Откройте страницу Управление.
Последнее обновление
6 апр. 2022 г.
Примечание.
В выпуске за июнь 2021 года функция «Mega Sign» была переименована в «Пакетную отправку».
Оба названия относятся к одной и той же функции.
Делегирование/замена подписывающего лица
Пакетная отправка — передача отправленных транзакций другому подписывающему лицу не предусмотрена. Если первоначальный получатель не является лицом, которое должно подписать данный документ, необходимо отменить отправленные транзакции по отдельности. Затем следует отправить документ новому лицу в виде новой транзакции.
Сообщения электронной почты возвращаются отправителю
Если сообщение, отправленное конкретному получателю, вернулось отправителю, проверьте правильность введенного адреса электронной почты.
Если указан правильный адрес электронной почты, получатель может воспользоваться следующими советами по устранению неполадок, чтобы убедиться, что он может получать сообщения электронной почты от Adobe Acrobat Sign.
- Проверьте папку, предназначенную для спама.
- Добавьте адрес «adobesign@adobesign.com» в адресную книгу или в список безопасных адресов.
- Если почтовая служба имеет строгие параметры защиты, которые блокируют сообщения электронной почты, содержащие активные HTML-ссылки, следует изменить настройки защиты.
- Отключите фильтр почтовых сообщений.
Затем можно установить напоминание для данной транзакции, так чтобы по этому адресу отправлялось еще одно сообщение электронной почты с запросом на подписание. Если после этого проблема сохраняется, отправьте в службу поддержки клиентов запрос на поддержку с описанием проблемы и указанием адреса электронной почты, не принимающего сообщения.
Если сообщение электронной почты содержит ошибки или опечатки, отмените отправленную транзакцию по отдельности, а затем отправьте этот документ в качестве новой транзакции новому подписывающему лицу.
Сбой пакетной обработки
Общий результат состоит в том, что адрес электронной почты, с которого была отправлена транзакция , также находится в списке получателей. Транзакции нельзя отправить на тот адрес электронной почты, с которого они отправляются. Внимательно проверьте свой список получателей и убедитесь, что адрес электронной почты, используемый при входе в Acrobat Sign, не указан в этом списке.
Если проблема сохраняется, отправьте запрос в службу поддержки, содержащий описание проблемы, и приложите снимок экрана с сообщениями об ошибках, а также файл CSV.
-
-
Выберите фильтр Пакетная отправка на левой панели.
-
Один раз нажмите транзакцию, для которой необходимо добавить напоминание.
- Откроется правая панель с действиями для транзакции.
-
Выберите действие Напомнить.
-
Установите следующие параметры:
- Периодичность напоминания
- Кому отправить напоминание
- Необязательное сообщение для получателей
-
Нажмите Создать.
Сообщение об успешном выполнении операции появится в верхней части окна:
Ниже приведены действия по настройке индивидуальных напоминаний для документов пакетной отправки (дочерних).
-
Откройте страницу Управление.
-
Выберите фильтр Пакетная отправка на левой панели.
-
Один раз нажмите транзакцию, для которой необходимо добавить напоминание.
- Откроется правая панель с действиями для транзакции.
-
В разделе Соглашения выберите параметр Выполняется.
- Отображается страница результатов фильтрации с отдельными дочерними соглашениями, которые еще находятся в процессе выполнения.
-
Один раз нажмите соглашение, для которого необходимо добавить напоминание.
- Откроется правая панель с действиями для транзакции.
-
Выберите действие Напомнить.
-
Установите следующие параметры:
- Периодичность напоминания
- Кому отправить напоминание
- Необязательное сообщение для получателей
-
Нажмите Создать.
Сообщение об успешном выполнении операции появится в верхней части окна:
Нет.
Администраторы не могут настраивать напоминание для транзакций пакетной отправки на странице отправки.
Они могут настроить напоминания на странице «Управление» после создания соглашения или настроить ежедневные/еженедельные напоминания по умолчанию в настройках учетной записи.
-
Откройте страницу Управление.
-
Выберите фильтр Пакетная отправка на левой панели.
-
Один раз нажмите транзакцию, которую требуется отменить.
- Откроется правая панель с действиями для транзакции.
-
Проверьте раздел Документы.
- Если отдельные документы со статусом Завершено отсутствуют, вы можете отменить общую транзакцию пакетной отправки.
- Если транзакции отменены, отмена оставшейся части транзакции пакетной отправки по-прежнему возможна.
- Если одна или несколько отдельных транзакций завершены, функция отмены транзакции пакетной отправки становится недоступна.
- В этом случае соглашения необходимо отменять в индивидуальном порядке.
- Если отдельные документы со статусом Завершено отсутствуют, вы можете отменить общую транзакцию пакетной отправки.
-
Выберите действие Отмена.
-
Дополнительно можно настроить:
- Причина
- Установите флажок Уведомлять получателей по эл. почте, чтобы уведомить получателей об отмене соглашения.
-
Нажмите кнопку Отменить пакетную отправку.
Отобразится сообщение об успешном выполнении:
Транзакция пакетной отправки будет по-прежнему отображаться на странице «Управление».
Чтобы удалить транзакцию, выполните следующие действия.
- Один раз нажмите транзакцию, чтобы отобразить действия.
- Нажмите Скрыть пакетную отправку.
-
Откройте страницу Управление.
-
Выберите фильтр Пакетная отправка на левой панели.
-
Один раз нажмите транзакцию, данные по которой необходимо получить.
- Откроется правая панель с действиями для транзакции.
-
Выберите действие Загрузить данные полей формы.
- Автоматически будет загружен файл CSV с текущими данными полей для всех дочерних соглашений, связанных с транзакцией пакетной отправки.
