Riešenie problémov v chránenom režime | Adobe Acrobat

Prehľad chráneného režimu

Chránený režim spoločnosti Adobe je primárnou bezpečnostnou stratégiou hĺbkovej ochrany na účely obmedzenia chýb zabezpečenia a ich predchádzania. Chráni vás obmedzovaním činností a prístupu škodlivých súborov. Je spustený na pozadí a zároveň chráni váš hardvér a údaje.

Konflikt s antivírusovým softvérom v systéme Windows

Aplikácia Acrobat môže mať problémy s kompatibilitou s antivírusovým softvérom, keď zachytí výzvu systému na spustenie aplikácie Acrobat v izolovanom priestore.V takýchto prípadoch môže aplikácia Acrobat zlyhať pri otvorení, môže sa zrútiť alebo môže zobraziť nekompatibilné konfiguračné dialógové okno. 

Je napríklad známe, že chránený režim je nekompatibilný s:

  • Antivírusom Trend Micro verzie 15 alebo staršej. Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať program Trend Micro na verziu 16 alebo novšiu.Viac informácií nájdete v časti Nie je možné overiť stav vášho predplatného | Acrobat, Antivírus Trend Micro.
  • Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať aplikáciu Kaspersky Security for Virtualization Light Agent na najnovšiu verziu.
  • Palo Alto’s Traps verzie 5 alebo nižšej.Spoločnosť Adobe odporúča, aby ste si aktualizovali program Traps na najnovšiu verziu.
  • Niektoré konfigurácie aplikácie Symantec Endpoint Protection.Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať aplikáciu Symantec Endpoint Protection na 11.0 RU6 MP2 alebo vyššiu.

Spoločnosť Adobe spolupracuje s antivírusovými spoločnosťami na riešení týchto problémov.

Nekompatibilné doplnky tretích strán v systéme Windows

Chránený režim obmedzuje určité operácie so súbormi a registrami, ktoré by mohli narušiť niektoré funkcie zásuvných modulov od iných výrobcov. V takom prípade zásuvný modul aktualizujte alebo kontaktujte jeho dodávateľa.

O chránenom režime je známe, že je nekompatibilný s nasledujúcimi zásuvnými modelmi tretích strán:

  • iManage
  • Heidelberg
  • Enfocus PitStop
  • PDFLib
  • Common Look PDF Validator
  • PfxEngagement od spoločnosti Wolters Kluwer

Spoločnosť Adobe spolupracuje s dodávateľmi zásuvných modulov na riešení týchto problémov.

Poznámka:

Niektorí dodávatelia zásuvných modulov vás môžu požiadať, aby ste počas používania ich modulov zakázali chránený režim v aplikácii Acrobat.Spoločnosť Adobe neodporúča natrvalo deaktivovať chránený režim.Po dokončení pracovného postupu sa dôrazne odporúča v aplikácii Acrobat zapnúť chránený režim.

Inštalácia čipovej karty P11 zlyhá

Inštalácia niektorých čipových kariet nefunguje používateľom aplikácie Acrobat v chránenom režime.Chránený režim izoluje niektoré procesy, ktoré uskutočňujú výzvy systému, takže inštalácia čipovej karty môže zlyhať alebo viesť k zobrazeniu dialógového okna „nepodporovaná konfigurácia“.Existuje však jednoduché riešenie.Nainštalujte softvér čipovej karty s vypnutým chráneným režimom takto:

  1. Chránený režim zrušte výberom položiek Upraviť > Preferencie > Zabezpečenie (Rozšírené) a zrušením výberu Zapnúť chránený režim pri spustení.

  2. Reštartujte aplikáciu Acrobat. 

  3. Nainštalujte softvér čipovej karty podľa pokynov poskytovateľa.

  4. Povoľte chránený režim. 

  5. Reštartujte aplikáciu Acrobat.  

Poznámka:

Často kladené otázky a informácie o konfigurácii databázy Registry a vytváraní vlastných zásad sú uvedené v kapitole Chránený režim v Príručke bezpečnosťou aplikácie.

 

Adobe, Inc.

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?