Sorun

Adobe CS4 veya CS5 Suite'i ya da ürününü yüklerken Daha Fazla Bilgi iletişim kutusu veya yükleyici günlüğünde aşağıdaki hata kodlarından biri görülür:

  • Hata 1401: \Software\Classes\.tif\OpenWithList\Illustrator.exe anahtarı oluşturulamıyor. Bu anahtara erişim için yeterli yetkiye sahip olduğunuzu doğrulayın veya destek personelinizle iletişime geçin.
  • Hata 1402: \Classes\.pdf\PersistentHandler anahtarı açılamadı. Bu anahtara erişim için yeterli yetkiye sahip olduğunuzu doğrulayın veya destek personelinizle iletişime geçin.
  • Hata 1404: \Software\Classes\CLSID\{DF9A1DA0-23C0-101B-B02E-FDFDFDFDFDFD} anahtarı silinemedi. Bu anahtara erişim için yeterli yetkiye sahip olduğunuzu doğrulayın veya destek personelinizle iletişime geçin.
  • Hata 1406: Değer klasörü \Software\Classes\CLSID\{B801CA65-A1FC-11D0-85AD-444553540000}\PersistentHandler anahtarına yazılamadı. Bu anahtara erişim için yeterli yetkiye sahip olduğunuzu doğrulayın veya destek personelinizle iletişime geçin.

CS4 ürünleri bazen metin çizgilerini Yükleyici Durumu ekranında Daha Fazla Bilgi Göster'e tıkladığınızda açılan ekranda gösterir. CS5 ürünleri, Yükleme Durumu ekranında ya da Sorun Giderme bağlantısına tıkladıktan sonra çıkış kodu 6 veya 7'yi gösterir. Hangi kayıt defteri anahtarlarının etkilendiğinin ayrıntılarını bulmak için yükleme günlüğü dosyasını açın. "return value 3"ü arayın ardından metnin hemen üzerinde hata 1401, hata 1402 vb.'ni arayın.

Örneğin, bir Master Collection CS5 yükleme girişiminden kaynaklanan bir yükleyici günlük dosyasında "return value 3" arandığın şu sonuç bulunur:

Error 1402.Could not open key: UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8\68AB67CA7DA73301B7449A0100000010. Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel.

Action ended 14:54:46: InstallFinalize. Return value 3.

MSI Hata 1402, Return value 3 girdisinin hemen üzerinde görülür. 

Çözümler

Sırayla aşağıdakileri yapın:

1. Çözüm: Aşağıdaki Microsoft MSI güncelleme kayıt defteri bozulması sorunlarını düzeltmeyi deneyin:

2. Çözüm: Kayıt defterinde izinleri varsayılan ayarlarına getirin.

Önemli: Hata mesajlarındaki kayıt defteri anahtarı "Anahtar oluşturulamıyor", "Anahtar açılamıyor", "Anahtar silinemiyor" veya "Folders değeri anahtara yazılamıyor" mesajından hemen sonra görülür. Üst kayıt defteri anahtarı, hatada belirtilen son anahtardan hemen önceki anahtardır. Yukardaki hata mesajlarında 1402 hatasıyla ilgili üst dizin "Components" olacaktır.İzni sadece listelenen öğe için değil ayrıca üst öğe için de ayarlamanız gerekebilir. Bu üst öğenin birden fazla veya tüm bağımlılarının yükleyici tarafından değiştirilmesi mümkündür.

Aşağıda listelenen yöneticiler grubu Windows XP ve Vista için varsayılan yerel yönetici grubudur.

Uyarı: Bu işlem, Windows kayıt defterinin düzenlenmesini içerir. Adobe, kritik sistem ve uygulama bilgileri içeren kayıt defterinin düzenlenmesine destek sağlamaz. Düzenlemeden önce kayıt defterini mutlaka yedekleyin. Kayıt defteri hakkında daha fazla bilgi için Windows dokümanlarına bakınız veya Microsoft ile iletişim kurun.

Windows XP

  1. Hata mesajında belirtilen anahtarın yolunu yazın. Günlük dosyasında bazen birden çok kayıt defteri anahtarı belirtilir. Daha Fazla Bilgi iletişim penceresinde listelenen tüm yolları yazın.
    • Örneğin: "Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8"
  2. Başlat > Çalıştır'ı seçin, Çalıştır iletişim kutusunun Aç metin alanına regedit yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.
  3. Mevcut Kayıt Defteri dosyanızı yedekleyin:
    1. Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda, Dosya > Ver'i seçin.
    2. Dosya için bir ad yazıp konumu seçin.
    3. Verme Aralığı için Tümü'nü seçin.
    4. Kaydet'e tıklayın.
  4. Hata mesajında belirtilen anahtarın üst anahtarına gidin. Yukarıdaki örnek için "Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8" satırını arayın



    Not: Bu adımlar hata mesajındaki yola bağlı olarak biraz değişebilir. Listelenen tüm kayıt defteri anahtarları HKEY_LOCAL_MACHINE kovanı ile başlar.

     

  5. Üst anahtara "Components" sağ tıklayın ve İzinler'i seçin.
  6. Yöneticiler ve SİSTEM'in mevcut olduğunu ve İzin Ver sütunu altında Tam Denetim'in seçilmiş olduğunu doğrulayın.
  7. İzinler iletişim kutusunda Gelişmiş seçeneğine tıklayın.

    İzinler iletişim kutusunda Gelişmiş'e tıklayın
  8. Yöneticiler grubunu seçin (1), "Nesnelerin ve alt kapsayıcıların sahipliğini değiştir"i işaretleyin (2), Uygula'ya tıklayın (3) ve İzinler sekmesini seçin (4).



    Not: Yöneticiler grubu yoksa mevcut yönetici hesabını seçin.






    "... sahipliğini değiştir"i işaretleyin ve Uygula'ya tıklayın
  9. "Tüm bağımlı nesnelerdeki izinleri sıfırla ve devralınabilen izinlerin yayılmasını etkinleştir"i seçin (1) ve Tamam'a tıklayın (2).

    "Tüm bağımlı nesnelerdeki..."i seçin ve Tamam'a tıklayın



    ÖNEMLİ! 8. veya 9. adım sırasında bazı nesnelerin değiştirilemeyeceğini belirten bir mesaj alırsanız, tüm iletişim kutuları kapanana kadar Tamam'a tıklayın. Ardından bu iki adımı tekrarlayın.


  10. "Gelişmiş Güvenlik Ayarları" iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın. Windows, her bir bağımlı nesnenin izinlerini üst nesneninkine karşılık gelecek şekilde ayarlar.
  11. Tüm ilave kayıt defteri anahtarlarında 1'den 10'a kadar olan adımları tekrarlayın.

  12. Tüm anahtarlar onarıldıktan sonra Adobe Creative Suite ürün yüklemeyi tekrar çalıştırın.

Windows 7, Vista

Önemli: Bu işlemi tamamlamak için görüntülenen tüm Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutularını kabul edin ve devam edin.

  1. Hata mesajında belirtilen anahtarın yolunu yazın. Günlük dosyasında bazen birden çok kayıt defteri anahtarı belirtilir. Dosyada listelenen tüm yolları not edin.
    • Örneğin: "Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8".
  2. Başlat'ı seçin, Arama alanına regedit yazın ve sonra Enter'a basın.
  3. Mevcut Kayıt Defteri dosyanızı yedekleyin:

    1. Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda, Dosya > Ver'i seçin.
    2. Dosya için bir ad yazıp konumu seçin.
    3. Verme Aralığı için Tümü'nü seçin.
    4. Kaydet'e tıklayın.
    5. Regedit'i kapatın.
  4. Hata mesajında belirtilen anahtarın üst anahtarına gidin. Yukarıdaki örnek için "Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8" satırını arayın.



    Not: Bu adımlar hata mesajındaki yola bağlı olarak biraz değişebilir. Listelenen tüm kayıt defteri anahtarları HKEY_LOCAL_MACHINE klasörü ile başlar.



  5. Üst anahtara "Components" sağ tıklayın ve İzinler'i seçin.
  6. Yöneticiler ve SİSTEM'in mevcut olduğunu ve İzin Ver sütunu altında Tam Denetim'in seçilmiş olduğunu doğrulayın.
  7. İzinler iletişim kutusunda Gelişmiş seçeneğine tıklayın.

    İzinler iletişim kutusunda Gelişmiş'e tıklayın
  8. Yöneticiler grubunu (1) ve "Nesnelerin ve alt kapsayıcıların sahipliğini değiştir"i (2) seçin, Uygula'ya tıklayın (3) ve İzinler sekmesini seçin (4).



    Not: Yöneticiler grubu yoksa, mevcut yönetici hesabını seçin.






    "... sahipliğini değiştir"i işaretleyin ve Uygula'ya tıklayın
  9. "Bu nesneden devralınabilen izinlerle tüm alt öğelerdeki mevcut tüm devralınabilen izinleri değiştir"i seçin (1) ve İzinler sekmesinde Tamam'a tıklayın (2).

    "Bu nesneden devralınabilen izinlerle..."i seçin ve Tamam'a tıklayın



    ÖNEMLİ!8. veya 9. adım sırasında bazı nesnelerin değiştirilemeyeceğini belirten bir mesaj alırsanız, tüm iletişim kutuları kapanana kadar Tamam'a tıklayın. Ardından bu iki adımı tekrarlayın.


  10. "Gelişmiş Güvenlik Ayarları" iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın. Windows, her bir bağımlı nesnenin izinlerini ana nesneninkine karşılık gelecek şekilde ayarlar.
  11. Tüm ilave kayıt defteri anahtarlarında 1'den 10'a kadar olan adımları tekrarlayın.
  12. Tüm anahtarlar onarıldıktan sonra Adobe ürün yüklemeyi tekrar çalıştırın.

Adobe Creative Suite ürün yükleme Daha Fazla Bilgi veya Yükleme Durumu iletişim kutusu hala bir hata gösteriyorsa, hataya neden olan kayıt defteri anahtarındaki izinleri araştırın. Bazen anahtarı yeniden adlandırmak, anahtar bozulmuşsa yükleyicinin anahtarı yeniden oluşturmasına ve izinleri sıfırlamasına izin verir. İzinleri değiştiremiyor ya da o anahtarı yeniden adlandıramıyorsanız yardım için Microsoft ya da donanım tedarikçinizle iletişim kurun.

3. Çözüm: Casus yazılımı kaldırın.

Not: Adobe bu bilgiyi yalnızca size kolaylık sağlamak amacıyla sunmaktadır. Adobe Teknik Destek, üçüncü taraf uygulamaları desteklememektedir. Kullanıcıların yüklemeden önce bu uygulamaların sürüm notlarını okuması tavsiye edilir.

Bazı programlar, İşletim Sisteminize zarar verebilecek yazılımları yükleyebilir. Bu programları, Ad-Aware gibi bir casus yazılım önleme aracıyla ya da Microsoft tarafından sunulan casus yazılım önleme yazılımıyla tarayın.

4. Çözüm: Sistemde virüs kontrolü yapın.

Sistem virüsleri dengesiz davranışlara neden olabilir ve ürünün yüklenmesini engelleyebilir. Sisteminizde virüs olup olmadığını kontrol etmek için McAfee VirusScan gibi güncel bir antivirüs yazılımı kullanın. Kullandığınız antivirüs yazılımı için güncel virüs tanımlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Virüs bulaşması nadir olsa da, sistem hataları dahil tuhaf sistem davranışlarına neden olabilir. Düzenli olarak virüs algılama yazılımı çalıştırmak, virüslerin sisteminizdeki yazılıma zarar vermesini engeller. Talimatlar için antivirüs yazılımının belgelerine bakınız.

5. Çözüm: Webroot Spy Sweeper'ı devre dışı bırakın.

Daha fazla bilgi ya da Spy Sweeper'ı devre dışı bırakmayla ilgili Webroot Corporation ile iletişim kurun. Adobe teknik destek, üçüncü parti uygulamaları desteklememektedir.

6. Çözüm: Acrobat ürünlerinin önceki sürümlerinin tamamını kaldırın ve ardından yeniden yükleyin.

  1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.
  2. Program Yükle veya Kaldır'a çift tıklayın.
  3. Adobe ürününü seçin ve Kaldır'a tıklayın.
  4. Sorulduğunda uygulamayı kaldırmak istediğinizi onaylayın.
  5. Adobe ürünlerinin önceden yüklenen tüm sürümleri için yukarıdaki prosedürü tekrarlayın.
  6. Bilgisayarı yeniden başlatın ve yüklemeyi tekrar deneyin.

Ek bilgiler

Bu hatalar, yükleyicinin gereken kayıt defteri girdilerini oluşturamadığı, okuyamadığı veya yazamadığı zaman oluşur.

Adobe Creative Suite yükleme günlüğü

Adobe Creative Suite yükleyici günlüğü, yüklemenin neden başarısız (veya başarılı) olduğuyla ilgili ayrıntılı mesajlar içerir. Günlük dosyası, sorunu daha hızlı tespit etmenize yardımcı olabilir. Her yükleme denemesinde, önceki yükleme günlüğüne bilgi eklenir. Geçerli yükleme günlüğünün silinmesi ve yüklemenin yeniden çalıştırılması, sorun giderme işlemini kolaylaştırabilir. Günlük dosyası hem Windows hem de Macintosh'ta oluşturulur. Hata mesajları, İşletim Sistemi farklarından dolayı farklı formattadır.

  1. Adobe Creative Suite günlük dosyasına gelin.

    \Program Files\Common Files\Adobe\Installers klasörü.
  2. Adobe Creative Suite günlük dosyasını genişletin.



    Önemli: Günlük dosyası, gzip adı verilen bir sıkıştırma programıyla arşivlenir ve Winzip veya WinRAR gibi genişletme aracı gerektirir.

    Günlük adlarıyla ilgili not:

    • Örneğin Creative Suite 5 Design Premium'un günlük dosyası şöyledir: "Adobe Creative Suite 5 Design Premium [date stamp].log.gz"
  3. Günlük dosyalarında Hata 1401, Hata 1402, Hata 1404 ve Hata 1406'yı arayın.
  4. Hata mesajının yanındaki yolları kaydedin.

Önemli: Hata mesajlarındaki kayıt defteri anahtarı "Anahtar oluşturulamıyor", "Anahtar açılamıyor", "Anahtar silinemiyor" veya "Folders değeri anahtara yazılamıyor" mesajından hemen sonra görülür. Üst kayıt defteri anahtarı, hatada belirtilen son anahtardan hemen önceki anahtardır. Yukardaki hata mesajlarında 1401 hatasıyla ilgili üst dizin "OpenWithList" olacaktır.

Adobe Creative Suite 4 ürünü Daha Fazla Bilgi örnek hatası:

Adobe Illustrator CS4: Error: Error 1401.Could not create key \Software\Classes\.tif\OpenWithList\Illustrator.exe. Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel. Action ended 25:52:19: InstallFinalize. Return value 3.

Adobe Creative Suite 5 ürünü yükleyici günlüğü örnek hatası:

Action 14:54:46: InstallFiles. Copying new files Error 1402.Could not open key: UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8\68AB67CA7DA73301B7449A0100000010.   Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel. Action ended 14:54:46: InstallFinalize. Return value 3.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi