Устранение проблем с входом с помощью социальной сети для учетной записи Adobe

Устраните ошибки, возникающие при входе в учетную запись Adobe с помощью Facebook, Google или Apple (вход через социальную сеть).

Не удается выполнить вход с помощью учетной записи социальной сети или больше нет доступа к ней?

Ранее вам удавалось войти в учетную запись Adobe с помощью Facebook, Google или Apple (учетной записи социальной сети). Итак, вам не удается выполнить вход с помощью учетной записи социальной сети, или у вас больше нет доступа к социальной сети.

Решение

Войдите в систему, используя адрес электронной почты Adobe, связанный с вашей учетной записью социальной сети, и пароль.

Еще не установили пароль для учетной записи Adobe?

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить пароль, если вы добавили номер мобильного телефона или альтернативный адрес электронной почты в свою учетную запись Adobe.

  1. Перейдите на страницу входа в учетную запись Adobe, введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить.

    Введите адрес электронной почты учетной записи Adobe
    Введите свой адрес электронной почты.

    Примечание.

    Если вы используете учетную запись Apple, то иногда при входе в различные службы можно обнаружить фиктивный адрес электронной почты. Чтобы получить свой фактический адрес электронной почты учетной записи Apple, перейдите в настройки Apple на вашем iPhone или iPad.

  2. Нажмите Сброс пароля и следуйте инструкциям на экране.

    Нажмите «Сброс пароля»
    Нажмите «Сброс пароля».

  3. Войдите в учетную запись Adobe, используя новый адрес электронной почты Adobe и пароль.

    Вы и дальше можете использовать свой адрес электронной почты Adobe и пароль для входа в систему и управления учетной записью.

Появляется сообщение об ошибке «Не удалось привязать вашу учетную запись социальной сети.»?

Эта ошибка возникнет, если вы выбрали вход в учетную запись Adobe с помощью Facebook, а затем нажали Отмена вместо Продолжить как <ваше имя>.

Сообщение об ошибке «Не удалось подключить учетную запись социальной сети» во время входа в учетную запись Adobe
Сообщение об ошибке: «Не удалось привязать вашу учетную запись социальной сети.».

Решение

  1. Перейдите на страницу входа в учетную запись Adobe и нажмите Продолжить с Facebook.

  2. Введите свои учетные данные Facebook и выберите Продолжить как <ваше имя>.

    Выберите «Продолжить как <ваше имя> в Facebook»
    Выберите «Продолжить как <ваше имя>» вместо «Отмена».

При создании новой учетной записи предлагается повторно активировать учетную запись?

Если вы недавно удалили учетную запись Adobe, связанную с учетной записью в социальной сети (например, Google, Apple или Facebook), то в течение 30 дней вы не сможете создать новую учетную запись Adobe с другой учетной записью социальной сети, использующей тот же адрес электронной почты. В течение этого 30-дневного периода вам может быть предложено восстановить учетную запись Adobe, которую вы удалили. В противном случае вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов Adobe для повторной активации учетной записи.

Появляется предупреждение «Включите приложения, сайты и игры»?

Это сообщение появляется, если вы отключили в Facebook параметр, который не позволяет Facebook взаимодействовать с другими приложениями. 

Решение

В окне сообщения выберите Включить. Затем следуйте инструкциям на экране. 

Включить приложения, веб-сайты и игры при входе через Facebook
Включите приложения, веб-сайты и игры в Facebook.

Браузер не открывается при попытке входа в систему через приложение Adobe?

Браузер не открывается при попытке входа в учетную запись социальной сети через приложение Adobe.

Решение

Войдите в систему, используя адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью социальной сети, и пароль.

  1. Перейдите на страницу входа в учетную запись Adobe. Выберите социальную сеть (Facebook, Google или Apple) для входа.

    Вход в систему с использованием учетной записи социальной сети на странице входа в учетную запись Adobe
    Выберите социальную сеть для входа.

  2. Войдите в систему с помощью предпочитаемой социальной сети, а затем сбросьте пароль для этой учетной записи.

  3. Вернитесь к приложению Adobe, посредством которого вы пытались выполнить вход. Введите адрес электронной почты учетной записи Adobe и выберите Продолжить.

  4. Введите созданный пароль и нажмите Продолжить.

    Введите свой пароль, чтобы войти в приложение Adobe
    Введите пароль.

    Вы вошли в систему.Вы и дальше можете использовать свой адрес электронной почты и пароль учетной записи Adobe для входа в систему и управления учетной записью.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?