Здесь приведены инструкции о том, как вводить код подтверждения в дополнение к паролю Adobe ID при входе в учетную запись.

Чтобы усилить безопасность вашей учетной записи, вы можете настроить двухэтапную проверку (также известную как двухэтапная аутентификация), следуя инструкциям в разделе Использование двухэтапной проверки для повышения безопасности учетной записи. После настройки двухэтапной проверки в дополнение к паролю Adobe ID вам потребуется ввести проверочный код. Проверочный код можно получить на свой мобильный телефон или по электронной почте.Вы можете также установить на свое устройство приложение для аутентификации (например, Adobe Authenticator или Google Authenticator), в котором будут создаваться проверочные коды.

Введите проверочный код

Вы можете ввести этот код, используя свой номер телефона, адрес электронной почты или приложение для аутентификации, такое как Adobe Authenticator

Ввод проверочного кода, полученного на мобильный телефон

При входе в систему с помощью пароля Adobe ID появится запрос на ввод проверочного кода, отправленного на ваш мобильный телефон. 

Проверьте свой мобильный телефон и введите полученный проверочный код. Затем выберите Подтвердить

Экран «Двухэтапная проверка»

Вы вошли в свою учетную запись Adobe ID. 

Ввод проверочного кода, полученного на электронную почту

Если вы хотите получить проверочный код на ваш адрес электронной почты, выполните следующие действия:

  1. На экране «Двухэтапная проверка» нажмите кнопку Выбрать другой способ входа в систему

    Нажмите кнопку «Начать заново»
  2. На экране «Проверка личности» выберите Отправить код подтверждения на мой адрес электронной почты  и затем щелкните Отправить мне код на электронную почту.

    Код подтверждения будет отправлен на электронный адрес, связанный с вашей учетной записью. 

    Выберите «Отправить код подтверждения на мой адрес электронной почты»
  3. Проверьте свою электронную почту и введите полученный код подтверждения. Затем выберите Подтвердить.

    Введите код и нажмите кнопку «Подтвердить»

    Вы вошли в свою учетную запись Adobe ID. 

Использование приложения для аутентификации

Если вы используете Adobe Authenticator

Вам будет предложено подтвердить вход через уведомление. 

Уведомление Adobe Authenticator

Чтобы подтвердить вход, нажмите Подтвердить.

Кроме того, вы можете ввести проверочный код, сгенерированный Adobe Authenticator, в строке входа.

Если вы используете другое приложение, такое как Google Authenticator

  1. При входе в систему с помощью идентификатора Adobe ID и пароля появится запрос на ввод проверочного кода, отправленного в приложение для аутентификации.

    Чтобы просмотреть код, запустите приложение для аутентификации.

    Код для входа, созданный в приложении для аутентификации
    Код для входа, созданный в приложении для аутентификации
  2. Введите код для учетной записи Adobe ID. Затем выберите Подтвердить.

    ОП для входа в систему
    ОП для входа в систему
  3. После аутентификации вы будете перенаправлены на страницу настроек своей учетной записи.

Использование двухэтапной проверки со старыми продуктами

Некоторые старые продукты не поддерживают двухэтапную проверку на основе проверочного кода. Это значит, что вы не можете использовать проверочный код, отправленный на ваш мобильный телефон или адрес электронной почты. Для использования двухэтапной проверки с этими продуктами необходимо установить приложение для аутентификации, например Adobe Authenticator или GoogleAuthenticator. Для получения дополнительной информации см. раздел Проверка с помощью алгоритма одноразового пароля с ограничениемпо времени(TOTP).

После настройки двухэтапной проверки войдите в систему следующим образом:

  • Введите Adobe ID в поле Адрес электронной почты.
  • В поле Пароль введите ваш пароль, затем двоеточие (:) и код из приложения для аутентификации. Например, если ваш пароль abcdef, а код, созданный приложением для аутентификации, — 667788, введите abcdef:667788 в поле Пароль, как показано ниже.
Пример имени пользователя и пароля: двухэтапная проверка для старых продуктов
Пример имени пользователя и пароля: двухэтапная проверка для старых продуктов

Устранение неполадок с двухэтапной проверкой

Я не получил код для проверки

  • Если вы еще не получили код, подождите некоторое время, поскольку доставка кода может занять несколько минут.
  • Если вы выбрали получение кода по электронной почте, проверьте папку «Спам» или раздел несортированных сообщений и найдите письмо от account-noreply@adobe.com.

Если вы еще не получили код, выберите Выбрать другой способ входа в систему, чтобы сгенерировать код еще раз.

Двухэтапная проверка: повторная генерация кода
Двухэтапная проверка: повторная генерация кода

Я регулярно использую это устройство. Где гарантия, что при его использовании мне не придется проходить проверку снова?

На экране, на котором вы вводите код, установите флажок Не показывать этот запрос в будущем. Вы больше не получите запрос на ввод кода при использовании этого устройства.

Двухэтапная проверка не была активирована. Почему отображается запрос на дополнительную проверку?

Даже если вы не активировали двухэтапную проверку, вам может потребоваться аутентификация вашей учетной записи с помощью кода, отправленного на ваш адрес электронной почты или номер телефона. Для защиты вашей учетной записи при попытке входа в систему могут потребоваться дополнительные проверки, не совпадающие с шаблонами вашего обычного использования.

Чтобы убедиться, что в систему входите именно вы, а не кто-то другой, введите код, который был отправлен на ваш адрес электронной почты или номер телефона.

Почему отображается CAPTCHA или другие компьютерные тесты при входе в систему или регистрации?

CAPTCHA (полностью автоматизированный общественный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей) определяет, что вход в систему совершает человек, а не автоматизированная компьютерная программа (бот). CAPTCHA предлагает задачу, которая проста для человека, но не для компьютерных программ. Например, задача может заключаться в том, чтобы выбрать только изображения с транспортным средством. CAPTCHA выводится перед входом в учетную запись.

На страницах входа в систему и регистрации CAPTCHA использует сервис reCAPTCHA от Google. 

Примечание.

Чтобы просмотреть требования к браузеру для reCAPTCHA и устранить любые проблемы, см. эту статью на веб-сайте Google. 

Я не пытался войти в приложение Adobe, но получил электронное письмо или СМС-сообщение с запросом на ввод кода.

Это может произойти в результате подозрительной попытки входа в учетную запись. Чтобы обеспечить безопасность своей учетной записи, сбросьте пароль.

Что делать, если я не могу получить доступ к приложению для аутентификации?

Если вы не можете получить доступ к своему приложению для аутентификации (например, у вас нет доступа к устройству, на котором было загружено приложение или приложение было удалено с устройства), выполните следующие действия:

  1. Выполните вход с помощью кода, отправленного на ваш мобильный номер или электронный адрес, как описано в разделе Могу ли я войти в систему с помощью кода, отправленного на мой мобильный телефон или электронную почту, даже если был установлен TOTP?

  2. На панели навигации вверху нажмите Профиль.

  3. На панели слева нажмите Пароль и конфиденциальность.

    Нажмите «Пароль и конфиденциальность»
  4. в разделе Двухэтапная проверка нажмите Активировать.

    Активация двухэтапной проверки
  5. Если вы уже установили приложение для аутентификации, удалите приложение. Чтобы удалить приложение, нажмите Деактивировать.

    Деактивация приложения для аутентификации
  6. Во всплывающем окне с подтверждением нажмите Деактивировать.

    Подтверждение деактивации приложения для аутентификации

    Вы успешно удалили приложение для аутентификации из своей учетной записи. Чтобы переустановить приложение, выполните действия, описанные в разделе Проверка с помощью алгоритма одноразового пароля с ограничением по времени (TOTP).

Могу ли я войти в систему с помощью кода, отправленного на мой мобильный телефон или электронную почту, даже если был установлен TOTP?

Да, можно. Выполните следующую процедуру:

  1. На экране входа с помощью двухэтапной проверки нажмите кнопку Выбрать другой способ входа в систему.

    Выбор другого способа входа в систему
    Выбор другого способа входа в систему
  2. Затем выберите команду Отправить мне SMS с кодом для входа в систему или Отправить мне электронное письмо с кодом для входа в систему.

    Введите код входа в систему
    Введите код входа в систему

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет