Ошибка: «Возникла проблема с Generator» при запуске приложения Photoshop

Generator — это технология расширения на базе JavaScript. Это приложение Node.js, которое обрабатывает обмен данными между Photoshop и внешними модулями Generator. Photoshop включает в себя один внешний модуль Generator — Графические ресурсы. Generator также обеспечивает логику создания ресурса инструмента Экспортировать как.

Проблема

Ошибка «Возникла проблема с Generator. Закройте Photoshop и повторите попытку. Если проблема не устранена, удалите сторонние внешние модули или переустановите Photoshop.» может возникнуть при запуске Photoshop или использовании функций, связанных с Generator. 

Решения

Попробуйте применить перечисленные ниже решения.

Измените настройки средства обеспечения безопасности/антивирусного программного обеспечения

Generator использует подключение по локальной сети для связи с инструментом Экспортировать как. Убедитесь, что порт 8010 открыт для работы Generator и инструмента Экспортировать как.

Кроме того, убедитесь, что программа Photoshop добавлена в список разрешенных программ в средствах обеспечения безопасности/антивирусном программном обеспечении. В частности, добавление узла в список разрешенных программ может решить эту проблему.

Узел находится в следующем расположении:

  • Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020\node.exe
  • macOS: /Applications/Adobe Photoshop 2020/Adobe Photoshop 2020.app/Contents/MacOS/node

Связанные беседы в Сообществе поддержки Adobe:

Удаление не заданных по умолчанию внешних модулей

Ошибки Generator могут быть вызваны внешними модулями сторонних производителей, которые ранее были установлены в следующих местоположениях:

  • Windows:C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020\Plug-ins\Generator
  • macOS:/Applications/Adobe Photoshop 2020/Plug-ins/Generator/

В качестве проверки вы можете временно удалить отдельные папки внешних модулей, запустить Photoshop и проверить, возникает ли проблема снова.

Отключение Generator

Чтобы отключить Generator, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в меню Настройки > Внешние модули.
  2. Снимите флажок Включить Генератор.
Примечание.

Если вы используете команду Файл > Экспортировать как, Generator будет снова включен.

Просмотр журналов на наличие ошибок

Photoshop ведет журнал действий Generator в папке «Adobe Photoshop [Версия]» (т.е. «Adobe Photoshop 2020») в следующем местоположении: 

  • Windows: C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2020\Logs\Generator
  • macOS: /Users/[ваше имя пользователя]/Library/Logs/Adobe/Adobe\ Photoshop\ 2020/Generator/

Журналы могут содержать полезную информацию о том, какие внешние модули загружаются, а какие вызывают ошибку.

Если вам требуется дополнительная помощь, используйте Log Collector Tool для сбора журналов.

Примечание.

Папки Windows AppData и macOS Library по умолчанию скрыты. Чтобы узнать, как отобразить эти папки, прочтите следующую статью: 

 Папка, в которой хранится этот журнал, может быть не создана. Ее созданию могут препятствовать разрешения или другие факторы. 

Логотип Adobe

Вход в учетную запись