Creative Cloud uygulamalarını yüklemek ve kurmak için Adobe Application Manager kullanırken oluşan sorunları çözün.

AAM'ye genel bakış

Adobe Application Manager çok sayıda Adobe ürününün kurulumunu yönetmek için kullanılan bir yardımcı uygulamadır.

Bir Creative Cloud üyeliğiniz varsa, Mac OS 10.7 veya üzeri ya da Windows 7 veya üzeri bir işletim sistemi kullanıyorsanız, Adobe Application Manager otomatik olarak Creative Cloud masaüstü uygulamasına güncellenir. Windows XP veya Mac OS 10.6 gibi daha eski bir işletim sistemi kullanıyorsanız, Creative Cloud yükleme ve kurulumlarını yönetmek için Adobe Application Manager'ı (AAM) kullanırsınız.

AAM'yi manuel olarak Uygulamalar klasöründen (Mac OS) veya Başlat > Tüm Programlar menüsünden (Windows) başlatabilirsiniz.

Not:

Geçerli bir Creative Cloud üyeliğiniz varsa ve Adobe Application Manager otomatik olarak Creative Cloud masaüstü uygulamasına güncellenmiyorsa, Adobe Application Manager, Creative Cloud masaüstü uygulamasına güncellenmiyor sayfasına bakınız.

Adobe.com veya AAM'ye giriş yapmakta sorun mu yaşıyorsunuz? Adobe ID, giriş yapma ve hesap yardımı bölümüne bakınız.

CC veya AAM'ye giriş yapamıyorum

Adobe ID hesabınıza, Creative Cloud üyeliğinize veya Adobe Application Manager'a giriş yapmak için Adobe ID'nizi kullanın. Adobe ID'niz genellikle hesabınızı oluşturmak için kullandığınız e-posta adresidir.

Adobe ID hesabınız veya Creative Cloud'a giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:

Adobe ID'nizle oturum açın

  1. https://accounts.adobe.comadresine gidin  ve Adobe ID'niz ve şifrenile giriş yapın.

    Aadobe.com veya AAM'ye giriş yapmakta sorun mu yaşıyorsunuz?  Adobe ID, giriş yapma ve hesap yardımı bölümüne bakınız.

  2. Planlar ve Ürünler bölümünden plan ayrıntılarınızı gözden geçirin.

    Creative Cloud üyeliğinizi Planlar ve Ürünler altında göremiyorsanız, hesabınızı sıfırlamanız gerekebilir. Photoshop gibi herhangi bir Creative Cloud uygulamasını başlatın, Yardım > Oturumu Kapat'ı seçin ve Adobe ID'nizle onaylayınArdından Yardım > Giriş Yap'ı seçin. 

    Henüz bir Creative Cloud deneme üyeliğiniz veya üyeliğiniz yoksa, bir plan seçmek için buraya tıklayın.

  3. Creative Cloud uygulamalar kataloğu'na girin ve yüklenecek bir uygulama seçin.

    Ayrıntılı talimatlar için, Creative Cloud uygulamalarını yükleme ve kurma bölümüne bakınız.

Yükle veya Dene'ye tıkladıktan sonra AAM başlamıyor

AAM, bir Creative Cloud uygulamasını veya deneme sürümünü Creative Cloud uygulamalar kataloğundan ilk yüklediğinizde kurulur. AAM’nin yükleme ve kurulum işlemi otomatik olarak başlamazsa, bu sorun giderme adımlarını uygulayın.

  1. AAM kurulum aracına çift tıklayarak AAM'yi manuel olarak başlatın:

    • Windows: AdobeApplicationManager.exe
    • Mac OS: AdobeApplicationManager.dmg
  2. Ekrandaki talimatları uygulayın.

Önemli: Yükleme ve kurulum işlemi sırasında sunulan güvenlik iletişim kutularını kabul edin ve istenen yönetici kimlik bilgilerini sağlayın.

Yükle veya Dene düğmesine tıklandığında, zaten kurulu olsa bile AAM yüklemesi başlatılır

Adobe Application Manager, AdobeAAMDetect eklentisini web tarayıcınıza yükler. Bu eklentinin doğru çalışabilmesi için web tarayıcınızı yeniden başlatmanız gerekiyor. Eğer web tarayıcısını yeniden başlatmazsanız eklenti algılanmayacak ve AAM'yi yeniden indirmeniz istenecek.

Başlatma veya yükleme sırasında AAM donuyor

AAM yükleme ve kurulum işlemi sırasında bilgisayarınız, yükleme işleminin tamamlanmasını beklerken donmuş görünebilir.Ürünleri indirmek için gereken süreyle ilgili daha fazla bilgi için, Tahmini İndirme Süreleri sayfasına bakınız.

Başlatıldığında AAM, Adobe ID'nizi doğrular ve yüklenecek ürünlerin listesini alır. Bu işlem sırasında bir bekleme iletişim kutusu açılır. Bu işlem birkaç dakikadan uzun sürmez.

AAM'den yüklerken ürünler donuyor

Creative Cloud uygulamasının yüklenmesi veya kurulumu sırasında, işlem tamamlanmaya çalışırken bilgisayarınız donuyor gibi görünebilir. Bilgisayarınızın ve Internet bağlantısının hızı, bu işlemin ne kadar süreceğini belirler. Ürünleri indirmek için gereken süreyle ilgili daha fazla bilgi için, Tahmini indirme süreleri sayfasına bakınız.

Yükleme veya kurulum işlemi gerçekten donarsa, bu çözümleri sırayla deneyin.

1. Çözüm: Yüklemeyi yeniden başlatın.

Yüklemeyi iptal edebilir ve AAM'yi kullanarak yeni bir yükleme başlatabilirsiniz.

  1. Mevcut işlemi iptal etmek için, uygulamanın indirme durumunun yanındaki X'e tıklayın. 

  2. Uygulama adının karşısındaki Yükle düğmesine tıklayın.

2. Çözüm: AAM'yi yeniden başlatın.

  1. AAM'yi kapatın ve ardından yeniden başlatın.

  2. Uygulama adının karşısındaki Yükle düğmesine tıklayın.

3. Çözüm: Deneme sürümünü lisanslayın.

Uygulamanın bir deneme sürümünü yüklemeye çalışın. Creative Cloud deneme sürümünü yükleme ve kurma bölümüne bakınız.

4. Çözüm: Adobe Destek birimiyle iletişim kurun.

AAM ile uygulamaları yüklemek ve kurmakta sorun yaşıyorsanız, yardım için bizimle iletişim kurun.

Not:

AAM'de AAM'yi kullanarak bir uygulama indirmeyi duraklatamaz ve sürdüremezsiniz. Bir indirme veya yükleme işlemini durdurmanız gerekirse, iptal etmeli ve yeniden başlatmalısınız.

AAM'de “Kurulum başarısız” görülüyor

AAM, Creative Cloud uygulamasının kurulumunu önleyen bir hatayla karşılaşırsa, bir “Kurulum Başarısız” mesajı görebilirsiniz.

  1. "Kurulum Başarısız" mesajının sağındaki oka tıklayın. Bir hata görülür. Hatayı çözme konusunda bilgi için Adobe Destek bölümünde arama yapın.

    Kurulum Başarısız mesajı
  2. Kurulum günlüğü dosyalarını kullanarak hatayı düzeltmeye çalışın. Bu dosyaları arama hakkında bilgi için, Kurulum günlükleri kullanarak sorunları giderme bölümüne bakınız.

AAM'de kurulum konumunu değiştirme

Yüklediğiniz uygulamaları kurmak için varsayılan konumu değiştirebilirsiniz.

Bu işlem şöyle yapılır.

  1. Adobe Application Manager'ı başlatın ve oturum açın.

  2. Adınızın sağında, sol üst köşedeki oka tıklayın.

  3. Tercihler'i seçin.

  4. Klasöre tıklayın ve istediğiniz kurulum konumuna gelin.

  5. Kaydet'e tıklayın.

  6. Kurulum işlemini başlatın.

Adobe Application Manager'ı kaldırma

Creative Cloud uygulamalarına sahip olduğunuz sürece bilgisayarınızda Adobe Application Manager gerekir. Adobe Application Manager, Creative Cloud ürünlerinde çok sayıda fonksiyon gerçekleştirir. Tüm Adobe Creative Cloud ürünlerini kaldırdığınızda, Adobe Application Manager otomatik olarak kaldırılır. Son ürün kaldırıldıktan sonra, Adobe Application Manager kaldırılır.

Mac OS'ta Creative Cloud'u kaldırma

  1. Sabit diskinize çift tıklayın.

  2. Applications > Utilities > Adobe Installers'a gidin.

  3. Tüm Adobe Creative Cloud uygulamalarını kaldırmak için tüm Abone kaldırıcılarını çalıştırın.

Windows'ta Creative Cloud'u Kaldırma

Önemli: Adobe, veritabanı kayıtlarını kaldıran ancak kurulumla ilişkili fiziksel dosyaları kaldırmayan bir Creative Cloud Temizleyici Aracı sunmaktadır. Tüm bileşenleri kaldırmak için, program kaldırıcılarını çalıştırın.

  1. Başlat > Denetim Masası'na tıklayın.

  2. Programlar ve Özellikler'e tıklayın.

  3. Bir Creative Cloud uygulaması seçin ve Kaldır'a tıklayın.

  4. Tüm Creative Cloud uygulamaları için 3. adımı tekrarlayın.

Adobe Application Manager'da yükleme konumunu değiştirme

Adobe Application Manager yükleme konumunun değiştirilmesini desteklememektedir. Dosyalar geçici klasörünüze yüklenir:

  • Windows: %temp%
  • Mac OS: /tmp

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi