แก้ไขปัญหาการติดตั้งทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายหรือปลั๊กอินของแอป Creative Cloud

ค้นหา

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 18 ก.ย. 2024

มีปัญหาขณะติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินของแอป Creative Cloud ใช่ไหม ค้นหาวิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่คุณอาจพบระหว่างการติดตั้ง

ได้รับรหัสข้อผิดพลาดพร้อมข้อความใช่ไหม ค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับรหัสข้อผิดพลาดของคุณ

แท็บ Marketplace ไม่ปรากฏในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

หากคุณไม่เห็นแท็บ Stock และ Marketplace ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้ Windows บน ARM เรากำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการรองรับปลั๊กอินสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows ที่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM ในระหว่างนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดตั้งและเรียกใช้ปลั๊กอินบนคอมพิวเตอร์ Windows ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel

ไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอิน Adobe XD จาก Marketplace

คุณสามารถติดตั้งปลั๊กอิน Adobe XD ได้จากแท็บ Stock และ Marketplace ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เท่านั้น หากคุณไม่มี Adobe XD เวอร์ชันล่าสุดและพยายามติดตั้งปลั๊กอิน XD คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้

ลองวิธีนี้ก่อน

เปิด แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
เลือก อัปเดต ถัดจาก Adobe XD
เมื่อคุณมี Adobe XD เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ลองติดตั้งปลั๊กอินของคุณอีกครั้ง

หากคุณยังคงไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอินได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ยังคงประสบปัญหาใช่ไหม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และ Adobe XD
ลองติดตั้งปลั๊กอินของคุณอีกครั้งจากแท็บ Stock และ Marketplace ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

แก้ไขข้อผิดพลาด "มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น คุณอาจไม่เห็นปลั๊กอินทั้งหมดของคุณ"

เว็บไซต์ Adobe Exchange แสดงปลั๊กอินที่ซื้อมา แต่บางครั้งปลั๊กอินเหล่านั้นไม่ปรากฏในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ในกรณีนี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น คุณอาจไม่เห็นปลั๊กอินทั้งหมดของคุณ"

คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

เปิด แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
ในแท็บ แอป ให้เลือกไอคอนการดำเนินการเพิ่มเติม ถัดจาก แอปที่ติดตั้ง ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ตรวจหาการอัปเดต

คุณยังสามารถเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับแอปทั้งหมดได้จากเมนู

เมื่อแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud โหลดเสร็จแล้ว ปลั๊กอินหรือส่วนขยายที่คุณซื้อมาจะปรากฏในแท็บ Stock และ Marketplace

ได้รับข้อความแจ้งให้เปิดแอปในโหมดจำลอง Intel หลังจากติดตั้งปลั๊กอิน

เมื่อคุณติดตั้งปลั๊กอินหรือส่วนขยายบนคอมพิวเตอร์ Mac ที่มี Apple Silicon คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้เปิดแอปในโหมดจำลอง Intel

หากต้องการเปิดแอปในโหมดจำลอง Intel ให้ทำดังต่อไปนี้

เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
ภายใต้ส่วน ที่ติดตั้งไว้ ของแท็บ แอป ให้ค้นหาแอปของคุณ จากนั้นเลือกไอคอนการดำเนินการเพิ่มเติม

หากคุณยังไม่ได้อัปเดตแอป ให้เลือกอัปเดต จากนั้นเลือกไอคอนการดำเนินการเพิ่มเติม
เลือก เปิด (Intel)

การดำเนินการนี้จะเปิดแอป Creative Cloud ในโหมดการจำลอง Intel

เมื่อแอปเปิดขึ้น คุณจะสามารถใช้ปลั๊กอินของคุณได้

ไม่เห็นปลั๊กอินของคุณเมื่อลงชื่อเข้าใช้จาก ID ธุรกิจของคุณใช่ไหม

บางครั้งระบบจะไม่ย้ายปลั๊กอินหลังจากบัญชีธุรกิจของคุณได้รับการอัปเกรด

วิธีแก้ไขปัญหานี้

ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ด้วยโปรไฟล์ที่เหมาะสมและ ติดตั้งปลั๊กอินอีกครั้ง หากคุณต้องการใช้ปลั๊กอินสำหรับหลายโปรไฟล์ ให้ทำซ้ำกระบวนการนี้สำหรับแต่ละโปรไฟล์

ค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับรหัสข้อผิดพลาดของคุณ

ค้นหารหัสข้อผิดพลาดของคุณในตารางต่อไปนี้และทำตามวิธีแก้ปัญหาที่ระบุ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้งปลั๊กอินจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

รหัสข้อผิดพลาด	ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย	วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด
-1	ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-2	ข้อผิดพลาดของระบบไฟล์	โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดของระบบไฟล์มักเป็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์หรือพื้นที่ดิสก์ เพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์ จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-3	ความล้มเหลวในการดึงข้อมูล	ข้อผิดพลาด -3 ระบุว่าไฟล์ปลั๊กอินที่บีบอัดเสียหาย ไฟล์ปลั๊กอินไฟล์ใดไฟล์หนึ่งหายไป หรือพื้นที่ดิสก์เต็ม เพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์ ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-4	ความล้มเหลวในการแยกวิเคราะห์รายการ	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-5	ความล้มเหลวในการแยกวิเคราะห์ภายใน	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-6	ปลั๊กอินเข้ากันไม่ได้	รหัสข้อผิดพลาด -6 ระบุว่าปลั๊กอินที่ดาวน์โหลดมาเข้ากันไม่ได้กับแอปใดๆ ที่ติดตั้งไว้ ระบบไม่เพิ่มส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่ติดตั้งไว้บน Adobe Exchange ลงในแอป Creative Cloud ของคุณ หากเวอร์ชันของแอปเข้ากันไม่ได้กับส่วนขยาย ในทำนองเดียวกัน หากคุณอัปเดตแอปและแอปเข้ากันไม่ได้กับส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกต่อไป ส่วนขยายหรือปลั๊กอินนั้นก็จะไม่ปรากฏในแอปเช่นกัน ติดตั้งแอปที่เข้ากันได้และออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้งไว้ จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ปัญหาใน หน้านี้ ตามลำดับที่กำหนด
-7	การดาวน์โหลดล้มเหลว	ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่ จากนั้น ตรวจดูว่าคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ Adobe Exchange และแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ด้วยบัญชีเดียวกัน
-8	ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต	ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้งไว้ จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-9	หมดเวลาการเชื่อมต่อ	ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้งไว้ จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-10	ส่วนขยายไม่ถูกต้อง	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-11	การอัปเดตฐานข้อมูลล้มเหลว	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-12	งานถูกยกเลิกแล้ว	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-13	ผู้ใช้ยกเลิกการดำเนินการแล้ว	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-14	แอปพลิเคชันทำงานอยู่แต่ไม่ตอบสนอง	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-15	ไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันได้	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-16	มีการส่งกลับแพ็คเกจที่ไม่ถูกต้อง	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้ง จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-17	ข้อผิดพลาดการหมดเวลา	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณเมื่อได้รับข้อความแจ้งจนกระทั่งหมดเวลา หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองดำเนินการอีกครั้งและป้อนข้อมูลประจำตัวเมื่อได้รับข้อความแจ้ง
-18	ผู้ใช้ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud แล้ว
-19	การดำเนินการล้มเหลว	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองดำเนินการอีกครั้ง หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud อีกครั้ง
-20	การดำเนินการล้มเหลว	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองดำเนินการอีกครั้ง หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud อีกครั้ง
-21	แอปพลิเคชัน Adobe ที่เข้ากันได้กับส่วนขยายกำลังทำงานอยู่ในขณะนี้ โปรดออกจากแอปพลิเคชันแล้วลองอีกครั้ง	ออกจากแอปที่เข้ากันได้กับปลั๊กอิน จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-22	โปรแกรมติดตั้งปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งาน	ออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-23	ไม่สามารถยืนยันใบรับรองของผู้พัฒนาได้	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นสำหรับปลั๊กอินไฮบริด UXP ซึ่งต้องใช้โค้ดส่วนหนึ่งของปลั๊กอินเพื่อลงนามด้วยใบรับรองของผู้พัฒนาที่ถูกต้อง ขอให้ผู้พัฒนาอัปเดตปลั๊กอินตามแนวทางการทำแพ็คเกจ และลองติดตั้งปลั๊กอินอีกครั้งเมื่อการอัปเดตพร้อมใช้งาน
-24	ส่วนขยายไม่มีสิทธิ์	รับสิทธิ์สำหรับปลั๊กอินแล้วลองติดตั้งปลั๊กอินอีกครั้ง
-152	ไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอินได้	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเฉพาะบน macOS Catalina และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเท่านั้น หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม เลือกไอคอน (+) จากนั้นเพิ่มแอปต่อไปนี้ หากยังไม่มี: แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud: /Applications/Adobe Creative Cloud บริการบนเดสก์ท็อป Adobe: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS ใช้ปุ่มสลับถัดจากแอปเหล่านี้เพื่ออนุญาต การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม สำหรับแอปนั้นๆ จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
1001	ไม่พบการให้สิทธิ์	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง Adobe Exchange และ Creative Cloud มีบัญชีผู้ใช้เดียวกัน ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวเดียวกันทั้งบนเว็บไซต์ Adobe Exchange และแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และเลือก ช่วยเหลือ > ตรวจหาการอัปเดต เพื่อรีเฟรชการให้สิทธิ์ปลั๊กอินของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
1002	ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณเมื่อได้รับข้อความแจ้ง ลองติดตั้งปลั๊กอินหรือส่วนขยายอีกครั้ง และป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณเมื่อได้รับข้อความแจ้ง
1003	หมดเวลาการดำเนินการกับปลั๊กอิน	ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้งไว้ จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้งปลั๊กอินจากเครื่องมือ ExManCmd หรือ Unified Plugin Installer Agent (UPIA)

รหัสข้อผิดพลาด	ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย	วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด
-152	ไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอินได้	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเฉพาะบน macOS Catalina และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเท่านั้น หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม เลือกไอคอน (+) จากนั้นเพิ่มแอปต่อไปนี้ หากยังไม่มี: แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud: /Applications/Adobe Creative Cloud บริการบนเดสก์ท็อป Adobe: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS ใช้ปุ่มสลับถัดจากแอปเหล่านี้เพื่ออนุญาต การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม สำหรับแอปนั้นๆ จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-175	การติดตั้งล้มเหลวเนื่องจากขาดสิทธิ์เข้าถึงของผู้ดูแลระบบ	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงของผู้ดูแลระบบเพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือหากคุณเลือก ไม่ หรือ ยกเลิก เมื่อได้รับข้อความแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบในกรณีที่ระบบร้องขอในระหว่างการติดตั้ง ลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง ไปที่ Stock และ Marketplace ในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ค้นหาส่วนขยาย และหากติดตั้งส่วนขยายไว้แล้ว ให้เลือก ถอนการติดตั้ง รอสองนาทีเพื่อให้การลบดำเนินการจนเสร็จสิ้น จากนั้นเลือก ติดตั้ง เลือกข้อความแจ้งเตือนเมื่อปรากฏขึ้น ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณหากได้รับข้อความแจ้ง และเลือก ใช่ ในกล่องโต้ตอบการแจ้งเตือน (Windows เท่านั้น) หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิด Task Manager และไปที่แท็บ รายละเอียด เลือกกระบวนการ AdobeExtensionsService.exe, จากนั้นเลือก จบการทำงาน เมื่อกระบวนการในเบื้องหลังปิดลงแล้ว ให้ลองติดตั้งปลั๊กอินอีกครั้ง
-192	การเริ่มต้น Extension Manager ล้มเหลว สถานะ = -192! เวอร์ชันของแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ของคุณเข้ากันไม่ได้กับเครื่องมือคำสั่ง ExMan โปรดอัปเดตแอป Creative Cloud ของคุณแล้วลองอีกครั้ง	อัปเดตแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินของคุณ
-201, 204	ไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอินได้	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเฉพาะบน macOS Catalina และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเท่านั้น หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม เลือก เพิ่มแอปพลิเคชัน จากนั้นเพิ่มแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud หากยังไม่มี เปิดการตั้งค่าสำหรับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-402	การตรวจสอบลายเซ็นล้มเหลว	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อไม่ได้ลงนามปลั๊กอิน ขอให้ผู้พัฒนาลงนามปลั๊กอิน
-403, -411	ไม่พบแอป Creative Cloud ที่เข้ากันได้	ติดตั้งแอปพลิเคชัน Creative Cloud เวอร์ชันที่เข้ากันได้ก่อนที่จะติดตั้งส่วนขยาย เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้ลองติดตั้งส่วนขยายอีกครั้ง
-407, -408	ไม่ได้ติดตั้งหรือเปิดใช้งานส่วนเสริมอื่นที่จำเป็นสำหรับรายการนี้	ตรวจสอบว่าต้องติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินใดก่อนโดยอ่านคำอธิบายของส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่คุณพยายามติดตั้งอยู่ ติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่จำเป็นก่อน จากนั้นจึงติดตั้งรายการที่คุณพยายามติดตั้งอีกครั้ง
-412	มีการติดตั้งส่วนเสริมที่มีชื่อเดียวกันแล้ว	ตรวจสอบว่าส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่คุณติดตั้งไว้แล้วเป็นรายการที่คุณต้องการหรือไม่ หากเป็นผลิตภัณฑ์อื่นที่มีชื่อเดียวกัน และคุณต้องการรายการที่มีให้บริการผ่าน Marketplace ของ Creative Cloud คุณต้องถอนการติดตั้งรายการที่ติดตั้งอยู่ในขณะนี้ จากนั้นติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้งผ่าน Marketplace ของ Creative Cloud
-418	มีการติดตั้งส่วนเสริมเวอร์ชันใหม่กว่านี้อยู่แล้ว	หากคุณต้องการเวอร์ชันเฉพาะที่นำเสนอผ่าน Marketplace ของ Creative Cloud คุณต้องนำเวอร์ชันที่ใหม่กว่าซึ่งคุณได้ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ออก จากนั้นติดตั้งเวอร์ชันเก่าอีกครั้งผ่าน Marketplace ของ Creative Cloud ไปที่ ปลั๊กอิน ใน Marketplace ของ Creative Cloud ค้นหาส่วนขยายหรือปลั๊กอิน และหากติดตั้งไว้แล้ว ให้เลือก ถอนการติดตั้ง รอสองนาทีเพื่อให้การลบดำเนินการจนเสร็จสิ้น จากนั้นเลือก ติดตั้ง
-433	ไม่รองรับปลั๊กอิน	แอปพลิเคชัน Creative Cloud ที่ติดตั้งไว้ไม่รองรับปลั๊กอินไฮบริด UXP ที่คุณพยายามติดตั้ง ติดตั้งเวอร์ชันที่เข้ากันได้และออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud และแอปที่ติดตั้งไว้ จากนั้น เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-456	กรณีที่ 1: ส่วนเสริมจำเป็นต้องปิดแอป Creative Cloud ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การติดตั้ง/อัปเดตเสร็จสมบูรณ์ กรณีที่ 2: ส่วนเสริมจำเป็นต้องปิดแอปพลิเคชัน Adobe ที่เข้ากันได้เพื่อให้การติดตั้ง/อัปเดตเสร็จสมบูรณ์	ออกจากแอปพลิเคชัน Creative Cloud ที่เข้ากันได้ซึ่งกำลังทำงานอยู่ จากนั้นลองติดตั้ง/อัปเดตส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-458	ไม่มีการติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ที่จำเป็น	ระบบไม่เพิ่มส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่ติดตั้งไว้บน Adobe Exchange ลงในแอป Creative Cloud ของคุณ หากเวอร์ชันของแอปเข้ากันไม่ได้กับส่วนขยายหรือปลั๊กอิน ในทำนองเดียวกัน หากคุณอัปเดตแอปและแอปเข้ากันไม่ได้กับส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกต่อไป ส่วนขยายหรือปลั๊กอินนั้นก็จะไม่ปรากฏในแอปเช่นกัน ติดตั้งแอปพลิเคชัน Creative Cloud ที่เข้ากันได้อย่างน้อยหนึ่งรายการซึ่งรองรับส่วนขยายนี้ (ปลั๊กอินหรือส่วนเสริม) จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-459	การติดตั้งล้มเหลวเนื่องจากเข้ากันไม่ได้กับแอปพลิเคชัน Adobe ที่ติดตั้งไว้	ระบบไม่เพิ่มส่วนขยายหรือปลั๊กอินที่ติดตั้งไว้บน Adobe Exchange ลงในแอป Creative Cloud ของคุณ หากเวอร์ชันของแอปเข้ากันไม่ได้กับส่วนขยายหรือปลั๊กอิน ในทำนองเดียวกัน หากคุณอัปเดตแอปและแอปเข้ากันไม่ได้กับส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกต่อไป ส่วนขยายหรือปลั๊กอินนั้นก็จะไม่ปรากฏในแอปเช่นกัน ติดตั้งแอปพลิเคชัน Creative Cloud ที่เข้ากันได้อย่างน้อยหนึ่งรายการซึ่งรองรับส่วนขยายนี้ (ปลั๊กอินหรือส่วนเสริม) จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้ง
-1xx (-151 ถึง -191)	มีข้อผิดพลาดในการดำเนินการกับไฟล์เมื่อติดตั้งส่วนเสริมนี้	ส่วนขยายหรือปลั๊กอินเสียหาย ลองติดตั้งอีกครั้ง
-2xx (-251 ถึง -278)	มีข้อผิดพลาดในการดำเนินการกับไฟล์เมื่อติดตั้งส่วนเสริมนี้	ส่วนขยายหรือปลั๊กอินเสียหาย ลองติดตั้งอีกครั้ง
-5xx (-500 ถึง -513)	อัปเดตฐานข้อมูลไม่สำเร็จ	ส่วนขยายหรือปลั๊กอินเสียหาย ลองติดตั้งอีกครั้ง
-506	คุณกำลังพยายามติดตั้งปลั๊กอินโดยใช้เครื่องมือ UPIA เมื่อมีการติดตั้งปลั๊กอินนั้นผ่านแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud อยู่แล้ว	ถอนการติดตั้งปลั๊กอินหรือส่วนขยายของคุณจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จากนั้นติดตั้งโดยใช้เครื่องมือ UPIA
-602	การตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานล้มเหลว หรือคุณกำลังใช้ปลั๊กอินที่เข้ารหัสโดยไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud	ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อการติดตั้งปลั๊กอินเชื่อมโยงกับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ หรือเมื่อคุณลงชื่อออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud แล้ว วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้: ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้งโดยไม่ต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
-6xx (-601, -602, -603, -604, -651, -652, -653)	ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานของคุณไม่สำเร็จ หรือคุณกำลังใช้ปลั๊กอินที่เข้ารหัสเมื่อไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud	ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อปลั๊กอินเสียหาย หรือเมื่อคุณไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud บนอุปกรณ์ของคุณ วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้: ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้งโดยไม่ต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
-629	ไม่ได้ให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณปฏิเสธที่จะป้อนข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบเมื่อได้รับข้อความแจ้ง หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองดำเนินการอีกครั้งและป้อนข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบเมื่อได้รับข้อความแจ้ง
-630	ข้อผิดพลาดการหมดเวลา	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณเมื่อได้รับข้อความแจ้งจนกระทั่งหมดเวลา หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองดำเนินการอีกครั้งและป้อนข้อมูลประจำตัวเมื่อได้รับข้อความแจ้ง
-631	คำขอล้มเหลว	ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินโดยใช้ Universal Plugin Installer Agent (UPIA) ในขณะที่ลงชื่อออกจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินของคุณ
-641, -642	ไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอินได้	ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินโดยใช้คำสั่งด้วย sudo บนเครื่องมือบรรทัดคำสั่ง Universal Plugin Installer Agent (UPIA) หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป จากนั้นลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินของคุณ
-643, -644	ความล้มเหลวในการสื่อสารภายใน	เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองดำเนินการกับปลั๊กอินอีกครั้ง
-645	เปิด CCD ไม่สำเร็จ	เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองดำเนินการกับปลั๊กอินอีกครั้ง
-646	การเริ่มต้นโปรแกรมติดตั้งปลั๊กอินล้มเหลว	ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และลองดำเนินการกับปลั๊กอินอีกครั้ง

ยังคงประสบปัญหาอยู่ใช่ไหม

แชร์ไฟล์บันทึกของการติดตั้งกับฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe เพื่อให้เราสามารถช่วยวินิจฉัยปัญหาได้

สร้างไฟล์เปล่าที่ชื่อ ExManCoreLibLog.YES (ที่มีส่วนขยาย .YES ไม่ใช่ส่วนขยาย .txt) ในตำแหน่งต่อไปนี้:
- Win: C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\Log\
- Mac: /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/UPI/Log/
สร้างไฟล์เปล่าที่ชื่อ asu.trace (ที่มีส่วนขยาย .trace ไม่ใช่ส่วนขยาย .txt) ในตำแหน่งต่อไปนี้
- Win: C:\Users\***\AppData\Local\Temp
- Mac:/Users/***/Library/Logs
เปิด แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
ลองติดตั้งส่วนขยายหรือปลั๊กอินอีกครั้งโดยใช้ Marketplace ของ Creative Cloud
แชร์บันทึกกับ Adobe โดยใช้ เครื่องมือ Log Collector
ส่งอีเมลเกี่ยวกับปัญหาของคุณไปที่ asupport@adobe.com