Устранение неполадок при входе в учетную запись Adobe

Не удается войти в учетную запись Adobe? Найдите простые решения для устранения самых распространенных неполадок при входе в учетную запись.

Забыли пароль Adobe?

Забыли пароль?

Узнайте, как сбросить или изменить пароль Adobe

Примечание. Пароль чувствителен к регистру, поэтому внимательно вводите прописные и строчные буквы.

Забыли адрес электронной почты учетной записи Adobe?

Забыли адрес электронной почты учетной записи Adobe?

Если вы ввели неверный адрес электронной почты учетной записи Adobe, может появиться ошибка «Не удалось найти учетную запись с таким адресом электронной почты.». Выберите Найти учетную запись на экране входа в систему. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить адрес электронной почты.

Получаете ли вы проверочные коды на свой старый номер телефона?

Приходят ли проверочные коды на ваш старый номер телефона?

Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, выберите Использовать другой способ для получения кода на экране входа в систему. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить код на адрес электронной почты учетной записи Adobe.

Сделали опечатку в адресе электронной почты учетной записи Adobe?

Сделали опечатку в адресе электронной почты учетной записи Adobe?

Если вы ввели неверный адрес электронной почты учетной записи Adobe, может появиться ошибка «Не удалось найти учетную запись с таким адресом электронной почты.». Чтобы восстановить адрес электронной почты, следуйте инструкциям на экране входа в систему.

Чтобы изменить адрес электронной почты учетной записи Adobe, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Выберите значок   на панели задач Windows или в строке меню macOS.)

  2. Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Учетная запись Adobe.

    Нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу

  3. Выберите Учетная запись и безопасность, а затем выберите Учетная запись.

    Выберите учетную запись из раскрывающегося меню «Учетная запись и безопасность»

  4. В разделе Сведения об учетной записи и доступе нажмите Изменить рядом с параметром Основной адрес эл. почты (Adobe ID).

    Выберите «Изменить», чтобы изменить адрес электронной почты

  5. Введите адрес электронной почты, который вы хотите использовать для своей учетной записи Adobe. Затем выберите Изменить, чтобы изменить основной адрес электронной почты (Adobe ID).

    Изменить основной адрес эл. почты

Если вам все еще требуется помощь с входом в систему, выберите значок чата в правом нижнем углу, а затем выберите «Требуется помощь с входом?».

Не удается войти в систему с использованием учетных записей социальных сетей?

Не удается войти в систему с использованием учетных записей социальных сетей?

Если вы не можете войти в свою учетную запись Adobe с помощью учетной записи Facebook, Google или Apple, попробуйте следующие решения.

Вход заблокирован, и вы не можете получить доступ к своей учетной записи Adobe?

Вход заблокирован, и вы не можете получить доступ к своей учетной записи Adobe?

Если у вас возникли проблемы с доступом к учетной записи Adobe, подождите некоторое время, прежде чем пытаться войти в систему.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись