Napaka 28000 Acrobat | Kako preprečiti povrnitev prejšnjega stanja namestitve Acrobat na 64-bitnem sistemu Windows

Kako preprečiti povrnitev prejšnjega stanja namestitve Acrobat na 64-bitnem sistemu Windows

Išči
Adobe Acrobat Navodila za uporabo

Na tej strani

Velja za: Adobe Acrobat Adobe Acrobat XI

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Namestitev Acrobat se povrne v prejšnje stanje z določenimi napakami

Namestitev Acrobat se povrne v prejšnje stanje z napako 28000 ali pa se namestitev Acrobat povrne v prejšnje stanje v podrobnem dnevniku pa je naslednji vnos:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Vrnjena vrednost 3.

 

Za uspešno odpravljanje napake in namestitev programa Acrobat poskusite uporabiti spodnje rešitve v danem vrstnem redu.

Rešitev 1: poskrbite, da imajo vnosi v registre pravilne vrednosti

Izjava: spodaj navedene rešitve vključujejo spremembo registra Windows. Adobe ne nudi podpore za težave, ki jih povzroči nepravilna sprememba registra, ki vsebuje kritične informacije o strojni in programski opremi vašega sistema. Pred spremembo registra ustvarite varnostno kopijo registra. Za več informacij o registru glejte dokumentacijo sistema Windows ali se obrnite na podjetje Microsoft.

Koraki za hitro popravilo vnosov v registre:

  1. Prenesite spodnjo datoteko: kliknite Pridobi datoteko (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip). Datoteko se prenese v mapo Prenosi.

    Prenos

    Pridobivanje datoteke
    RegistryKey_CommonFileDirValue.zip

  2. Datoteko odprite, da bi jo razširili: kliknite Odpri ali dvokliknite ime datoteke.

  3. Izvlecite datoteko .reg: z desnim miškinim gumbom kliknite ime datoteke in izberite Izvleci, izberite lokacijo, kamor želite shraniti izvlečeno datoteke in nato kliknite Razširi.

  4. Dvokliknite izvlečeno datoteko, da jo uvozite v svoj register. Če se prikaže pozivno okno Nadzor uporabniškega računa, kliknite Da.

  5. Če se prikaže še eno pozivno ali opozorilno pogovorno okno, kliknite Da. Na koncu se prikaže potrditveno sporočilo, da so ključi in vrednosti uspešno dodani v register.

  6. Zdaj poskusite namestiti Acrobat ali njegov najnovejši popravek.

Opomba:

Če niste na računalniku s to težavo, shranite datoteko .reg na prenosni pogon in jo nato kopirajte na računalnik s to težavo. Če ste skrbnik domene, lahko prav tako uporabite GPO za priklic datoteke .reg na oddaljenem računalniku.

Informacije o spremembah v registru

Ta datoteka .reg ustvari ali spremeni vnose v register kot je navedeno spodaj:

  • Ključ registra: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

Niz: CommonFilesDir -> Value: C:\Program Files (x86)\Common Files

Niz: CommonFilesDir (x86) -> Value: C:\Program Files (x86)\Common Files

 

Rešitev 2: če se namestitev Acrobat povrne v prejšnje stanje z napako 28000

Če namestitev programa Acrobat ne uspe in se prikaže naslednje sporočilo o napaki: »Error 28000: Installation of Acrobat Licensing Module has failed.«

Poskusite z naslednjimi rešitvami.

Nadomestna rešitev 1: preimenujte mapo OOBE

  1. Pojdite na naslednjo lokacijo: »C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe«

  2. Preimenujte mapo OOBE v OOBE_old.

  3. Zdaj poskusite namestiti Acrobat ali njegov najnovejši popravek.

    Opomba:

    Ta sprememba vpliva tudi na podeljevanje drugih licenc za programe Creative Cloud, kot so Photoshop, InDesign, itd. Ko zaženete kateri koli izdelek Adobe, se morate znova prijaviti.

Nadomestna rešitev 2: preimenujte mapo Adobe

Pozor:

S to rešitvijo poskusite samo, če na svojem računalniku nimate nameščenih drugih izdelkov Adobe. Če imate na svojem računalniku nameščene druge izdelke Adobe, bodo prenehali delovati in jih boste morali namestiti znova. 

  1. Pojdite na naslednjo lokacijo: »C:\Program Files (x86)\Common Files«

  2. Preimenujte mapo Adobe v Adobe_old.

  3. Pritisnite tipki Windows + R, da odprete ukazno okno za Zagon (Run), vnesite appdata v odprto okno in nato kliknite V redu.

  4. Mapo Lokalno odprite z dvoklikom in nato preimenujte mapo Adobe v Adobe_old.

  5. Zdaj poskusite namestiti Acrobat ali njegov najnovejši popravek.

Rešitev 3: če se namestitev Acrobat povrne v prejšnje stanje z napako 28000 skupaj z napako »Imslib not found«

Namestitev programa Acrobat ne uspe obenem pa se prikaže sporočilo o napaki: »Error 28000: Installation of Acrobat Licensing Module has failed«, s sporočilom o napaki: »Imslib not found.«  

Poskusite z naslednjo rešitvijo.

Nadomestna rešitev: končajte proces »AAMCustomHook« in znova namestite program Acrobat

V sistemu Windows:

  1. Odprite upravitelja opravil: z desnim miškinim gumbom kliknite prazen prostor v opravilni vrstici Windows in izberite možnost Upravitelj opravil ali Zaženi upravitelja opravil.
  2. V oknu upravitelja opravil z desnim miškinim gumbom kliknite proces AAMCustomHook in izberite možnost Končaj opravilo.
  3. Zaprite okno upravitelja opravil.
  4. Ponovno namestite program Acrobat.

V sistemu Mac:

  1. Odprite nadzornika dejavnosti: odprite Finder in pojdite v Programi > Pripomočki ter nato kliknite Nadzornik dejavnosti.
  2. V oknu nadzornika dejavnosti izberite proces AAMCustomHook, nato pa kliknite gumb križca v zgornjem levem kotu okna. Za potrditev kliknite Prisilno zaprtje.
  3. Zaprite okno nadzornika dejavnosti.
  4. Ponovno namestite program Acrobat.