Sorun

Bir Creative Suite 6 veya Creative Cloud ürünü yüklerken Çıkış Kodu 15 hatası oluşuyor.  Veya Yükle düğmesine tıkladığınızda yükleyici kullanıcı arayüzü görülmüyor.

Çözümler

Adobe bu sorunu araştırmaktadır. Görünüşe göre, bazı bilgisayarlar yükleme işlemini başlatmak için kaynak ayırmamakta ve bu da hataya neden olmaktadır.

1. Çözüm: Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve disk onarımı gerçekleştirin.

  1. Bilgisayarı Güvenli Önyükleme modunda çalıştırın.

    Not: Güvenli Önyükleme sadece başlangıç ekranında görülür; Windows'taki gibi masaüstü köşelerinde görülmez.

    1. Macintosh'u yeniden başlatın. Açılış sesini duyduktan hemen sonra Shift tuşunu basılı tutun.
    2. Apple logosu görüldüğünde Shift tuşunu bırakın. Güvenli Önyükleme, Mac OS X başlangıç ekranında görülür.
  2. Onarım izlencesini çalıştırma hakkında daha fazla bilgi için, Disk İzlencesini çalıştırarak disk izinlerini onarma (Mac OS X) bölümüne bakınız.

  3. Ürün yüklemesini Creative Cloud uygulamasını (Adobe Application Manager) kullanarak yeniden çalıştırın.

  4. Herhangi bir tuşu basılı tutmadan Macintosh'u yeniden başlatın.

2. Çözüm: plist dosyalarını geçici olarak kaldırın.

İndir

  1. plist.zip dosyasını açarak sh dosyalarını genişletin.

  2. Uygulamalar > İzlenceler > Terminal'e girin.

  3. sh yazın.
    Önemli:   sh'den sonra bir boşluk olduğundan emin olun.

  4. Terminal penceresini açık bırakarak, sh dosyalarını indirdiğiniz klasöre gidin.

  5. Clean Entries.sh dosyasını Terminal penceresine sürükleyin.
    Not: Dosya yolunun sh'den hemen sonra görüldüğünden emin olun. Örnek: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh

  6. Return tuşuna basın.

  7. Tüm pencereleri kapatın ve yeniden deneyin.

  8. Uygulamalar > İzlenceler > Terminal'e girin.

  9. sh yazın.
    Önemli:   sh'den sonra bir boşluk olduğundan emin olun.

  10. Terminal penceresini açık bırakarak, sh dosyalarını indirdiğiniz klasöre gidin.

  11. Restore Entries.sh dosyasını Terminal penceresine sürükleyin.
    Not: Dosya yolunun sh'den hemen sonra görüldüğünden emin olun.

  12. Return tuşuna basın.

3. Çözüm: Adobe Destek birimiyle iletişim kurun.

Bu adımlar işe yaramadıysa bu sorunla ilgili daha fazla yardım için Adobe Destek ile iletişim kurun.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi