Platný doklad o kúpe

Adobe ako doklad o kúpe považuje nasledovné položky:

  • Číslo objednávky Adobe
  • Kópia bločku alebo faktúry od predajcu, kde sú uvedené tieto informácie:
    • Meno a adresa predajcu
    • Verzia a názov zakúpeného produktu Adobe
    • Dátum nákupu
    • Nákupná cena
  • Pri objednávkach cez Amazon ESD (sťahovanie) ide o e-mail potvrdzujúci objednávku alebo potvrdenie objednávky v účte

Poznámka: Ak je na doklade o kúpe uvedené meno alebo názov spoločnosti, musí sa zhodovať s vašim uloženým menom alebo spoločnosťou. Akceptujeme bločky z maloobchodného predaja, kde nie je uvedené meno osoby ani názov spoločnosti.

V prípade, že prijatý doklad o kúpe neobsahuje tieto informácie, obráťte sa na predajcu, aby vám ho vymenil.

Neplatný doklad o kúpe

Nasledujúce položky nepovažujeme za doklad o kúpe:

  • Nákupné objednávky, cenové ponuky alebo poznámky k preprave
  • Bloky vypísané ručne, na písacom stroju alebo vytvorené textovým procesorom
  • Bločky z nákupu na internetových aukčných lokalitách (napríklad Amazon Marketplace)
  • Bločky z OEM verzií produktu Adobe, ktoré boli predané samostatne (nie ako súčasť hardvéru)
  • Bločky, na ktorých bude uvedená zľava z plnej maloobchodnej alebo výukovej ceny nad 25 %. V prípade inovovaných produktov ide o 30 % (platia isté výnimky týkajúca sa produktov)
  • Bločky na stiahnutie, ktoré boli zakúpené od oprávneného precajcu
  • Sériové číslo

Odošlite doklad o kúpe spoločnosti Adobe

  1. Kontaktujte nás a pridelíme vám číslo prípadu.

  2. Ak doklad nemáte v elektronickej podobe, naskenujte ho.

  3. Prejdite na www.adobe.com a kliknite na Prihlásiť sa.

  4. Zadajte svoj identifikátor Adobe ID a heslo a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.
  5. V časti „Moja podpora“ kliknite na možnosť „Moje otvorené prípady podpory“.

  6. Kliknite na svoje číslo prípadu.
  7. Kliknite na možnosť Prehliadať vedľa poľa Pridať prílohy, kde vyhľadajte bloček.
  8. Kliknite na položku Otvoriť a potom na možnosť Odoslať.

 

Prevziať

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online