การติดตั้งปลั๊กอินนอก Marketplace ของ Creative Cloud ล้มเหลว

ค้นหา

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 4 พ.ย. 2024

คุณสามารถรับส่วนขยายและปลั๊กอินภายนอก (ไฟล์ .ccx หรือ .zxp) ได้จากนอกแท็บ Marketplace ในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปของคุณ แก้ไขข้อผิดพลาดด้านการติดตั้งทั่วไป เพื่อให้คุณติดตั้งปลั๊กอินภายนอกได้อย่างง่ายดาย

หมายเหตุ:

หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดขณะติดตั้งปลั๊กอินแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขสำหรับรหัสข้อผิดพลาดของคุณได้

ดูเหมือนว่าปลั๊กอินจะได้รับการติดตั้งแล้ว แต่หายไปจากเมนูปลั๊กอินของแอป

ในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป ให้เลือก บัญชี > ลงชื่อออก

เลือกภาพโปรไฟล์ของคุณเพื่อเปิดเมนูและลงชื่อออก
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อปของคุณอีกครั้ง
เปิดแอปพลิเคชันโฮสต์อีกครั้ง ซึ่งมีการติดตั้งปลั๊กอินไว้ (เช่น
Photoshop) ตอนนี้ ปลั๊กอินควรจะแสดงขึ้นในแอปโฮสต์แล้ว

ภาษาเริ่มต้นสำหรับการติดตั้งไม่สามารถทำงานร่วมกับปลั๊กอินนี้ได้

บางปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานในบางภาษา หากคุณพบปัญหาในการติดตั้งปลั๊กอิน หรือไม่พบปลั๊กอินที่คุณติดตั้งไว้ คุณสามารถเปลี่ยนภาษาเริ่มต้นสำหรับการติดตั้งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบของคุณจดจำปลั๊กอินได้

ในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป ให้เลือก บัญชี > การตั้งค่า
เลือก แอป > ภาษาเริ่มต้นสำหรับการติดตั้ง จากนั้นเลือกภาษาที่สามารถทำงานร่วมกับปลั๊กอินของคุณได้

เลือกภาษาที่สามารถทำงานร่วมกันได้เพื่อติดตั้งปลั๊กอิน
เลือก เสร็จสิ้น

ตัวอย่างเช่น ปลั๊กอินบางรายการอาจดูเหมือนว่าไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ หากคุณตั้งค่าภาษาเริ่มต้นเป็น ภาษาอังกฤษ (นานาชาติ) แต่หากคุณเปลี่ยนไปใช้ ภาษาอังกฤษ (อเมริกาเหนือ) ปลั๊กอินเดียวกันนี้อาจทำงานร่วมกันได้

การแจ้งเตือน:

การเปลี่ยนภาษาเริ่มต้นสำหรับการติดตั้งอาจทำให้แอปพลิเคชันบางรายการถอนการติดตั้งโดยอัตโนมัติได้ อย่าลืมสำรองข้อมูลการตั้งค่าผู้ใช้ของคุณล่วงหน้าด้วยนะ

ข้อความ "จำเป็นต้องมีแอปที่ทำงานร่วมกันได้" แสดงขึ้น

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "จำเป็นต้องมีแอปที่ทำงานร่วมกันได้" จะแสดงขึ้นหากไฟล์ CCX ที่คุณดาวน์โหลดสามารถทำงานกับแอปที่ไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณได้

ไฟล์ CCX บางไฟล์สามารถทำงานร่วมกับเวอร์ชันแอปพลิเคชันขั้นต่ำที่กำหนดไว้ได้ ตรวจสอบแอปพลิเคชันและเวอร์ชันที่จำเป็นสำหรับปลั๊กอินที่ติดตั้ง

ข้อความ "Creative Cloud ไม่สามารถเปิดไฟล์ประเภทนี้ได้" แสดงขึ้น หรือข้อความ "ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ เนื่องจาก Photoshop ไม่รู้จักไฟล์ประเภทนี้" แสดงขึ้น

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ หากคุณเปลี่ยนการเชื่อมโยงของไฟล์ CCX (แอปที่คุณจะใช้ในการเปิดปลั๊กอินของคุณ)

ในการทำให้แน่ใจว่าปลั๊กอินของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง ให้เชื่อมโยงปลั๊กอินกับแอปตัวติดตั้งในระบบของคุณอีกครั้ง

คลิกขวาที่ปลั๊กอิน แล้วเลือก เปิดด้วย
เมื่อหน้าต่างใหม่เปิดขึ้น ให้เลือก Unified Plugin Installer Agent

ค้นหาไฟล์ตัวติดตั้งในตำแหน่งต่อไปนี้:
- Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\RemoteComponents\UPI\UnifiedPluginInstallerAgent\UnifiedPluginInstallerAgent
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/RemoteComponents/UPI/UnifiedPluginInstallerAgent/UnifiedPluginInstallerAgent

หมายเหตุ:

หากไฟล์ตัวติดตั้งถูกซ่อนไว้สำหรับ macOS ให้ใช้ Command + Shift + เพื่อค้นหา

ตัวติดตั้งบรรทัดคำสั่งแสดงรหัสข้อผิดพลาด

หากคุณพบปัญหาในการติดตั้งไฟล์ CCX หรือ ZXP ให้ใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่งของเราเพื่อเริ่มการติดตั้ง

บางครั้ง ตัวติดตั้งบรรทัดคำสั่งอาจแสดงรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่เคยแสดงในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปมาก่อนได้ ในกรณีเช่นนี้ ให้ค้นหาวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด

รหัสข้อผิดพลาด "-2" และ "-152" แสดงขึ้นสำหรับ macOS Sonoma

หากรหัสข้อผิดพลาด "-2" หรือ "-152" แสดงขึ้นสำหรับ macOS Sonoma ให้เปลี่ยนสิทธิ์ของระบบ

เลือก การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากนั้นเลือก สิทธิ์เข้าถึงดิสก์แบบเต็ม
เลือกปุ่ม + เพื่อเพิ่มแอปพลิเคชันในหน้าต่างที่เปิดขึ้นมาใหม่ เรียกดูหรือค้นหาแอปพลิเคชันของระบบของคุณเพื่อเลือกและเพิ่มแอป Adobe Creative Cloud

เลือก 'เปิด' เพื่อเพิ่มแอป Adobe Creative Cloud ไปยังหน้าต่างสิทธิ์เข้าถึงดิสก์แบบเต็ม
ในหน้าต่างสิทธิ์เข้าถึงดิสก์แบบเต็ม ให้เลือกปุ่มสลับที่อยู่ถัดจาก Adobe Creative Cloud เพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่า
เปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป แล้วติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง

หากคุณยังคงพบปัญหาในการติดตั้งปลั๊กอิน คุณจะต้องอนุญาตสิทธิ์เข้าถึงดิสก์แบบเต็มสำหรับ Adobe Desktop Service

Adobe Desktop Service จะอยู่ในรูทไลบรารี (Root Library) บน Mac ในการค้นหาแอปและเพิ่มไปยังหน้าต่างสิทธิ์เข้าถึงดิสก์แบบเต็ม:
เลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์ จากนั้นคัดลอกแล้ววางพาธต่อไปนี้: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS/Adobe Desktop Service

เลือกตำแหน่งที่ไฮไลต์เพื่อเปิดโฟลเดอร์ ADS และค้นหาแอป Adobe Desktop Service
เลือก การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากนั้นเลือก สิทธิ์เข้าถึงดิสก์แบบเต็ม
ลากและปล่อย Adobe Desktop Service (ก่อนหน้านี้ถูกระบุตำแหน่งที่ตั้งผ่านเมนู 'ไป') ไปยังเมนูสิทธิ์เข้าถึงดิสก์แบบเต็มของหน้าต่างการตั้งค่าระบบ
เลือกปุ่มสลับถัดจาก Adobe Desktop Service

การเลือกปุ่มสลับจะทำให้ Adobe Desktop Service มีสิทธิ์เข้าถึงดิสก์แบบเต็มบนระบบของคุณ
เปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง แล้วติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง