Riešenie problémov v chránenom režime | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Chránený režim spoločnosti Adobe je primárnou bezpečnostnou stratégiou hĺbkovej ochrany na účely obmedzenia chýb zabezpečenia a ich predchádzania. Chráni vás obmedzovaním činností a prístupu škodlivých súborov. Chránený režim je v aplikácii Acrobat Reader predvolene povolený. Je spustený na pozadí a zároveň chráni váš hardvér a údaje.

Ďalšie informácie

Tento dokument uvádza, čo chránený režim nepodporuje, a zmeny v jednotlivých verziách. Často kladené otázky a informácie o konfigurácii databázy Registry a vytváraní vlastných zásad sú uvedené v kapitole Chránený režim v Sprievodcovi bezpečnosťou aplikácie.

Konflikty antivírusového softvéru

Aplikácia Acrobat Reader sa predvolene spúšťa v chránenom režime. Aplikácia Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader môže mať problémy s kompatibilitou s antivírusovým softvérom, keď zachytí výzvu systému na spustenie aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader v izolovanom priestore sandbox. V týchto prípadoch sa aplikácia Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader nemusí otvoriť, zlyhá alebo zobrazí dialógové okno s nekompatibilnou konfiguráciou.

Je napríklad známe, že chránený režim je nekompatibilný s:

• Antivírusom Trend Micro verzie 15 alebo staršej. Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať program Trend Micro na verziu 16 alebo novšiu. Viac informácií nájdete v časti Nie je možné overiť stav vášho predplatného | Acrobat, Antivírus Trend Micro.
  
• Aplikáciou Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent, ktorá môže spôsobiť zlyhanie aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader, keď je aktivovaný chránený režim.
  
• Antivírusom Traps od spoločnosti Palo Alto verzie 5 alebo staršej, ktorý spôsobuje zlyhanie aplikácie Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader, keď je povolený chránený režim. Spoločnosť Adobe odporúča, aby ste si aktualizovali program Traps na najnovšiu verziu.
  
• Niektorými konfiguráciami Symantec Endpoint Protection. Spoločnosť Adobe odporúča, aby používatelia aktualizovali aplikáciu Symantec Endpoint Protection na verziu 11.0 RU6 MP2 alebo vyššiu.

Spoločnosť Adobe spolupracuje s antivírusovými spoločnosťami na riešení týchto problémov.

Konflikty so zásuvnými modulmi tretích strán

Chránený režim obmedzuje určité operácie so súbormi a registrami, ktoré by mohli narušiť niektoré funkcie zásuvných modulov od iných výrobcov. V takom prípade zásuvný modul aktualizujte alebo kontaktujte jeho dodávateľa.

O chránenom režime je známe, že je nekompatibilný s nasledujúcimi zásuvnými modelmi tretích strán:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement od spoločnosti Wolters Kluwer
  

Spoločnosť Adobe spolupracuje s dodávateľmi zásuvných modulov na riešení týchto problémov.

Ďalšie problémy

Keď v aplikácii Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader povolíte chránený režim, môžu sa vyskytnúť niektoré z nasledujúcich problémov:

• Nie je možné vykresliť hardvérové urýchľovanie 3D PDF pomocou grafiky NVidia.
• Ak kopírovaný obsah obsahuje formát RTF, nie je ho možné prilepiť do ladiaceho nástroja jazyka JavaScript alebo do okna Vlastnosti dokumentu.
• Nie je možné extrahovať strany do Prieskumníka potiahnutím a pustením.
• Nie je možné zaznamenať zvukovú anotáciu.

Alternatívne riešenie pre čipovú kartu P11

Inštalácia niektorých inteligentných kariet nefunguje, ak je aplikácia Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader v chránenom režime. Vzhľadom k tomu, že chránený režim používa určité procesy v izolovanom priestore Sandbox, ktoré vytvárajú systémové volania, inštalácia čipovej karty môže zlyhať alebo spôsobiť zobrazenie dialógového okna „Nepodporovaná konfigurácia“. K dispozícii je však jednoduché riešenie. Nainštalujte softvér čipovej karty pri vypnutom chránenom režime nasledujúcim spôsobom: