Acrobat-installationen rullar tillbaka med eventuella fel

Acrobat-installationen återställs med fel 28000, eller Acrobat-installationen återställs och den detaljerade loggen visar följande post:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Utföra åtgärd: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Anropa anpassad fjärråtgärd. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returnerade den faktiska felkoden 1603 (observera att det kanske inte är 100 % korrekt om översättningen gjordes i sandlåda)
Åtgärden avslutades 4:29:59: InstallFinalize. Returvärde 3.

 

För att lösa problemet och installera Acrobat framgångsrikt, försök med lösningarna nedan i den ordning de framträder.

Lösning 1: Kontrollera att registerposterna nedan har korrekta värden

Friskrivningsklausul: Lösningarna nedan inbegriper ändring av Windows-registret. Adobe erbjuder inte support för problem som orsakats av felaktiga ändringar i registret. Registret innehåller ytterst viktig information om datorns maskinvara och programvara. Innan du gör några ändringar av registret bör du skapa en säkerhetskopia. Mer information om registret finns i Windows-dokumentationen. Alternativt kan du kontakta Microsoft.

Steg för att snabbt korrigera registerposterna:

  1. Ladda ner filen under: Klicka på Hämta filen (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip).Filen har laddats ned i mappen Hämtningar.

    Hämta

  2. Öppna filen för att packa upp den: Klicka på Öppna eller dubbelklicka på filnamnet.

  3. Packa upp reg-filen: Högerklicka på filnamnet och välj Extrahera, välj en plats för att spara den extraherade filen och klicka därefter på Packa upp.

  4. Dubbelklicka på den extraherade filen för att importera den till ditt register. Om du ser en markör för kontroll av användarkontot, klicka på Ja.

  5. Om du ser en annan markör eller ruta för varningsdialog, klicka på Ja. Slutligen ser du ett bekräftelsemeddelande om att nycklar och värden har lagts till i registret.

  6. Försök nu installera Acrobat eller dess senaste korrigering.

Obs!

Om du för tillfället inte använder datorn där detta problem uppstod, sparar du reg-filen på en flash-enhet och kopierar den sedan till datorn där problemet finns. Som domänadministratör kan du även använda GPO för att anropa reg-filen på en fjärransluten dator.

Information om registerändringarna

Denna reg-fil skapar/ändrar registerposter enligt texten nedan:

  • Registernyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

Sträng: CommonFilesDir -> Värde: C:\Program (x86)\Vanliga filer

Sträng: CommonFilesDir (x86) -> Värde: C:\Program (x86)\Vanliga filer

 

Lösning 2: När Acrobat-installationen rullar tillbaka med fel 28000

När Acrobat-installationen misslyckas med följande felmeddelande: Fel 28000: Installation av Acrobats licensieringsmodul har misslyckats.

Prova följande åtgärder.

Åtgärd 1: ändra namn på OOBE-mappen

  1. Navigera till platsen C:\Program (x86)\Delade filer\Adobe 

  2. Byt namn på OOBE-mappen till OOBE_old.

  3. Försök nu installera Acrobat eller dess senaste korrigering.

    Obs!

    Den här ändringen påverkar även licensieringen av andra Creative Cloud-program, som Photoshop, InDesign m.m. Du måste logga in igen när du har startat en Adobe-produkt.

Åtgärd 2: ändra namn på Adobe-mappen

Viktigt:

Prova den här lösningen bara om du inte har några andra Adobe-produkter installerade på datorn. Om du har andra Adobe-produkter som är installerade på din dator, kommer de att sluta fungera. du måste installera dem igen. 

  1. Navigera till platsen ”C:\Program Files (x86)\Delade filer”

  2. Byt namn på Adobe-mappen till Adobe_old.

  3. Tryck på Windows+R-tangenterna för att öppna kommandotolken för Kör-kommandot och ange appdata i Öppna-fältet och klicka sedan på OK.

  4. Dubbelkicka på mappen Lokal för att öppna den och ändra sedan namn på Adobe-mappen till Adobe_old.

  5. Försök nu installera Acrobat eller dess senaste korrigering.

Lösning 3: När Acrobat-installationen återställs med felet 28000 tillsammans med felet Imslib hittas inte

Acrobat-installationen misslyckas med felmeddelandet: "Fel 28000: Installation av Acrobats licensieringsmodul har misslyckats", tillsammans med felmeddelandet: "Imslib hittades inte".  

Prova följande åtgärder.

Lösning: Ta bort AAMCustomHook-processen och installera sedan om Acrobat

Windows:

  1. Öppna aktivitetshanteraren: Högerklicka på ett tomt utrymme i Windows aktivitetsfält och välj Aktivitetshanterare eller Starta Aktivitetshanteraren.
  2. Högerklicka på AAMCustomHook-processen i Aktivitetshanterarens fönster och välj Avsluta aktivitet.
  3. Stäng Aktivitetshanterarens fönster.
  4. Installera om Acrobat.

På Mac:

  1. Öppna aktivitetsövervakning: Öppna Finder och gå till Program > Verktyg och dubbelklicka sedan på Aktivitetskontroll.
  2. I fönstret AAMCustomHook väljer du AAMCustomHook-processen och klickar på krysset i det övre vänstra hörnet i fönstret. Bekräfta genom att klicka på Tvångsavsluta.
  3. Stäng fönstret för aktivitetskontroll.
  4. Installera om Acrobat.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy