Posledná aktualizácia dňa
6. 9. 2024
Ak nie je možné aktualizovať údaje o kreditnej karte, môže to byť z týchto dôvodov:
Skúsili ste použiť iný webový prehliadač?
Webový prehliadač niekedy nespolupracuje s našou stránkou účtov. Na úpravu podrobností kreditnej karty skúste použiť iný prehliadač.
Pokúšate sa údaje o kreditnej karte aktualizovať v deň obnovenia alebo fakturácie?
Údaje o predplatnom služby Creative Cloud nemôžete aktualizovať v deň obnovenia ani fakturácie. Aktualizujte údaje pred alebo po dátume obnovenia alebo fakturácie.
Bola vaša platba splatná pred viac ako 30 dňami?
Ak platba za členstvo čaká na spracovanie 30 dní alebo dlhšie, účet sa pozastaví a nespracovanú platbu už nie je možné spracovať. V takýchto prípadoch je potrebné zrušiť aktuálne predplatné a zakúpiť nové predplatné.
Overili ste si, či bola vaša kreditná karta aktivovaná?
Ak vaša kreditná karta nie je aktivovaná, môžete ju aktivovať podľa pokynov poskytovateľa.
