Устранение ошибок со входом в учетную запись Adobe с помощью Facebook, Google или Apple

Устраните ошибки, возникающие при входе в учетную запись Adobe с помощью Facebook, Google или Apple (вход через социальную сеть).

Значок проверки подлинности по паролю

Хотите использовать более простой способ для выполнения входа? Используйте приложение Adobe Account Access для выполнения безопасного входа в систему без использования пароля.

Не удается войти в учетную запись Adobe через социальную сеть | Нет доступа к социальной сети

Ранее вам удавалось войти в учетную запись Adobe с помощью Facebook, Google или Apple (учетной записи социальной сети). Теперь вам не удается выполнить вход с помощью учетной записи социальной сети, или у вас больше нет доступа к социальной сети.

Решение

Войдите в систему, используя адрес электронной почты Adobe, связанный с вашей учетной записью социальной сети, и пароль.

Еще не установили пароль для учетной записи Adobe? Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить пароль, если вы добавили номер мобильного телефона или альтернативный адрес электронной почты в свою учетную запись Adobe.

  1. На странице входа в учетную запись Adobe введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить.

    Используете Apple ID?

    Иногда вы видите только фиктивный адрес электронной почты при входе в различные службы с помощью Apple. Чтобы получить свой фактический адрес электронной почты Apple ID, перейдите в настройки Apple на вашем iPhone/iPad.

    Введите свой идентификатор Adobe ID (адрес эл. почты учетной записи социальной сети)

  2. Нажмите Сброс пароля и следуйте инструкциям на экране.

    Нажмите «Сброс пароля».

  3. Войдите в учетную запись Adobe, используя новый адрес электронной почты Adobe и пароль.

    Примечание. Вы можете продолжить входить в свою учетную запись и управлять ею, используя адрес электронной почты и пароль Adobe.

Ошибка: «Вы не предоставили доступ приложению Adobe Facebook».

Эта ошибка возникнет, если вы выбрали вход в учетную запись Adobe с помощью Facebook, а затем нажали Отмена вместо Продолжить как <ваше имя> (показано на изображении внизу справа). 

Решение

На странице входа нажмите Продолжить с Facebook, введите свои учетные данные Facebook и выберите Продолжить как <ваше имя>.

 Ошибка: «Вы не предоставили доступ приложению Adobe Facebook» при входе в учетную запись Adobe
Ошибка «Приложение Adobe Facebook не было авторизовано»

Выберите «Продолжить как <ваше имя>» вместо «Отмена»
Выберите «Продолжить как <ваше имя>» вместо «Отмена»

При создании новой учетной записи предлагается повторно активировать учетную запись

Если вы недавно удалили учетную запись Adobe, связанную с учетной записью в социальной сети (например, Google, Apple или Facebook), то в течение 30 дней вы не сможете создать новую учетную запись Adobe с другой учетной записью социальной сети, использующей тот же адрес электронной почты. В течение этого 30-дневного периода вам может быть предложено восстановить учетную запись Adobe, которую вы удалили. В противном случае вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов Adobe для повторной активации учетной записи.

Сообщение: «Включите приложения, веб-сайты и игры»

Это сообщение появляется, если вы отключили в Facebook параметр, который не позволяет Facebook взаимодействовать с другими приложениями. 

Решение

В окне сообщения выберите Включить. Затем следуйте инструкциям на экране. 

Включить приложения, веб-сайты и игры при входе через Facebook

Браузер не открывается при попытке входа в систему через приложение Adobe

Браузер не открывается при попытке входа в учетную запись социальной сети через приложение Adobe.

Решение

Войдите в систему, используя адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью социальной сети, и пароль.

Еще не установили пароль для учетной записи Adobe? Выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу входа в учетную запись Adobe. Выберите учетную запись социальной сети (Facebook, Google или Apple) для входа.

    Вход в систему с использованием учетной записи социальной сети на странице входа в учетную запись Adobe

    Возникли проблемы со входом с помощью учетной записи социальной сети на странице учетных записей Adobe? См. раздел Не удается войти в учетную запись Adobe с помощью учетной записи социальной сети | Нет доступа к учетной записи социальной сети.

  2. Перейдите в раздел Пароль и конфиденциальность на левой панели и нажмите Установить пароль. Следуйте инструкциям на экране. 

  3. Вернитесь к приложению Adobe, посредством которого вы пытались выполнить вход. Введите адрес электронной почты учетной записи Adobe и выберите Продолжить.

  4. Введите созданный пароль и нажмите Продолжить.

    Ввод пароля чтобы войти в приложение Adobe

    Вы вошли в систему. 

    Примечание. Вы можете продолжить входить в свою учетную запись и управлять ею, используя адрес электронной почты и пароль учетной записи Adobe.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись