Acrobat kommer inte åt OCR-tjänsten på Windows

Problem: Acrobat kommer inte åt OCR-tjänsten

Tillämpligt på Windows

När du försöker använda Optical Character Recognition (OCR) på en skannad sida eller en bild kan Acrobat misslyckas med att komma åt OCR-tjänsten på grund av lågt systemminne, ofullständiga/skadade filer, format som inte stöds, föråldrad programvara eller otillräckliga resurser. Acrobat visar följande fel: Acrobat kunde inte komma åt igenkänningstjänsten på grund av: Det gick inte att hitta igenkänningstjänsten för pappersinsamling.

Felmeddelande - kunde inte komma åt läsningstjänsten

 

Prova följande lösningar i den ordning som de visas nedan för att åtgärda felet.

Lösning 1: Kopiera filerna från mappen ”iDRS15” till mapparna ”PaperCapture” och ”Tillägg” i Acrobat

  1. Gå till platsen:

    C:\Program Files\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

    I till exempel Acrobat går du till:

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat \Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

  2. Kopiera alla filer i mappen.

  3. Gå till följande plats och klistra in de kopierade filerna:

    • C:\Program Files\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture
    • C:\Program Files\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins

Prova att köra OCR med verktyget Skanning och OCR i Acrobat.

Obs!

Om Acrobat kraschar under OCR även efter att ha följt stegen ovan, radera de gamla filerna från mapparna som anges i steg 3. Om kraschen upphör men OCR-problemet kvarstår upprepar du stegen i lösning 1.

Lösning 2: Avinstallera och installera Acrobat på nytt

Du kan ibland lösa felet genom att avinstallera och installera om Acrobat.

  1. Avinstallera Acrobat från datorn:

    1. Öppna kommandodialogrutan Kör genom att trycka på tangenterna Windows och R.
    2. I dialogrutan skriver du Kontrollpanelen och väljer OK.
    3. I Kontrollpanelen väljer du först Program och funktioner och sedan Acrobat i listan över installerade program.
    4. Klicka på Avinstallera och följ anvisningarna för att avinstallera Acrobat.
  2. Installera om den senaste versionen av Acrobat på datorn:

 Adobe

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX

Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online

Adobe MAX

Kreativitetskonferensen

14–16 okt i Miami Beach och online