Adobe Genuine Service (AGS) är en kostnadsfri tjänst som regelbundet verifierar om Adobe-program på din dator är äkta och meddelar dig om de inte är det. Att använda Adobe-program som inte är äkta utgör en risk för enskilda personer och organisationer, eftersom den ofta ändras, vilket kan leda till problem som:

• ökad risk för exponering för virus och skadlig programvara som kan skada dina data
• ökad risk för att programvaran inte fungerar på rätt sätt eller inte alls
  

Tjänsten är utformad för att:

• Regelbundet kontrollera om de Adobe-program som är installerade på din enhet är äkta. 
• Meddela dig via popup-fönster och meddelanden i programmet om oäkta Adobe-program upptäcks. 
  
• Ge detaljerad information om hur problemet kan lösas via meddelandet. 
  
• Ge ett specialiserat kundsupportteam tillgång via meddelandet. 

I vissa fall kan Adobe kontakta dig direkt för att lösa problemet.  

Vi har märkt att många kunder inte känner till att de har installerat eller köpt program och tjänster från Adobe som inte är äkta och att de kan behöva ytterligare information för att hantera situationen. Därför rekommenderar vi att du fortsätter att köra AGS på datorn.

Endast äkta Adobe-program och -tjänster ger dig de senaste funktionerna och det senaste säkerhetsskyddet, kontinuerlig tillgång till support och de senaste säkerhetsuppdateringarna. För att blockera bedräglig aktivitet och skydda din dator kan Adobe därför avaktivera det identifierade oäkta Adobe-programmet.  

AGS avinstalleras automatiskt om det inte finns några Adobe-program 

AGS innehåller en funktion för automatisk avinstallation. När du avinstallerar alla Adobe-program från datorn, oavsett om de är äkta eller inte, avinstalleras AGS automatiskt. 

Specialiserad support för kunder som oavsiktligt har installerat oäkta Adobe-programvara 

Adobe inser att många kunder kan bli förvånade över att de har program och tjänster från Adobe som inte är äkta och att de kan behöva ytterligare information för att hantera situationen. Vi erbjuder specialiserad support och resurser för att hjälpa kunderna att välja den bästa lösningen för sina behov.

Att stödja ´kunder som av misstag installerat bedräglig eller modifierad programvara är en prioritet för Adobe. Det är vår uppgift att ge kunderna den bästa upplevelsen och samtidigt hjälpa dem att undvika oäkta eller bedräglig programvara. 

Vad mer gör Adobe för att förhindra bedrägerier? 

Att stödja våra kunder som utan vetskap har installerat oäkta programvara är bara en del av hur Adobe hanterar detta problem. Förutom AGS arbetar Adobe aktivt för att förhindra bedrägerier vid källan genom att övervaka bedrägeritrender, blockera kända problem, täppa till potentiella luckor, åtala felaktiga leverantörer och informera om bedrägerimedvetenhet och förebyggande åtgärder.

Vi arbetar också kontinuerligt för att förbättra våra funktioner för upptäckt av bedrägerier i hela företaget för att förhindra att program från Adobe modifieras. Vi vill att våra kunder ska kunna dra full nytta av äkta Adobe-program och -tjänster.

Mer information om förebyggande åtgärder mot bedrägeri finns på https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.