Nájdite odpovede na najčastejšie príčiny poplatkov od Adobe.
Skontrolujte si svoj účet, zistite, ako aktualizovať kreditnú kartu alebo postupovať pri úhrade omeškanej platby.
Prečo vidím na faktúre iné poplatky?
Ak ste sa zaregistrovali už dávnejšie, nižšie nájdete niekoľko užitočných informácií o vašom predplatnom (tieto informácie sú uvedené aj v procese prvej registrácie a e-maile s potvrdením objednávky):
- Propagačná alebo uvádzacia cena: Adobe ponúka propagačné ceny, ktoré sú časovo obmedzené. Ak teda vidíte zmenu v účtovanej sume, váš plán mohol byť ponúknutý za jednorazovú akciovú cenu na obmedzené obdobie, ktoré nedávno skončilo. Adobe ponúka ďalšie zľavy pre študentov a učiteľov, často počas úvodného obdobia. Vaše úvodné obdobie sa možno nedávno skončilo. Úvodné ceny platia len počas prvého roka. Pri obnovení sa uplatňujú štandardné sadzby predplatného vydania pre učiteľov a študentov.
- Poplatok za predčasné ukončenie: Adobe ponúka až tri rôzne typy predplatného. Jedným z typov predplatného je ročné predplatné s možnosťou rozložiť platby na raz mesačne. Toto ročné predplatné, účtované mesačne, je vám ponúknuté s výraznou zľavou v porovnaní s mesačným predplatným. Ak predčasne zrušíte ročný, mesačne účtovaný plán, spoločnosť Adobe môže túto zľavu získať späť prostredníctvom poplatku za predčasné ukončenie.
- Viac účtov: Môžete mať viac účtov v spoločnosti Adobe a nákup ste mohli uskutočniť prostredníctvom iného účtu (e-mailovej adresy).
Skontrolujte si účet Adobe, kde nájdete podrobnosti o svojich nákupoch a plánoch.
Ak ste sa zaregistrovali už dávnejšie, nižšie nájdete niekoľko užitočných informácií o vašom predplatnom (tieto informácie sú uvedené aj v procese prvej registrácie a e-maile s potvrdením objednávky):
- Bezplatná skúšobná verzia: Adobe ponúka bezplatné skúšobné verzie, ktoré sú časovo obmedzené. Ak teda zaznamenáte zmenu v sume, ktorá vám bola nedávno účtovaná, pravdepodobne ste súhlasili so začatím bezplatnej skúšobnej verzie, ktorá nedávno skončila a začalo sa vaše platené predplatné.
- Ročné obnovenie: Adobe ponúka až tri rôzne typy predplatného. Jedným z typov predplatného je ročné predplatné, ktoré sa platí vopred a je ponúknuté s výraznou zľavou v porovnaní s mesačným predplatným. Možno ste si minulý rok zakúpili ročný plán a nedávno sa obnovil. Napríklad, ak ste si minulý rok zakúpili produkt Adobe Acrobat Pro a nedávno bol obnovený.
Skontrolujte si účet Adobe, kde nájdete podrobnosti o svojich nákupoch a plánoch.
Ďalšie časté otázky
Kde nájdem faktúru?
Faktúru si môžete zobraziť, stiahnuť alebo poslať na e-mail na stránke História fakturácie.
Ako môžem aktualizovať informácie o svojej kreditnej karte?
Platobnú kartu alebo fakturačnú adresu môžete aktualizovať vo svojom účte Adobe.
Nedávno som zrušil/-a svoj plán. Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí zvyčajne trvá tri až 10 pracovných dní, kým sa spracuje a pripíše k spôsobu platby použitému na zakúpenie predplatného.
