Če dobite poziv, prijavite se in nadaljujte z uporabo programa Acrobat.
Če se vam prikaže zgornje sporočilo o napaki potem, ko se prijavite, uporabite naslednje možnosti za odpravljanje težave.
Adobe Acrobat je opravil določene popravke in posodobitve svojih licenc delovnih potekov. Zato bo Acrobat zdaj začel preverjati dosegljivost novih strežnikov Adobe za dokončanje licenc delovnih potekov. Ta sprememba se uporabnikom postopoma razdeli. Za večino uporabnikov smo zagotovili, da je ta sprememba brezhibna brez pozivov ali prekinitev. V nekaterih scenarijih pa bodo uporabniki morda pozvani, da se prijavijo, odvisno od njihove konfiguracije naprave. To je potrebno za potrditev statusa naročnine z novimi strežniki Adobe za licenciranje. Če ste uporabnik programa Acrobat in vas bo pozval, da se prijavite, se lahko preprosto prijavite v program Acrobat s pravilnimi poverilnicami. Če se ne morete prijaviti in imate težave, potem lahko poskusite izvesti spodnje korake za odpravljanje težav.
Nekateri uporabniki programa Acrobat, ki so se prej prijavljali v svoje račune Adobe ali Enterprise, dobijo poziv, da se prijavijo znova, ko zaženejo Acrobat.
Podobno, v nekaterih slučajih se uporabniki lahko prijavijo, toda jim se prikaže naslednja napaka po uspešni prijavi in ne morejo nadaljevati z uporabo programa Acrobat:
Če dobite poziv, prijavite se in nadaljujte z uporabo programa Acrobat.
Če se vam prikaže zgornje sporočilo o napaki potem, ko se prijavite, uporabite naslednje možnosti za odpravljanje težave.
Če imate nameščeno zastarelo različico namiznega programa Creative Cloud (starejšo od različice 4.9), morate posodobiti program na najnovejšo različico. Za podrobna navodila glejte ta dokument.
Če ste poslovni uporabnik, zaprosite svojega skrbnika IT, da doda naslednje URL-je na seznam dovoljenih:
Za celoten seznam omrežnih končnih točk, ki jih vaš skrbnik treba dodati na seznam dovoljenih, si oglejte ta dokument.
Omogočite TLS 1.2:
Če imate še vedno težave z uporabo programa Acrobat, se obrnite na Adobejevo podporo.