Проблемы с доступом пользователей к корпоративному хранилищу и предыдущей версии пользовательского хранилища

При обновлении плана до версии с хранилищем Adobe для бизнеса вы получаете возможность использования ряда функций корпоративного класса, которые обеспечивают большую степень контроля над хранением ресурсов, четкость владения ресурсами и возможность их восстановления. Если в вашей организации было проведено обновление корпоративного хранилища Adobe, некоторые пользователи с несколькими лицензиями могут столкнуться с проблемами хранения или восстановления ресурсов из хранилища Creative Cloud или Document Cloud.

Эта проблема затрагивает только тех пользователей, которым предоставлены лицензии как к хранилищу Adobe для бизнеса, так и к устаревшей версии пользовательского хранилища, которая предлагается вместе с продуктами Creative Cloud для организаций.

Недавно мы обнаружили, что некоторые планы, возможно, не были успешно обновлены в рамках обновления до версии с хранилищем Adobe для бизнеса. Эти устаревшие планы по-прежнему предоставляют пользователям права на хранилище на основе пользовательских учетных записей.

Adobe активно работает над исправлением этой проблемы, чтобы обновить ваши устаревшие планы и использовать на постоянной основе хранилище Adobe для бизнеса. Пока мы обновляем ваши планы, мы предлагаем вам следовать следующим рекомендациям и передовым практикам при назначении лицензий пользователям.

Рекомендации

• Не назначайте пользователям устаревшие планы. Устаревшие продукты для хранения данных на основе пользовательских учетных записей имеют ограничение хранилища на каждого пользователя, которое включается в название продукта. Например, InDesign — 1 ТБ.
• Не назначайте план с хранилищем Adobe для бизнеса пользователям, которым уже назначен устаревший план.

Доверительные отношения для каталогов

Обратите внимание на следующее при настройке доверия каталогов между организациями в Admin Console.

Пользователи могут получить доступ к планам с разными типами хранилища в том случае, если им назначены лицензии от разных организаций в рамках установленных доверительных отношений. Это может привести к тому, что пользователи получат доступ к разным типам хранилища, что в свою очередь приведет к неожиданным результатам и невозможности доступа к некоторым файлам.

Рекомендации

Если ваша организация установила доверительные отношения для каталогов с другими организациями, следуйте этим рекомендациям до тех пор, пока эта функциональность не станет снова доступной для организаций, использующих хранилище Adobe для бизнеса:

• Убедитесь, что пользователи получают разрешения на продукты только от одной организации. 
• Чтобы предотвратить случайное смешивание прав, удалите пользователей из всех организаций, которые не должны назначать им лицензии. Обратите внимание, что удаление пользователей не приводит к их удалению из каталога организации, поэтому процедура удаления является безопасной.
• Не устанавливайте новые доверительные отношения между организациями с разными типами хранилища.

Дополнительная справочная информация

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам требуется поддержка, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами Adobe или откройте запрос в службу поддержки с помощью вкладки Admin Console > Поддержка.