"Bu seri numarası uygun bir ürüne ait değil" hatası genellikle bir Adobe ürününün yükseltmesini yeni bir bilgisayara veya yeni sabit sürücüye yüklemeye çalıştığınızda oluşur.

Uygun ürün nedir? Adobe ürününün yükseltmesini yüklemek için uygun bir ürün eski sürümü (satın aldığınız ve bilgisayarınıza yüklediğiniz ürünün eski tam sürümünü) gerektirir. Ürünün eski sürümü bilgisayarınızda yüklüyse yükseltme otomatik olarak başlatılır. Yükseltme yükleyici bilgisayarınızda ürünün eski sürümünü bulamazsa, önceki ürününüzün seri numarasını girmenizi ister.

Sorun: Bu seri numarası uygun bir ürüne ait değil

“Bu seri numarası uygun bir ürüne ait değil. Lütfen tekrar deneyin” hatasını, Seri Numarası Yükseltme ekranına bir seri numarası girdiğinizde alıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyin.

Seri Numarası Yükseltme ekranı

Çözümler

Doğru seri numarasını girdiğinizden emin olun.

  1. Ürün menüsünden ürünün eski (bir önceki) sürümünü seçin.

    Seri Numarası Gir
  2. Ürünün önceki sürümünün seri numarasını girin. Yükseltme için seri numarasını girmeyin.

    Not:

    Seri numaranızı bulamıyor musunuz? Seri numaranızı bulma bölümüne bakınız.

    Kısa çizgiler olmadan sadece seri numarası rakamlarını girin. Harf karakterleri girmeyin.

Yükseltme için uygun olduğunuzdan emin olun.

Yükseltme yükleyici sadece aynı ürünün eski bir sürümünün geçerli seri numarasını kabul eder.

Yükseltme için uygun değil misiniz?

Yükseltme için uygun değilseniz, satın aldığınız yükseltmeyi iade edebilirsiniz. Bir Adobe siparişini iade etme, iptal etme veya değiştirme sayfasına bakınız.

Başka bir ürün ve seri numarasını deneyin.

Seri Numarası Yükseltme ekranındaki Ürün menüsünden başka bir ürün veya sürüm seçin.

Ürün menüsünden bir Ürün seçin

Seri numaranızla ilgili yardım almak için Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun.

Sorunu çözemezseniz, yardım için bizimle iletişim kurmak üzere aşağıdaki adımları uygulayın.

Önemli:  Yükseltme için uygun olduğunuzu doğruladıktan sonra seri numaranızla ilgili size yardım edebiliriz. Bizimle iletişim kurduğunuzda, aşağıdaki yükseltme doğrulama iş akışını tamamlamak için bilgisayarınızda olun.

  1. Ürününüzü kaydettirin.

    Sizden oturum açmanız istenebilir. Adobe ID'nizle oturum açın.

  2. Bize ulaşın sayfasına gidin ve sonra Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Bize Ulaşın düğmesini tıklatın.

    Sizden oturum açmanız istenebilir. Adobe ID'niz ve ilişkili şifrenizle giriş yapın.

Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 veya After Effects CS4 ile yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu uygulamalar, daha yeni Adobe uygulamalarının kullandığı doğrulama yöntemlerini kullanmamaktadır. Bu uygulamalar hakkındaki belgeler için Adobe Destek web sitesinde arama yapın.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi