Для получения информации о местонахождении файлов журнала установки, см. Устранение проблем, связанных с установкой, с помощью файлов журнала и выполните поиск «Install.log» под папкой «программы установки», где будут содержаться ошибки.

Ошибки при загрузке

Сценарий ошибки Тип ошибки Код ошибки Сообщение об ошибке
Различные ошибки при загрузке JSON
Повторяемая Такие же, как и текущие сценарии ошибки при
загрузке
Такие же, как и текущие сценарии ошибки при загрузке
Общая ошибка при загрузке Неустранимая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR = 113
Ошибка при загрузке. Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету
и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку.
Ошибка извлечения Неустранимая

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
EXTRACTION_ERROR
 = 114

(Этот код ошибки не используется
в коде на данном этапе)

Не удалось извлечь файлы. Нажмите «Повторить», чтобы загрузить продукт еще раз.
Ошибка проверки подписи. Неустранимая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
SIGN_CHECK_ERROR =115

(этот код ошибки не используется
в коде на данном этапе)
Скорее всего, имеет место проблема с загрузкой.
Попробуйте загрузить еще раз.


Ошибка обработки файла
(внутренняя ошибка)

Неустранимая

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
FILE_HANDLING_ERROR =
116


Скорее всего, имеет место проблема с загрузкой.
Попробуйте загрузить еще раз.
Сбой проверки Неустранимая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_DOWNLOAD_INVALID_FILE
_ERROR = 117
Скорее всего, имеет место проблема с загрузкой.
Попробуйте загрузить еще раз.
Сеть недоступна Повторяемая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
NETWORK_UNAVAILABLE = 118
Нет реакции сети.
Сервер не отвечает Повторяемая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_SERVER_UNRESPONSIVE = 119
Сервер не отвечает. Проверьте настройки интернета и брандмауэра и
нажмите Повторить.
Диск полон Повторяемая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_OUTPUT_DISK_FULL = 120
Недостаточно места на диске. Освободите место в папке {0} и повторите попытку.
Ошибка прав доступа
во время загрузки (пользовательская/системная ошибка)
Повторяемая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_WRITE_PERMISSION = 121
Ошибка записи в папку временного местонахождения файла. Измените права доступа к
временной папке. Если проблема не решится, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
Сервер не
поддерживает многопоточную загрузку
(внутренняя ошибка)

Неустранимая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_HTTP_BYTE_RANGE_NOT
_SUPPORTED = 122
Ошибка при загрузке. Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету
и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку.
Неправильная конфигурация загрузки
(внутренняя ошибка)
Неустранимая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_INVALID_CONFIGURATION
= 123
Ошибка при загрузке. Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету
и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку.
Ошибка с прокси Повторяемая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_PROXY_AUTHENTICATION
_REQUIRED = 124
Ошибка при загрузке. Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету
и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку.
Неправильная URL
Неустранимая

HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
HTTP_INVALID_URL =
125

(В случае, если validationUrl
неправильная, возникает ошибка
HDPIM_STATUS_DOWNLOAD
_ERROR
)

Ошибка при загрузке. Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету
и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку.
Ошибка проверки Неустранимая HDPIM_STATUS_DOWNLOAD_
DATA_VALIDATION_ERROR = 126
Скорее всего, имеет место проблема с загрузкой. Попробуйте загрузить еще раз.

Ошибка при установке

Сценарий ошибки Тип ошибки Код ошибки Сообщение об ошибке
Setup.exe не существует или сбой проверки подписи Неустранимая REG_SETVALUE_FAILURE

Эта установка
больше не работает. Удалите ее и снова загрузите Creative Cloud
по ссылке https://creative.adobe.com
/ru/products/creative-cloud.

Загрузить сейчас.

Ошибка общего характера PIM Неустранимая HDPIM_STATUS_ERROR = 101 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Неверный идентификатор сессии (внутренняя ошибка) Неустранимая _GUID = 102 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Неверные аргументы для PIM на панели приложений (внутренняя ошибка) Неустранимая ARGUMENTS = 103

Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки
.Загрузить сейчас.

Для установки

Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.

Для удаления

Не удалось удалить продукт. Нажмите «Повторить»
для повторного удаления.

hdpim.db Ошибка чтения/записи базы данных (проблема с установкой/неправильные
права доступа).
AAMCorrupt HDPIM_STATUS_DB_ERROR = 105

Загрузить сейчас.

Установить

Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.

Удалить 

Не удалось удалить продукт. Нажмите «Повторить»
для повторного удаления.

Ошибка при анализе XML (внутренняя ошибка) Неустранимая HDPIM_STATUS_XML_ERROR = 106 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки
.
Ошибка, связанная с JSON
как при отсутствии некоторой информации.
Неустранимая HDPIM_STATUS_JSON_ERROR = 107 Скорее всего, имеет место проблема с загрузкой. Попробуйте загрузить еще раз.
Сессия PIM занята (внутренняя ошибка) Неустранимая _BUSY = 108 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и пробуйте снова.
Нет базового пакета в JSON (внутренняя ошибка) Неустранимая

_NOT_SELECTED =
109

(Этот код ошибки не используется
в коде на данном этапе)

Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки
.
Не удалось создать новый поток (ошибка системного уровня) Неустранимая _CREATE_NEW_THREAD = 110 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Ошибка извлечения Неустранимая ERROR = 127 Не удалось извлечь файлы. Нажмите «Повторить», чтобы загрузить продукт еще раз.
Сбой проверки подписи пакета. Неустранимая _GENUINE = 128 Скорее всего, имеет место проблема с загрузкой. Попробуйте загрузить еще раз.
При прекращении связи с setup.exe Повторяемая HD_SETUP_INT_RET_IPC = 303 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Любая другая ошибка, связанная с Setup.exe Повторяемая HD_SETUP_INT_RET_FAILURE = 301 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Установка в корневой
каталог
Неустранимая _IN_ROOT_DIR = 132 Не удалось установить продукт в корневой
каталог.Выберите другую папку установки в окне параметров и повторите попытку.

Мало места на диске Ошибка общего характера при недостатке свободного места при установке Неустранимая NOT_AVAILABLE = 133

Если имя тома
известно:

Недостаточно места на диске. Освободите место и
попробуйте снова.

Если имя тома неизвестно:

Недостаточно места на диске.

Выберите другую папку установки в окне параметров или освободите место и повторите попытку.

Ошибка установки общего характера Неустранимая _ERROR = 136

Не удалось установить продукт.Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки
.

Неправильные параметры для тега управления в пакете PIMX Неустранимая INVALID_PARAMS = 137 Не удалось установить продукт.Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки
.
Недостаток памяти в системе, сбой выделения памяти Неустранимая NOMEMORY = 138 Не удалось установить продукт, так как в системе недостаточно памяти.
Перезапустите компьютер и повторите попытку.
Пакет PIMX поврежден Неустранимая _CORRUPT_XML = 139 Скорее всего, имеет место проблема с загрузкой. Попробуйте повторить загрузку.
Отсутствуют права доступа в папке установки Неустранимая

_NO_PERMISSION
= 140

(Этот код ошибки не используется
в коде на данном этапе)

Не удалось установить продукт в указанную папку из-за проблем с правами доступа
. Выберите другую папку установки в окне параметров и повторите попытку.
Не удалось получить версию файла для проверки версии Неустранимая VERSION = 141 Не удалось установить продукт.Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.

В пакете PIMX используется неправильный маркер Неустранимая

TOKEN_NOT_RESOLVED
= 142

(Этот код ошибки не используется в коде
на данном этапе)

Не удалось установить продукт.Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Путь исходного файла в пакете zip отсутствует Неустранимая NOT_EXISTS = 143 Скорее всего, имеет место проблема с загрузкой. Попробуйте загрузить еще раз.
Файл с таким же именем уже присутствует в папке Неустранимая PATH_ALREADY_USED = 145 Файл по пути установки уже существует. Переименуйте/удалите файл и после этого повторите попытку
Не удалось переместить файл во время установки/удаления Неустранимая для установки Игнорируемая для удаления FILE_MOVE_FAILURE = 146 Не удалось переместить файл. Переименуйте файл и затем повторите попытку.
Не удалось скопировать файл во время установки/удаления

Неустранимая для установки

Игнорируемая для удаления

FILE_COPY_FAILURE = 147 Не удалось скопировать файл.Проверьте права доступа и затем повторите попытку. 
Не удалось удалить папку во время установки/удаления

Неустранимая для установки

Игнорируемая для удаления

FILE_DELETION_FAILURE
= 150 

(Этот код ошибки не используется
в коде на данном этапе)

Не удалось удалить файл. Переименуйте/удалите файл и затем повторите попытку.
Не удалось задать права доступа к файлу во время установки/удаления Игнорируемая _PERMISSION_FAILURE = 154 Добавьте в файлы журнала
Не удалось создать
символьную ссылку
Неустранимая SYMLINK_CREATION_FAILURE = 156 Не удалось создать символьную ссылку. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки
продукта.
Не удалось удалить символьную ссылку во время установки/удаления

Неустранимая для установки

Игнорируемая для удаления

SYMLINK_DELETION_FAILURE
= 157, 

(Этот код ошибки не используется в коде
на данном этапе)

Не удалось удалить символьную ссылку.Проверьте
права доступа и повторите попытку.
Не удалось задать отображаемое имя локализованного файла во время установки Игнорируемая _LOC_DISPLAY_NAME_FAILURE = 158 Добавьте в файлы журнала.
Не удалось создать ключа реестра во время установки Неустранимая REGKEY_CREATE_FAILURE = 160 Не удалось записать значение реестра. Проверьте права доступа и затем повторите попытку.
Не удалось удалить ключ реестра во время удаления Игнорируемая REGKEY_DELETE_FAILURE = 161 Добавьте в файлы журнала.
Не удалось настроить файл шрифта во время установки/удаления Игнорируемая FONT_CONFIGURE_FAILURE = 168 Добавьте в файлы журнала.
Не удалось отключить отражение wow64

Неустранимая для установки

Игнорируемая для удаления

WOW64_REFLECTION_FAILURE = 171 Не удалось установить продукт.Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Не удалось задать значок папки во время установки Игнорируемая FOLDER_ICON_FAILURE = 172 Добавьте в файлы журнала.
Не удалось получить информацию о защищенности файла/папки во время установки/удаления Игнорируемая GET_ACL_FAILURE = 174 Добавьте в файлы журнала.
Указанная папка установки является сетевым ресурсом Неустранимая PATH_IS_NETWORK_PATH = 176 Не удалось выполнить установку на сетевой диск. Выберите
другую папку установки в окне параметров и повторите попытку.
В указанном пути установки превышено максимально допустимое количество символов Неустранимая PATH_EXCEEDS_LIMIT = 177 Выбран слишком длинный путь установки. Выберите другую папку установки в окне параметров и повторите попытку.
Указанный путь установки содержит недопустимые символы Неустранимая _PATH_HAS_INVALID_CHARS = 178 Путь установки содержит недопустимые символы. Выберите другую
папку установки в окне параметров и повторите попытку.
Указанный путь не является полным Неустранимая PATH_NOT_FULL_PATH = 179 Путь установки, возможно, неправильный. Выберите другую папку установки в
окне параметров и повторите попытку.
Указанный
язык установки неправильный

Неустранимая LANG_NOT_PRESENT = 180 Неправильный язык установки. Выберите другой язык установки
в окне параметров и повторите попытку.
Не удалось создать псевдоним

Неустранимая для установки

Игнорируемая для удаления

ALIAS_CREATION_FAILURE = 151 Не удалось создать символьную ссылку. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки
продукта.
Не удалось удалить псевдоним

Неустранимая для установки

Игнорируемая для удаления

_DELETION_FAILURE = 152 Не удалось удалить символьную ссылку. Проверьте права доступа и повторите попытку
Не удалось выполнить установку на диск, чувствительный к регистру Неустранимая _IS_CASE_SENSITIVE = 181 Путь установки, возможно, неправильный. Выберите другую папку установки в
окне параметров и повторите попытку.

Сбой удаления

Сценарий ошибки Тип ошибки Код ошибки Сообщение
Удаление XML отсутствует/повреждено Игнорируемая HDPIM_STATUS_MISSING_
UNINSTALL_XML = 134
Добавьте в журналы
Ошибка удаления общего характера Неустранимая HDPIM_STATUS_UNINSTALL
_ERROR = 135
Не удалось удалить продукт. Нажмите «Повторить» для повторного удаления.

Разное

Сценарий ошибки Тип ошибки Код ошибки Сообщение
Конфликтующий процесс
Повторяемая
HDPIM_STATUS_CONFLICTING_
PROCESS_RUNNING = 131

В соответствии с текущим поведением
Если не предоставлены расширенные привилегии
Повторяемая
HD_SETUP_INT_RET_ELEVATION = 302
В соответствии с текущим поведением

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет