Felsökning av visning av PDF-filer på webben

• En tom sida i webbläsaren
• En röd X-ikon
• En bruten länkindikator, t.ex. en röd fyrkant, en blå triangel eller en blå cirkel
• Fel: ”Den version av Adobe Acrobat/Reader som körs kan inte användas för att visa PDF-filer i en webbläsare. Detta kräver Adobe Acrobat/Reader version 8 eller 9. Avsluta och försök igen.”

Lös vanliga problem med PDF-visning genom att följa anvisningarna i den ordning de visas: Uppdatera Reader eller Acrobat, åtgärda PDF-problem, kontrollera webbläsarinställningarna och reparera eller återinstallera Reader eller Acrobat.

Uppdatera Reader eller Acrobat

Adobe lanserar kostnadsfria säkerhetsuppdateringar varje kvartal. Se till att du uppdaterar din version av Reader eller Acrobat till den senaste versionen. Uppdateringarna innehåller ofta lösningar på vanliga problem. Hämta den senaste kostnadsfria uppdateringen.

PDF-lösningar

Uppdatera eller ladda om sidan

Ofta räcker det att uppdatera sidan i webbläsaren för att visa PDF:en.

• Håll ner Skift-tangenten och tryck på  Uppdatera eller  Ladda om i webbläsaren.

Försök visa en annan PDF

Försök visa en annan PDF. Prova till exempel om detta exempelformulär visas i din webbläsare. Om Acrobat eller Reader kan öppna exempelformuläret, kanske den andra PDF-filen är skadad eller så är det problem med webbservern. Kontakta vid behov den person eller det företag som hanterar webbplatsen.

Försök visa en PDF-fil på hårddisken

Undersök om webbläsaren kan öppna en PDF-fil från hårddisken istället för på webben. För det här testet behöver du en PDF-fil som har sparats på datorn.

Lösningar för webbläsare och webbläsarinställningar

Använd en annan webbläsare

Vissa förhållanden på din dator, såsom säkerhetsinställningar eller webbläsarcookies kan hindra dig från att visa en PDF. Den snabbaste lösningen är ofta att försöka öppna sidan med hjälp av en annan webbläsare. Prova någon av följande webbläsare om du inte redan provat dem:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

Se Kompatibla webbläsare för att visa en lista över kompatibla webbläsare för Reader och Acrobat.

Växla till kompatibilitetsvyn (Internet Explorer)

Vissa webbplatser visas bättre i kompatibilitetsvyn i Internet Explorer. Kompatibilitetsvyn visar en sida som den såg ut i en tidigare version av webbläsaren.

Anvisningar om hur du växlar till denna vy finns i Korrigera visningsproblem för webbplatser med kompatibilitetsvy.

Starta om datorn och försök öppna PDF:en igen.

Starta om datorn och öppna sedan webbsidan igen. När du startar om datorn töms datorns minne och minnescache. Genom att helt enkelt starta om datorn regelbundet kan du lösa visningsproblem.

Ta bort tillfälliga internetfiler (Internet Explorer, Firefox och Chrome)

Töm webbläsarens cache (kallas ibland tillfälliga Internetfiler) för att se till att du visar en ny version av sidan. 

Var noggrann när du väljer alternativ. Töm bara webbläsarens cache. Om du tar bort samtliga tillfälliga Internetfiler, kan det hända att du tar bort cookies som innehåller inloggningsinformation och särskilda inställningar. I de flesta webbläsare kan du välja vilket innehåll du vill ta bort.

Anvisningar om hur du tömmer webbläsarens cache hittar du i dessa artiklar: 

Firefox: Rensa ut webbhistorik, sökningar och hämtningar

Chrome: Ta bort cacheminnet, historik och andra webbläsardata

Internet Explorer 8 till 11: Visa och ta bort din webbhistorik

Internet Explorer 7: Ta bort historik för tidigare besökta webbsidor

Återställ inställningar för Visa PDF i webbläsaren (Acrobat/Reader X eller tidigare)

Försök återställa visningsinställningen i din webbläsare för att lösa problemet med visningen.

Visa PDF:en i en 32-bitarsversion av Internet Explorer eller Safari (endast Windows Vista)

Denna metod gäller endast för Windows Vista-användare som har Internet Explorer 9 eller tidigare.

Acrobat och Reader är 32-bitarsprogram i Windows. Om du försöker öppna en PDF i en 64-bitarsversion av Internet Explorer öppnas PDF:en i ett fristående Acrobat eller Reader, inte i Internet Explorer.

Följ dessa anvisningar för att se till att du använder en 32-bitarsversion av Internet Explorer:

Reader- och Acrobatlösningar

Reparera Reader eller Acrobat

Reader eller Acrobat kan vara skadade. Genom att reparera installationen kan du snabbt lösa eventuella problem.

Reparera inifrån Reader eller Acrobat.

Välj Hjälp > Reparera installation.

Reparera från kontrollpanelen (Windows)

Du kan även reparera din Acrobat- eller Readerinstallation från kontrollpanelen i Windows.

Avancerade lösningar

Om ingen av lösningarna i avsnittet ovan löste problemet med att visa PDF:er kan du prova följande avancerade steg.

Aktivera webbläsartillägget för Adobe PDF (Internet Explorer 8 eller senare)

Se till att webbläsartillägget för Adobe PDF är aktiverat.

Aktivera webbläsartillägget Adobe PDF (Firefox)

Se till att webbläsartillägget för Adobe PDF (nppdf32.dll) är aktiverat.

Kör Acrobat eller Reader på ett nytt lokalt administratörskonto

Skapa ett användarkonto som har samma behörigheter som det konto du använder när problemet uppstår. Eller skapa ett lokalt administratörskonto. Om problemet inte uppstår igen när du loggar in på det nya kontot kan det ursprungliga användarkontot vara skadat.

Information om hur du skapar ett användarkonto hittar du i resurserna nedan eller genom att kontakta din nätverksadministratör:

Windows XP: Lägg till en ny användare på datorn

Windows Vista/7/8: Skapa ett användarkonto

Mac OS X: Ställa in användare på datorn

Optimera stora PDF-filer

Om PDF-filen är 4 MB eller större kan du be leverantören om att optimera PDF-filen. Information om att optimera PDF-filer hittar du här Optimera PDF:er.

Kontrollera registersökvägen för Acrobat eller Reader (Windows)

Ansvarsfriskrivning: Registret innehåller systemrelaterad information som är viktig för din dator och dess program. Innan du gör ändringar i registret, ska du göra en säkerhetskopia. Adobe tillhandahåller inte lösningar för problem som orsakas av felaktiga registerändringar. Adobe rekommenderar att man ska ha erfarenhet av att redigera systemfiler innan man ändrar i registret. Med information om Windows registerredigerare finns i dokumentationen för Windows eller så kan du även kontakta Microsofts tekniska support.

Du hittar en videodemonstration av hur du gör på Kontrollera korrekt registersökväg.

Om ovan nämnda registerpost inte finns i systemet kan du göra så här:

Reparera registernyckeln HKCR\AcroExch.Document (Windows)

Det kan hända att denna nyckel är skadad, pekar på en föråldrad version av Acrobat eller Reader eller pekar på en tredje parts PDF-läsare.

Ansvarsfriskrivning: Registret innehåller systemrelaterad information som är viktig för din dator och dess program. Innan du gör ändringar i registret, ska du göra en säkerhetskopia. Adobe löser inte problem som orsakas av felaktiga ändringar i registret. Adobe rekommenderar att man ska ha erfarenhet av att redigera systemfiler innan man ändrar i registret. Med information om Windows registerredigerare finns i dokumentationen för Windows eller så kan du även kontakta Microsofts tekniska support.

Ändra innehållstypens rubrik på webbservern (webbadministratörer)

Om du är webbadministratör eller har behörighet som administratör till en webbplats, konfigurerar du webbservern att skicka rubriker med innehållstyp 'application/pdf' för PDF-filer. Anvisningar hittar du i dokumentationen som levererades till webbservern eller i denna supportartikel från Microsoft.