คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Channel Program

การเข้าถึงสิทธิ์การใช้งาน NFR จำกัดเฉพาะพาร์ทเนอร์ระดับ Gold และ Platinum เท่านั้น

ผู้ติดต่อหลักของพวกเขาจะมีการเข้าถึงสิทธิ์การใช้งาน NFR

สำหรับสิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดเวลา เช่น Acrobat Pro และ Captivate สิทธิ์การใช้งานจะพร้อมใช้งานในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html)

สำหรับ Creative Cloud ผู้ติดต่อหลักในบัญชีจะได้รับคำเชิญสำหรับ VIP ซึ่งจะสามารถใช้เพื่อเข้าถึงสิทธิ์การใช้งาน CC ได้

คุณสามารถเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานดังต่อไปนี้ในฐานะพาร์ทเนอร์ระดับ Gold: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud

คุณสามารถเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานดังต่อไปนี้ในฐานะพาร์ทเนอร์ระดับ Platinum: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud, Creative cloud Enterprise และ Adobe Stock DCE

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องขอการต่ออายุสำหรับสิทธิ์การใช้งาน NFR เนื่องจากจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลงทะเบียนเป็นผู้เรียนใน Adobe Channel TrainingCenter:

1. เข้าสู่ระบบ Adobe Partner Portal
2. คลิกฝ่ายสนับสนุนที่มุมขวาบน และคลิกคำแนะนำการลงทะเบียนศูนย์การฝึกอบรม Adobe Channel จากรายการดรอปดาวน์
3. คลิกที่ URL ที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคของคุณภายใต้ส่วน New User
4. ลงชื่อเข้าใช้ Adobe Channel Training Center โดยใช้ Adobe ID และรหัสผ่านของคุณ

หลังจากลงทะเบียนสำเร็จแล้ว Adobe ID และรหัสผ่านของคุณจะเป็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ACTC (Adobe Certified Training Center) ของคุณ

เฉพาะตัวแทนเพียงคนเดียวเท่านั้นที่จำเป็นต้องให้เสร็จสิ้นจรรยาบรรณ Adobe Business Partner สำหรับระดับ Certified, Gold หรือ Platinum**

การสอบด้านเทคนิคไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปใน Adobe Channel Training Center

** การรับรองอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามการพัฒนาในโปรแกรมตัวแทนจำหน่ายโปรดดูคู่มือโปรแกรมตัวแทนจำหน่ายสำหรับเกณฑ์การมีสิทธิ์ของการเป็นสมาชิกในระดับต่าง ๆ

*ใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้เพื่อเข้าถึง Adobe Channel Training Center ยกเว้น Mozilla Firefox

วิธีเข้าถึงใบรับรองการฝึกอบรมที่เสร็จสิ้นแล้วของคุณ:

1. ไปที่เว็บไซต์การฝึกอบรม Channel ด้วยลิงก์ที่ให้ไว้
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ของคุณ
3. ภายใต้ "My Learnings" คุณจะเห็นการฝึกอบรมที่เสร็จสิ้นแล้วของคุณ

ผู้ดูแลปัจจุบันในคอนโซลสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนผู้ดูแลใน VIP:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console ของคุณ: https://adminconsole.adobe.com/team
2. ไปที่แท็บ Administrators
3. เลือก Change ข้างชื่อของผู้ดูแลหลักปัจจุบัน
4. เลือกผู้ดูแลที่คุณต้องการให้สิทธิ์ผู้ดูแลหลัก
5. คลิก Change

ผู้ดูแลระบบคนใหม่จะได้รับอีเมลเพื่อยอมรับคำเชิญผู้ดูแลระบบหลัก ซึ่งจะนำไปสู่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ VIPผู้ดูแลระบบคนใหม่จำเป็นต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข VIP ก่อนที่ Admin Console จะแสดงการเปลี่ยนแปลง

ความละเอียดเดียวสำหรับปัญหานี้คือการมีบัญชีอีเมลที่มีโดเมน *xyz.de

ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อหลักในบัญชีของคุณมีแท็บนั้นในบัญชีของตนหรือไม่หากผู้ติดต่อหลักมีแท็บนั้นและคุณพบปัญหาหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้อีเมลรายละเอียดทั้งหมดของปัญหารวมถึง ID ที่ใช้พร้อมกับภาพหน้าจอไปที่ Partner Helpdesk

พนักงานที่มีสิทธิ์การใช้งาน Sales Center ภายในบริษัทพาร์ทเนอร์เดียวกันสามารถเข้าถึงได้เฉพาะโอกาสที่ตนเองส่ง (ในฐานะเจ้าของโอกาส)หากพาร์ทเนอร์ต้องการมอบหมายโอกาสของตนให้กับพนักงานคนอื่นภายในบริษัทพาร์ทเนอร์เดียวกัน จำเป็นต้องเปลี่ยน "เจ้าของ" โอกาส

ส่งเคสใน Sales Center เพื่อแก้ไขปัญหาทันที

1. เข้าถึงโอกาส: เลือก "Edit"
2. เปลี่ยนขั้นตอนเป็น: "07 Execute to Close"
3. เปลี่ยน Status เป็น: "Closed – Booked"
4. เลือกเหตุผลจากเมนูป๊อปอัพ
5. เลื่อนลงและใส่หมายเลข Sales Order(พาร์ทเนอร์ได้รับหมายเลข Sales Order จากลูกค้า
6. เลือก "Save"

สามารถใส่หมายเลข Sales Order หลายตัวได้และจะมีการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับ Rebate ที่จ่าย พร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องตามลูกค้า จะถูกอัปโหลดกลับไปที่โอกาสหลังจากรอบการจ่าย rebate เสร็จสิ้น

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

อธิบายให้ละเอียดที่สุดเกี่ยวกับกิจกรรมการขาย เช่น:

• ค้นพบโอกาสนี้ได้อย่างไร?
  
  • การโทรศัพท์
  • การประชุมกับลูกค้า
  • ความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับลูกค้า (ระบุวันที่ สถานที่ ฯลฯ)
• เหตุการณ์สำคัญ/ความต้องการทางธุรกิจ?
  • ระบุจำนวนโดยประมาณของผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ลูกค้าต้องการ
  • เหตุใดลูกค้าจึงต้องการผลิตภัณฑ์ Adobe?
• ข้อเสนอคุณค่าของ Adobe?
  • อธิบายว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe จะเป็นประโยชน์กับลูกค้าอย่างไร
• คู่แข่ง/ข้อเสนอคุณค่าของคู่แข่ง?
  • มีคู่แข่งที่ทราบหรือไม่? หากมี ให้ระบุรายชื่อ
• กิจกรรมการขายจนถึงปัจจุบัน?
  • ได้ดำเนินการใดบ้างเพื่อขายผลิตภัณฑ์ Adobe อย่างแข็งขัน?

หากช่องข้อมูลใดๆ เหล่านั้นไม่ได้กรอกข้อมูล หรือไม่มีการให้คำอธิบาย หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน/คลุมเครือ/ทั่วไป โอกาสนี้จะไม่ได้รับการอนุมัติและการตรวจสอบจะล่าช้า

จำเป็นต้องอยู่ในระดับที่ได้รับการรับรองจึงจะสามารถเข้าถึงคอนโซลตัวแทนจำหน่ายได้ผู้ติดต่อหลักของบัญชีที่ได้รับการรับรองจะได้รับการเข้าถึงคอนโซลตัวแทนจำหน่าย ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ลิงก์นี้: https://reseller.adobe.com

หมายเลข VIP มีไว้สำหรับผู้ใช้ปลายทางและไม่ใช่สำหรับตัวแทนจำหน่ายจำเป็นต้องเพิ่มข้อมูลผู้ใช้งานจริงในคอนโซลตัวแทนจำหน่าย ซึ่งจะส่งคำเชิญให้ลูกค้าเมื่อลูกค้ายอมรับคำเชิญแล้ว หมายเลข VIP จะถูกสร้างขึ้นให้

สามารถดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคอนโซลตัวแทนจำหน่ายได้ที่ลิงก์: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html

วันครบรอบในคอนโซลจะได้รับการอัปเดต 30 วันหลังจากวันครบรอบปัจจุบัน เนื่องจากเรามีระยะเวลาผ่อนผัน 30 วันก่อนและหลังวันครบรอบสำหรับการต่ออายุ

VIP สำหรับลูกค้าต้องมีเครื่องที่ใช้งานค้างชำระ/ถูกระงับอย่างน้อยหนึ่งเครื่องหรือมากกว่านี่คือเหตุผลที่พวกเขาได้รับข้อความแจ้งเตือน "ต้องการการชำระเงิน"

ตัวแทนจำหน่ายสามารถลบสิทธิ์การใช้งานได้เป็นเวลา 30 วันหลังจากที่เพิ่มเข้าไป

หลังจาก 30 วัน จะไม่สามารถลบที่นั่งที่รอดำเนินการออกจากคอนโซลได้อีก

มี 2 ตัวเลือกสำหรับการจัดการที่นั่งที่ถูกระงับ/เลยกำหนด

• เก็บเครื่องที่ใช้งานไว้ในคอนโซลจนสิ้นสุดการสมัครใช้งาน ในเวลาดังกล่าวเครื่องที่ใช้งานทั้งหมดที่ไม่ได้ต่ออายุจะถูกลบออก รวมถึงเครื่องที่ใช้งานที่ไม่เคยได้รับการกรอกไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับสิ่งนี้
• ตัวแทนจำหน่ายสามารถทำงานร่วมกับฝ่ายจัดจำหน่ายเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อและดำเนินการ RMA ได้ทันที

ผู้ดูแลปัจจุบันในคอนโซลสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนผู้ดูแลใน VIP:

1. เข้าสู่ระบบ Admin Console: https://adminconsole.adobe.com/team
2. ไปที่แท็บผู้ดูแล
3. เลือกเปลี่ยนถัดจากชื่อผู้ดูแลหลักปัจจุบัน
4. เลือกผู้ดูแลที่ต้องการให้สิทธิ์ผู้ดูแลหลัก
5. คลิกเปลี่ยน

ผู้ดูแลคนใหม่จะได้รับอีเมลเพื่อยอมรับคำเชิญผู้ดูแลหลัก ซึ่งจะนำไปสู่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ VIPผู้ดูแลคนใหม่จำเป็นต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ VIP ก่อนที่ Admin Console จะแสดงการเปลี่ยนแปลง

ใช่ ลูกค้ามีอิสระในการซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ต้องการหากผู้ใช้ไม่พอใจกับตัวแทนจำหน่ายปัจจุบัน สามารถเปลี่ยนไปยังตัวแทนจำหน่ายอื่นได้โดยส่งคำขอเปลี่ยนตัวแทนจำหน่ายกับ Partner Helpdesk

ใช่ ผู้ติดต่อหลักในคอนโซลตัวแทนจำหน่ายจะสามารถเปลี่ยนผู้ติดต่อที่จัดการ VIP ได้

ผู้ใช้จะไม่สามารถยอมรับคำเชิญ VIP หากมี VIP อยู่แล้วด้วยชื่อบัญชีเดียวกันสามารถเปลี่ยนแปลงชื่อบัญชีเล็กน้อยและส่งคำเชิญใหม่

หากยังคงมีปัญหา ติดต่อ Partner Helpdesk

ใช่ จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนชื่อบัญชี (ACON) และส่งแบบฟอร์มดังกล่าวไปยัง Partner Helpdesk เพื่อประมวลผลคำขอ

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแบบฟอร์มได้โดยใช้ลิงก์นี้: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงกลุ่มตลาดใน VIP ได้คุณสามารถขอยกเลิก VIP ได้โดยติดต่อ Partner Helpdesk จากนั้นส่งคำเชิญให้พาร์ทเนอร์สำหรับ VIP ใหม่ที่มีกลุ่มตลาดที่ถูกต้อง

สามารถขอเปลี่ยนผู้ดูแลระบบสำหรับผู้ติดต่อได้โดยติดต่อPartner Helpdesk ทีมงานจะต้องได้รับการอนุญาตทางอีเมลจากผู้ดูแลระบบปัจจุบันเพื่อประมวลผลคำขอ ในกรณีที่ผู้ดูแลระบบปัจจุบันไม่ได้อยู่กับบริษัทแล้ว บุคคลที่มีโดเมนอีเมลเดียวกันกับผู้ดูแลระบบปัจจุบันสามารถส่งการอนุญาตได้

สามารถขอเปลี่ยนผู้ดูแลระบบสำหรับผู้ติดต่อได้โดยติดต่อPartner Helpdesk ทีมงานจะต้องได้รับการอนุญาตทางอีเมลจากผู้ดูแลระบบปัจจุบันเพื่อประมวลผลคำขอ ในกรณีที่ผู้ดูแลระบบปัจจุบันไม่ได้อยู่กับบริษัทแล้ว บุคคลที่มีโดเมนอีเมลเดียวกันกับผู้ดูแลระบบปัจจุบันสามารถส่งการอนุญาตได้

ใช่ ผู้ใช้ยังคงสามารถส่งการต่ออายุสำหรับผู้ติดต่อได้

1. ไปที่ เว็บไซต์การให้สิทธิ์การใช้งาน
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe
3. คลิกดำเนินการต่อ

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างหรือใช้ Adobe ID หรือไม่ ดู การแก้ไขปัญหาบัญชี Adobe ID และการลงชื่อเข้าใช้

อ้างอิงเอกสารนี้: เว็บไซต์การให้สิทธิ์การใช้งาน Adobe | หมายเลขซีเรียล การสั่งซื้อ บัญชี เพื่อเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการให้สิทธิ์การใช้งาน