Platný doklad o kúpe

Platný doklad o kúpe

Adobe považuje ako doklad o kúpe nasledujúce položky:

  • Číslo objednávky Adobe
  • Kópia dokladu o kúpe alebo faktúry od predajcu, kde sú uvedené tieto informácie:
    • Meno a adresa predajcu
    • Verzia a názov zakúpeného produktu Adobe
    • Dátum nákupu
    • Nákupná cena
  • Pri objednávkach cez Amazon ESD (sťahované súbory) ide o e-mail potvrdzujúci objednávku alebo potvrdenie objednávky v účte.

Poznámka: Ak je na doklade o kúpe uvedené meno alebo názov spoločnosti, musí sa zhodovať s vašim uloženým menom alebo spoločnosťou. Akceptujeme doklad o kúpe z maloobchodného predaja, kde nie je uvedené meno osoby ani názov spoločnosti.

V prípade, že prijatý doklad o kúpe neobsahuje tieto informácie, obráťte sa na predajcu, aby vám ho vymenil.

Neplatný doklad o kúpe

Nasledujúce položky nepovažujeme za doklad o kúpe:

  • Nákupné objednávky, cenové ponuky alebo poznámky k preprave
  • Bloky vypísané ručne, na písacom stroju alebo vytvorené textovým procesorom
  • Doklady z nákupu na internetových aukčných lokalitách (napríklad Amazon Marketplace)
  • Doklady o kúpe OEM verzií produktu Adobe, ktoré boli predané samostatne (nie ako súčasť hardvéru)
  • Doklady o kúpe, na ktorých bude uvedená zľava z plnej maloobchodnej alebo výukovej ceny nad 25 %. V prípade inovovaných produktov ide o 30 % (platia isté výnimky týkajúce sa produktov)
  • Potvrdenia prevzatia produktov, ktoré boli zakúpené od oprávneného predajcu
  • Sériové číslo

Odošlite doklad o kúpe spoločnosti Adobe

  1. Kontaktujte nás a pridelíme vám číslo prípadu.

  2. Ak doklad nemáte v elektronickej podobe, naskenujte ho.

  3. Prihláste sa na stránke https://account.adobe.com/sk/support.

  4. Nájdite číslo prípadu a vyberte možnosť Zobraziť podrobnosti.

    Zobraziť podrobnosti v histórii podpory

  5. Potvrdenia pridajte pomocou tlačidiel Priložiť súbor a Odoslať. Ak chcete, môžete do textového poľa poskytnúť ďalšie informácie.

    Pripojte faktúru na podporu

    Potom sa pre váš prípad podpory zobrazia vaše prílohy a komentáre.

 

 Adobe

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14. – 16. októbra Miami Beach a online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14. – 16. októbra Miami Beach a online