предоставляются разные права для чтения, записи и выполнения различных файлов и папок. Можно также определить пользователя или группу пользователей в качестве владельца файла, что повлияет на соответствующие права доступа. Кроме того, можно задать различные права доступа к определенным файлам или папкам.

Возможная причина ошибок типа «отказано в доступе» (ошибок 550) заключается в недостаточном наборе прав доступа вашей учетной записи. Обратитесь к системному администратору компании, осуществляющей хостинг сайта, для получения дополнительной информации. Если вы подключаетесь к серверу на основе UNIX, можно подключиться к серверу с помощью FTP-клиента с командной строкой и выполнить команду ls-l для отображения настроек прав доступа. Если вы подключаетесь к FTP-серверу Windows, необходимо обратиться к администратору сервера с просьбой проверить ваши права доступа.

Некоторые FTP-серверы настроены таким образом, чтобы настраивать для новых файлов определенные права доступа по умолчанию, и некоторым пользователям Dreamweaver могут потребоваться настройки, отличные от настроек по умолчанию. Если вы заметили, что для файлов, которые вы загружаете на сервер, настраиваются неверные права доступа, вы сможете установить расширение для настройки прав доступа в Dreamweaver.

3. Используйте инструменты командной строки для работы с FTP

Если вам удобно работать с интерфейсом командной строки, вы можете вводить команды для работы с FTP непосредственно в командной строке Windows или терминале Mac. FTP-клиенты с командной строкой позволяют лучше контролировать подключение по протоколу FTP. При подключении через командную строку зачастую отображается имя службы FTP, запущенной на сервере. Список стандартных команд для работы с FTP, которые могут использоваться на сервере, получается путем ввода команды help в командной строке FTP-клиента. См. «Проверка журнала FTP» для получения описания стандартных команд.

4. Ошибка «Не удалось определить время на удаленном сервере»

Иногда при настройке определения сайта Dreamweaver может выдавать следующее предупреждение:

Приложению Dreamweaver не удалось определить время на удаленном сервере. Команды «Выбрать новые» и «Синхронизировать» будут недоступны.

Для получения отметки времени сервера приложение Dreamweaver создает и удаляет папку с именем XYIZNWSK. При этом могут возникнуть проблемы с правами доступа к серверу, которые не позволяют приложению Dreamweaver создавать или удалять папки.

FTP-серверы Serv-U могут быть настроены таким образом, чтобы перезаписывать все файлы и папки, включая папку отметки времени XYIZNWSK, с использованием символов нижнего регистра, в результате чего приложение Dreamweaver не может обнаружить данную папку. Если приложению Dreamweaver не удалось найти эту папку, оно не сможет выполнить синхронизацию. См. данную статью, в которой описывается, как изменить эту настройку.

5. Вы используете прокси-сервер, требующего отдельного входа?

Dreamweaver поддерживает некоторые прокси-серверы FTP, но, как показано в Диалоговом окне «Настройки сайтов», Dreamweaver не поддерживает прокси-серверы, которые требуют собственного набора имени пользователя и пароля. Интерфейс пользователя Dreamweaver содержит только поля для ввода данных для входа на FTP-сервер. Пример прокси-сервера, не поддерживаемого приложением Dreamweaver – SOCKS.

6. Проблемы, связанные с конкретным FTP-сервером

  • Компания Macromedia выпустила расширение Dreamweaver MX 2004 для Windows и Mac, которое исправляет некоторые конфликты FTP с серверами IBM AIX и OS/400. Попробуйте установить это расширение, если вы подключаетесь серверу IBM AIX или OS/400. Признаки возникновения неполадок включают:
    • Ошибки типа «Доступ запрещен» при попытке доступа к файлам или папкам, датированным раньше текущего календарного года.
    • Ошибки «Приложению Dreamweaver не удалось определить время на удаленном сервере» и нерабочая функция «Синхронизировать».
    • Неверная информация на панели «Файлы», например, лишние пробелы, нежелательные символы, неправильный тип данных в соответствующем поле и т. д. (См. статью 169317).
  • В Dreamweaver MX 2004 возникают конфликты при подключении к старыми версиями FTP-сервера Documentum. Данная проблема была решена в версии 5.2.5 FTP-сервера Documentum и более поздних версиях. (См. статью 183536).
  • В Dreamweaver возникали проблемы с перемещением файлов на сервер Mac OS X версии 10.2 и 10.1. Эта проблем была исправлена компанией Apple в сервере Mac OS X версии 10.3. (См. статью 16762).

7. Используйте инструмент Contribute FTP Server Checker

Macromedia Contribute FTP Server Checker – полезный инструмент диагностики для пользователей Dreamweaver MX 2004, поскольку эти два приложения используют аналогичные механизмы FTP. Данный инструмент позволяет диагностировать проблемы с подключением по протоколу FTP в приложении Contribute. Он выполняет проверку совместимости между FTP-сервером и приложением Contribute, а затем создает отчет, позволяющий выявить проблемы совместимости между сервером и приложением Contribute. Для получения дополнительных сведений и загрузки приложения см. раздел «FTP Server Checker» (техническая заметка tn_19012). Для использования этого инструмента не требуется наличие установленного приложения Contribute.

8. Используйте функцию ведения журнала сетевых операций ввода-вывода в приложении Contribute

Пользователи Dreamweaver MX 2004 могут установить Contribute 3 и использовать функцию ведения журнала сетевых операций ввода-вывода, с помощью которой приложение Contribute создает журналы. Эти журналы включают подробную информацию о работе приложения Contribute. Вам потребуется установить Contribute 3 на вашем компьютере, чтобы иметь возможность создания этих файлов журнала. Бесплатная версия Contribute доступна для загрузки.

Примечание. Ведение журнала сетевых операций ввода-вывода не поможет пользователям Dreamweaver MX и более ранних версий. Механизм FTP значительно изменился в Dreamweaver MX 2004 и Contribute 3.

Общие вопросы по устранению неполадок

Убедитесь, что проблема не была вызвана вашим домашним маршрутизатором

Если вы используете Dreamweaver дома или в небольшой офисной сети, существует вероятность наличия конфликта между приложением Dreamweaver и маршрутизатором (если он используется). Для проверки попробуйте установить подключение в обход маршрутизатора, выдернув сетевой кабель из DSL или кабельного модема и подключив его непосредственно к вашему компьютеру.

Выполните общие рекомендации по устранению неполадок в операционных системах Windows или Mac

Если вы определили, что возникшая проблема связана с вашим компьютером или, если у вас имеется другой компьютер, на котором вы можете выполнить проверку, вы можете попробовать выполнить общие рекомендации по устранению неполадок в операционных системах Windows или Mac. Это особенно полезно, если у вас возникли проблемы с другими функциями Dreamweaver, помимо неполадок с FTP-подключением. Ниже приводятся общие рекомендации по устранению неполадок:

  • Попробуйте запустить приложение Dreamweaver с другой учетной записью Windows или Mac.
  • Используйте приложение Dreamweaver, чтобы повторно создать папку конфигураций пользователя.
  • Удалите приложение Dreamweaver и установите его повторно в безопасном режиме.

Дополнительные советы по поиску и устранению неполадок приводятся в следующих технических документах:

Обратитесь в службу технической поддержки и предоставьте данные для подключения к FTP-серверу

Если вы определили, что возникшая проблема связана с приложением Dreamweaver, специалистам службы технической поддержки потребуются более подробные сведения. Вы можете отправить отчет об ошибке с помощью формы запроса на добавление новых функций / сообщения об ошибке. В качестве альтернативного варианта, если вы приобрели Dreamweaver, вы также можете обратиться в службу технической поддержки, специалист которой попробует воспроизвести вашу проблему и поможет вам найти верное решение.

Специалисты компании Adobe смогут более оперативно решить возникшую проблему, если у них будут данные для подключения к соответствующему серверу. Лучше всего, если вы сможете предоставить нашим специалистам временную учетную запись или пароль, или доступ к тестовому серверу. Наши специалисты не смогут выполнить отладку сервера, доступ к которому защищен брандмауэром.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет