Adobe Application Manager ile ilgili indirme ve yükleme sorunlarını giderme

Creative Cloud uygulamalarını indirip yüklemek için Adobe Application Manager kullanırken oluşan sorunları çözün.

Adobe Application Manager Hakkında

Adobe Application Manager (AAM) çok sayıda Adobe ürününün kurulumunu yönetmek için kullanılan bir yardımcı uygulamadır.

Creative Cloud üyeliğiniz varsa macOS 10.7 veya üzeri ya da Windows 7 veya üzeri çalıştırdığınız sürece Adobe Application Manager otomatik olarak Creative Cloud masaüstü uygulamasına güncellenir. Windows XP veya macOS 10.6 gibi daha eski bir işletim sistemi çalıştırıyorsanız Creative Cloud'u indirme ve yükleme işlemlerinizi yönetmek için Adobe Application Manager'ı (AAM) kullanırsınız.

AAM'yi el ile Uygulamalar klasöründen (macOS) veya Başlat  > Tüm Programlar menüsünden (Windows) başlatabilirsiniz. 

Not:

Geçerli bir Creative Cloud üyeliğiniz varsa ve Adobe Application Manager otomatik olarak Creative Cloud masaüstü uygulamasına güncellenmiyorsa Adobe Application Manager, Creative Cloud masaüstü uygulamasına güncellenmiyor bölümüne bakın.

Adobe.com veya AAM'ye giriş yapmakta sorun mu yaşıyorsunuz? Bkz. Adobe ID, giriş yapma ve hesap yardımı.

Creative Cloud veya AAM'ye giriş yapamıyorum

Adobe ID hesabınıza, Creative Cloud üyeliğinize veya Adobe Application Manager'a giriş yapmak için Adobe ID'nizi kullanın. Adobe ID'niz genellikle hesabınızı oluşturmak için kullandığınız e-posta adresidir.

Adobe ID hesabınız veya Creative Cloud'a giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:

Adobe ID'nizle giriş yapın

  1. https://account.adobe.com'a girin ve Adobe ID'niz ve şifrenizle oturum açın.

    Aadobe.com veya AAM'ye giriş yapmakta sorun mu yaşıyorsunuz? Bkz. Adobe ID, giriş yapma ve hesap yardımı.

  2. Planlarım bölümü altında plan ayrıntılarınızı gözden geçirin.

    Creative Cloud üyeliğinizi Planlarım bölümü altında göremiyorsanız, hesabınızı sıfırlamanız gerekebilir. Photoshop gibi herhangi bir Creative Cloud uygulamasını başlatın, Yardım > Oturumu Kapat'ı seçin ve Adobe ID'nizle onaylayınArdından Yardım > Giriş Yap'ı seçin. 

    Henüz bir Creative Cloud deneme sürümünüz veya üyeliğiniz yoksa bir plan seçmek için burayı tıklatın.

  3. Creative Cloud uygulamalar kataloğu'na girin ve yüklenecek bir uygulama seçin.

    Ayrıntılı yönergeler için bkz. Creative Cloud uygulamalarınızı indirme.

İndir veya Dene'yi seçtikten sonra AAM başlatılmıyor

AAM, bir Creative Cloud uygulamasını veya deneme sürümünü Creative Cloud uygulamalar kataloğundan ilk yüklediğinizde kurulur. AAM’nin yükleme ve kurulum işlemi otomatik olarak başlamazsa, bu sorun giderme adımlarını uygulayın.

  1. AAM kurulum aracına çift tıklayarak AAM'yi manuel olarak başlatın:

    • Windows: AdobeApplicationManager.exe
    • macOS: AdobeApplicationManager.dmg
  2. Ekrandaki yönergeleri izleyin.

Önemli: Yükleme ve kurulum işlemi sırasında sunulan güvenlik iletişim kutularını kabul edin ve istenen yönetici kimlik bilgilerini sağlayın.

İndir veya Dene'yi seçtiğinizde, zaten yüklü olsa bile AAM indirme işlemi başlatılır

Adobe Application Manager, AdobeAAMDetect eklentisini web tarayıcınıza yükler. Bu eklentinin doğru çalışabilmesi için web tarayıcınızı yeniden başlatmanız gerekiyor. Eğer web tarayıcısını yeniden başlatmazsanız eklenti algılanmayacak ve AAM'yi yeniden indirmeniz istenecek.

Başlatma veya yükleme sırasında AAM donuyor

AAM indirme ve yükleme işlemi sırasında bilgisayarınız, indirme işleminin tamamlanmasını beklerken donmuş görünebilir. Ürünleri indirmek için gereken süreyle ilgili daha fazla bilgi için Tahmini indirme süreleri bölümüne bakın.

Başlatıldığında AAM, Adobe ID'nizi doğrular ve yüklenecek ürünlerin listesini alır. Bu işlem sırasında bir bekleme iletişim kutusu açılır. Bu işlem birkaç dakikadan uzun sürmez.

AAM'den yüklerken ürünler donuyor

Creative Cloud uygulamasını indirme veya yükleme işlemi sırasında, işlem tamamlanırken bilgisayarınız donmuş görünebilir. Bilgisayarınızın ve Internet bağlantısının hızı, bu işlemin ne kadar süreceğini belirler. Ürünleri indirmek için gereken süreyle ilgili daha fazla bilgi için Tahmini indirme süreleri bölümüne bakın.

Yükleme veya kurulum işlemi gerçekten donarsa, bu çözümleri sırayla deneyin.

1. Çözüm: Yüklemeyi yeniden başlatın

Yüklemeyi iptal edebilir ve AAM'yi kullanarak yeni bir yükleme başlatabilirsiniz.

  1. Geçerli işlemi iptal etmek için uygulamanın indirme durumunun yanındaki X simgesini seçin. 

  2. Uygulama adının yanındaki Yükle seçeneğini belirleyin.

2. Çözüm: AAM'yi yeniden başlatın

  1. AAM'yi kapatın ve ardından yeniden başlatın.

  2. Uygulama adının yanındaki Yükle seçeneğini belirleyin.

3. Çözüm: Deneme sürümünü lisanslayın

Uygulamanın bir deneme sürümünü yüklemeye çalışın. Creative Cloud deneme sürümünü yükleme ve kurma bölümüne bakın.

Not:

AAM'de, uygulama indirme işlemini AAM'yi kullanarak duraklatamaz ve sürdüremezsiniz. İndirme veya yükleme işlemini durdurmanız gerekirse iptal edip yeniden başlatmalısınız.

AAM'de “Kurulum başarısız” görülüyor

AAM, Creative Cloud uygulamasının yüklenmesini önleyen bir hatayla karşılaşırsa “Yükleme Başarısız Oldu” mesajını görebilirsiniz.

  1. “Yükleme Başarısız Oldu” mesajının sağ kısmındaki oku seçin. Bir hata görüntülenir.

  2. Kurulum günlüğü dosyalarını kullanarak hatayı düzeltmeye çalışın. Bu dosyaları arama hakkında bilgi için Yükleme günlüklerini kullanarak sorunları giderme bölümüne bakın.

AAM'de kurulum konumunu değiştirme

Yüklediğiniz uygulamaları kurmak için varsayılan konumu değiştirebilirsiniz.

Nasıl yapılacağı burada açıklanıyor.

  1. Adobe Application Manager'ı başlatın ve oturum açın.

  2. Sol üst köşede adınızın sağındaki oku seçin.

  3. Tercihler seçeneğini belirleyin.

  4. Klasörü seçin ve istediğiniz yükleme konumuna gidin.

  5. Kaydet'i seçin.

  6. Yükleme işlemini başlatın.

Adobe Application Manager'ı kaldırma

Creative Cloud uygulamalarına sahip olduğunuz sürece bilgisayarınızda Adobe Application Manager gerekir. Adobe Application Manager, Creative Cloud ürünlerinde çok sayıda fonksiyon gerçekleştirir. Tüm Adobe Creative Cloud ürünlerini kaldırdığınızda, Adobe Application Manager otomatik olarak kaldırılır. Son ürün kaldırıldıktan sonra, Adobe Application Manager kaldırılır.

macOS'ta Creative Cloud'u kaldırma

  1. Sabit sürücünüzü çift tıklatın.

  2. Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Adobe Yükleyicileri bölümüne gidin.

  3. Tüm Adobe Creative Cloud uygulamalarını kaldırmak için tüm Abone kaldırıcılarını çalıştırın.

Windows'ta Creative Cloud'u kaldırma

Önemli: Adobe, veritabanı kayıtlarını kaldıran ancak kurulumla ilişkili fiziksel dosyaları kaldırmayan bir Creative Cloud Temizleyici Aracı sunmaktadır. Tüm bileşenleri kaldırmak için, program kaldırıcılarını çalıştırın.

  1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.

  2. Programlar ve Özellikler'i seçin.

  3. Bir Creative Cloud uygulaması seçin ve Kaldır seçeneğini belirleyin.

  4. Tüm Creative Cloud uygulamaları için 3. adımı tekrarlayın.

Adobe Application Manager'da yükleme konumunu değiştirme

Adobe Application Manager yükleme konumunun değiştirilmesini desteklememektedir. Dosyalar geçici klasörünüze yüklenir:

  • Windows: %temp%
  • macOS: /tmp
Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın