Pritisnite tipko Start in vnesite Services. Nato pritisnite Enter za odpiranje upravitelja storitev.
Zadnja posodobitev
17. sep. 2025
Naučite se, kako odpraviti težave s programom Creative Cloud, ko ta ne more shraniti ali pridobiti uporabniških poverilnic ali podatkov o licenci.
Namizna aplikacija Creative Cloud in aplikacije Creative Cloud 2019 ter novejše različice shranjujejo podatke o uporabnikih in licencah v upravitelju poverilnic macOS Keychain in upravitelju poverilnic sistema Windows Credential Manager.Morda boste naleteli na težavo z licenciranjem svojega računa, če:
- Prikaže se napaka, ki navaja, da aplikacija ne more dostopati do Keychain (macOS) ali Credential Manager (Windows) za podatke o uporabniku ali licenci.
- Ste pozvani k ponovni prijavi, tudi po tem, ko ste se že prijavili.
Za odpravo takšnih pogostih težav z licenciranjem sledite rešitvam za svoj operacijski sistem.
Upravitelj poverilnic se morda sooča z začasno težavo
Na seznamu storitev izberite Upravitelj poverilnic.
Izberite Restart.
Opomba:
Če s temi koraki ne odpravite težave, se odjavite v svojem računalniku in nato znova prijavite.
Pritisnite Windows + R, da odprete pogovorno okno Zagon
V pogovorno okno Zaženi vnesite certmgr.msc in izberite Enter, da odprete Upravitelj potrdil.
V upravitelju potrdil Certificate Manager razširite mapo AdobeCertStore in izberite Certificates.Na seznamu potrdil izbrišite vsa potrdila, ki se začnejo z Adobe Intermediate CA ali Adobe Content.Podobno izbrišite vsa potrdila Adobe Intermediate CA in Adobe Content v mapi Personal.
Po brisanju potrdil zaprite upravitelja potrdil in znova zaženite program.
Uporabniška in aplikacijska potrdila Adobe so morda zastarela
Izberite gumb Windows in vnesite Credential Manager.Nato pojdite na Poverilnice Windows.
Odstranite vse certifikate, ki se začnejo z Adobe User in Adobe App.
Ponovno zaženite program.
Pritisnite tipko command + preslednico, da se odpre okno Iskanje Spotlight.
V okno Iskanje Spotlight vnesite Terminal in pritisnite Return.
V oknu terminalu vnesite naslednje ukaze za zaklepanje in odklepanje dostopa do programa Keychain:
- Zaklepanje: security lock-keychain
- Odklepanje: security unlock-keychain
Opomba:
Če z zgornjimi koraki ne odpravite težave, se odjavite v svojem računalniku in nato znova prijavite.
Certifikati Adobe Intermediate CA in Adobe Content so morda zastareli.
Pritisnite tipko command + preslednico, da se odpre okno Iskanje Spotlight.
V okno Iskanje Spotlight vnesite Terminal in pritisnite Return.
V oknu Keychain Access izberite login pod razdelkom »Default Keychains«. V iskalno vrstico vnesite Adobe Intermediate CA ali Adobe Content, da poiščete vsa potrdila, povezana z Adobejem.
Izbrišite vsa potrdila, povezana z Adobejem.
Znova zaženite program, da uveljavite spremembe.
Potrdila Adobe User in Adobe App so morda zastarela.
Pritisnite tipko command + preslednico, da se odpre okno Iskanje Spotlight.
V okno Iskanje Spotlight vnesite Terminal in pritisnite Return.
V levem podoknu izberite možnost login in Secure Notes.
Izbrišite vse certifikate, katerih ime se začne z Adobe User in Adobe App.
Ponovno zaženite program.
