Выберите Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
Последнее обновление
4 июн. 2026 г.
Узнайте, как устранить сбой запуска Adobe InDesign, вызванный проблемами VCRuntime после обновлений Windows.
На основании нашего исследования проблема, по-видимому, связана с тем, что обновление Windows повреждает среды выполнения VC, необходимые для запуска InDesign. В InDesign не было недавних изменений, которые могли бы вызывать такое поведение.
Microsoft признала проблему, и мы тесно сотрудничаем с ними, чтобы решить ее как можно быстрее. Тем временем вот несколько временных решений, которые предложены Microsoft и которые могут помочь уменьшить последствия.
InDesign 21.x не запускается после обновления Windows из-за поврежденного VCRuntime
Временное решение 1. Исправление VCRuntime
Исправление установленного VC решает эту проблему. Перед началом работы закройте все приложения в системе.
-
-
Нажмите правой кнопкой каждый из установленных пакетов Microsoft Visual C++ Redistributable (x64 и x86).
-
Выберите Изменить > Исправить (если доступен параметр Изменить). Следуйте инструкциям по исправлению Microsoft Visual C++ Redistributable.
Получите доступ к параметрам обслуживания.
Получите доступ к параметрам обслуживания.
Запустите процесс исправления для установленных компонентов среды выполнения.
Запустите процесс исправления для установленных компонентов среды выполнения. -
Перезапустите систему и запустите InDesign.
Временное решение 2. Установка последней версии VCRuntime
Установите последнюю версию распространяемого пакета от Microsoft.
Помощь с отслеживанием проблемы
Adobe активно сотрудничает с Microsoft, и расследование отслеживается под номером Microsoft Support Request Number 2602270030003886. Выберите один из этих вариантов, чтобы помочь Microsoft и Adobe провести дальнейшее расследование:
Создать запрос в службу поддержки Microsoft
Заказчикам рекомендуется создать заявку в службу поддержки напрямую в Microsoft, поделиться дополнительными журналами, перечисленными ниже, и сослаться на созданный Adobe номер запроса в службу поддержки Microsoft: 2602270030003886, чтобы обеспечить скоординированное отслеживание и расследование двумя командами. После создания заявки в службу поддержки Microsoft вместе с запрошенными ниже журналами отправьте письмо команде InDesign по адресу sharewithID@adobe.com с указанием номера вашего запроса в службу поддержки Microsoft.
Поделиться журналами с Adobe ID
Отправьте журналы, как запрошено ниже, по адресу sharewithID@adobe.com, чтобы компания Adobe передала их в Microsoft для дальнейшего расследования.
Дополнительная информация, запрошенная Microsoft для помощи в расследовании проблемы
Чтобы попытаться понять, где/как обновления Windows могут не обновлять должным образом соответствующие компоненты.
Информация 1. Дополнительные журналы путем запуска collect.exe
-
Загрузите collect.exe из Download Microsoft Visual Studio and .NET Log Collection Tool. Эта утилита захватывает журналы установки для Visual Studio, .NET и даже распространяемых пакетов VC.
-
Если у вас есть доступ к машине, где приложения продолжают не запускаться после применения обновлений, запустите утилиту collect.exe и поделитесь созданными журналами установки с Microsoft или Adobe для дальнейшего анализа.
-
После запуска collect.exe все соответствующие журналы установки будут заархивированы в %TEMP%\vslogs.zip.
Информация 2. Дополнительные журналы при запуске набора инструментов TroubleShootingScript (TSS)
Соберите дополнительную информацию журнала с помощью набора инструментов TroubleshootingScript (TSS), чтобы создать DND_SetupReport.
-
Загрузите и разархивируйте набор инструментов: https://aka.ms/getTSS.
-
Запустите командную строку Powershell от имени администратора.
-
Выполните следующую команду, чтобы разрешить выполнение скрипта: Set-ExecutionPolicy - scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned - Force
-
Соберите данные установки, запустив скрипт tss следующим образом: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
-
Заархивируйте получившуюся папку C:\MS_DATA, содержащую файлы.
Информация 3. Сведения о драйвере принтера
Укажите подробности о драйверах принтеров, установленных на проблемной машине, особенно о старых или устаревших драйверах, таких как Fiery или Canon. Такие драйверы могут перезаписывать новые компоненты среды выполнения VC устаревшими версиями DLL во время обновлений Windows.
См. следующие ссылки для получения дополнительной информации от Adobe по данной проблеме:
