แก้ไขข้อผิดพลาด "Adobe Creative Cloud สูญหายหรือเสียหาย"

ค้นหาวิธีแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Adobe Creative Cloud ที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหานี้หายไปหรือเสียหาย" ที่อาจเกิดขึ้นขณะติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud บางครั้งคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้

Adobe Creative Cloud ที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาหายไปหรือเสียหาย คุณสามารถลองซ่อมแซมเพื่อแก้ไขปัญหาได้

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้

  • แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ของคุณหรือกระบวนการในเบื้องหลังอย่างใดอย่างหนึ่งหยุดทำงานอยู่เรื่อยๆ
  • การสื่อสารระหว่างแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และกระบวนการที่ทำงานในเบื้องหลังช้า ดู เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการที่ทำงานในเบื้องหลังของ Adobe
  • คุณอาจไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ของคุณหลังจากย้ายมาจากคอมพิวเตอร์เครื่องก่อนหน้า
  • โหลดไฟล์บางไฟล์ของแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ไม่สำเร็จเนื่องจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอาจลบไฟล์เหล่านั้นออก

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร

เลือก  ซ่อมแซม ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อแก้ไขปัญหา

  1. เรียกใช้เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner เพื่อลบการติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ในปัจจุบันออก ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ เรียกใช้เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner

  2. ในเครื่องมือ Creative Cloud Cleaner ให้เลือกตัวเลือกที่ 3: แอป CC, Creative Cloud และผลิตภัณฑ์ CS6 จากนั้นเลือกตัวเลือกที่ 6: Creative Cloud เท่านั้น

  3. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ OOBE ต่อไปนี้เป็น OOBE.old:

    • Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
    หมายเหตุ:

    หากคุณได้รับข้อผิดพลาด มีการใช้งานโฟลเดอร์นี้อยู่ในขณะนี้ ขณะพยายามเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ ให้ทำดังต่อไปนี้

    • ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมดที่ทำงานอยู่บนระบบของคุณ
    • ตรวจสอบว่ากระบวนการที่ทำงานในเบื้องหลังต่อไปนี้กำลังทำงานอยู่หรือไม่ แล้วจึงปิดกระบวนการเหล่านั้น:

    Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service

  4. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud อีกครั้ง  

  1. สร้างบัญชีผู้ใช้ภายในใหม่ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีนั้น เลือกคำแนะนำสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณด้านล่าง:

  2. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud อีกครั้ง

Adobe, Inc.

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่