Kontaktujte nás a pridelíme vám číslo prípadu.
Posledná aktualizácia dňa
4. 4. 2022
Platný doklad o kúpe
Adobe považuje ako doklad o kúpe nasledujúce položky:
- Číslo objednávky Adobe
- Kópia dokladu o kúpe alebo faktúry od predajcu, kde sú uvedené tieto informácie:
- Meno a adresa predajcu
- Verzia a názov zakúpeného produktu Adobe
- Dátum nákupu
- Nákupná cena
- Pri objednávkach cez Amazon ESD (sťahované súbory) ide o e-mail potvrdzujúci objednávku alebo potvrdenie objednávky v účte.
Poznámka: Ak je na doklade o kúpe uvedené meno alebo názov spoločnosti, musí sa zhodovať s vašim uloženým menom alebo spoločnosťou. Akceptujeme doklad o kúpe z maloobchodného predaja, kde nie je uvedené meno osoby ani názov spoločnosti.
V prípade, že prijatý doklad o kúpe neobsahuje tieto informácie, obráťte sa na predajcu, aby vám ho vymenil.
Neplatný doklad o kúpe
Nasledujúce položky nepovažujeme za doklad o kúpe:
- Nákupné objednávky, cenové ponuky alebo poznámky k preprave
- Bloky vypísané ručne, na písacom stroju alebo vytvorené textovým procesorom
- Doklady z nákupu na internetových aukčných lokalitách (napríklad Amazon Marketplace)
- Doklady o kúpe OEM verzií produktu Adobe, ktoré boli predané samostatne (nie ako súčasť hardvéru)
- Doklady o kúpe, na ktorých bude uvedená zľava z plnej maloobchodnej alebo výukovej ceny nad 25 %. V prípade inovovaných produktov ide o 30 % (platia isté výnimky týkajúce sa produktov)
- Potvrdenia prevzatia produktov, ktoré boli zakúpené od oprávneného predajcu
- Sériové číslo
Odošlite doklad o kúpe spoločnosti Adobe
Ak doklad nemáte v elektronickej podobe, naskenujte ho.
Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/support.
Nájdite číslo prípadu a vyberte možnosť Zobraziť podrobnosti.
Potvrdenia pridajte pomocou tlačidiel Priložiť súbor a Odoslať. Ak chcete, môžete do textového poľa poskytnúť ďalšie informácie.
Potom sa vaše prílohy a komentáre zobrazia vo vašom prípade podpory.
