Otvorte antivírový softvér Trend Micro.
Posledná aktualizácia dňa
30. 9. 2022
Chyba: Nemôžeme overiť stav vášho predplatného
Pri spustení aplikácie Acrobat vás systém vyzve, aby ste sa prihlásili. Počas prihlasovania sa zobrazuje nasledujúce chybové hlásenie, najmä ak je na vašom počítači nainštalovaný a aktivovaný antivírus Trend Micro verzie 15.0 alebo staršej.
Dôvod: K tejto chybe dochádza pri starších verziách (15 alebo staršej) programu Trend Micro, ktoré obmedzujú určité operácie vykonávané aplikáciou Adobe Acrobat v chránenom režime.
Ak chcete túto chybu opraviť, vyskúšajte riešenia v poradí, v akom sú uvedené nižšie.
Riešenie 1: Aktualizujte program Trend Micro na verziu 16 alebo novšiu
Aktualizujte antivírus Trend Micro na verziu 16 alebo novšiu. Program Trend Micro môžete aktualizovať prostredníctvom jeho používateľského rozhrania alebo z webovej lokality produktu https://www.trendmicro.com.
Riešenie 2: Pridajte Acrobat do programu Trend Micro ako dôveryhodnú aplikáciu
Ak aktualizácia programu Trend Micro nefunguje, pridajte umiestnenie spustiteľného súboru aplikácie Acrobat do zoznamu výnimiek alebo dôveryhodných aplikácií antivírusu Trend Micro. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
-
-
Kliknite na položku Otvoriť hlavnú konzolu a potom kliknite na položku Zariadenie.
-
Ak chcete zmeniť nastavenia zabezpečenia, kliknite na položku Konfigurovať.
-
V okne Nastavenia ochrany kliknite na položku Zoznamy výnimiek.
-
Kliknite na položku Pridať. V dialógovom okne Pridať položku vyhľadajte priečinok obsahujúci súbor Acrobat.exe a potom kliknite na možnosť OK.
- Cesta k priečinku v aplikácii Acrobat (32-bitová verzia): C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
- Cesta k priečinku v aplikácii Acrobat (64-bitová verzia): C:\Program Files \Adobe\Acrobat\Acrobat
Aplikácia Acrobat je teraz pridaná do zoznamu výnimiek programu Trend Micro.
- Cesta k priečinku v aplikácii Acrobat (32-bitová verzia): C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
Riešenie 3: Zrušte chránený režim aplikácie Acrobat
Ak riešenia uvedené vyššie nefungujú, zrušte chránený režim aplikácie Acrobat podľa krokov uvedených nižšie.
-
Ukončite program Acrobat, ak je spustený.
-
Prevezmite si nasledujúci súbor databázy.
Prevziať
-
Extrahujte obsah (.reg file) prevzatého súboru.
-
Dvakrát kliknite na súbor AdobeAcrobat_PMOff.reg.
-
Keď sa zobrazí dialógové okno, pokračujte kliknutím na možnosť Áno a potom kliknite na položku OK.
