Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Выберите значок на панели задач Windows или в строке меню macOS.)
Последнее обновление
Не удается войти в учетную запись Adobe? Найдите простые решения для устранения самых распространенных неполадок при входе в учетную запись.
Забыли пароль Adobe?
Узнайте, как сбросить или изменить пароль Adobe.
Примечание. Пароль чувствителен к регистру, поэтому внимательно вводите прописные и строчные буквы.
Если вы ввели неверный адрес электронной почты учетной записи Adobe, может появиться ошибка «Не удалось найти учетную запись с таким адресом электронной почты.». Выберите Найти учетную запись на экране входа в систему. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить адрес электронной почты.
Получаете ли вы проверочные коды на свой старый номер телефона?
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, выберите Использовать другой способ для получения кода на экране входа в систему. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить код на адрес электронной почты учетной записи Adobe. После получения кода по электронной почте введите пароль учетной записи Adobe на экране входа в систему, чтобы получить доступ к учетной записи. Обратите внимание, что для входа в учетную запись все равно потребуется доступ к электронной почте, а также ввод правильного пароля.
Забыли пароль Adobe и не можете получить доступ к другим методам аутентификации?
Если вы включили двухэтапную проверку и забыли свой пароль, то в соответствии с настройками учетной записи вам необходим доступ как минимум к двум способам аутентификации из перечисленных ниже:
- Адрес электронной почты вашей учетной записи
- Номер телефона вашей учетной записи
- Приложение Adobe Account Access
Если вам недоступны хотя бы два из этих способов, вы не сможете получить доступ к своей учетной записи. Мы рекомендуем создать новую учетную запись.
Чтобы изменить адрес электронной почты учетной записи Adobe, выполните следующие действия:
Если вам все еще требуется помощь с входом в систему, выберите значок чата в правом нижнем углу, а затем выберите «Требуется помощь с входом?».
Не удается войти в систему с использованием учетных записей социальных сетей?
Если вы не можете войти в свою учетную запись Adobe с помощью учетной записи Facebook, Google или Apple, попробуйте следующие решения.
Вход заблокирован, и вы не можете получить доступ к своей учетной записи Adobe?
Если у вас возникли проблемы с доступом к учетной записи Adobe, подождите некоторое время, прежде чем пытаться войти в систему.
Вход в учетную запись