Adobe Creative Suite 5, CS5.5 ve CS6 ürünlerinin kalıcı (seri numarası) sürümleri Adobe Application Manager veya AAM adında bir güncelleme yöneticisi kullanır. Güncellemeleri doğrudan Adobe web sitesinden de indirebilir ve yükleyebilirsiniz. CS6 veya Creative Cloud (CC) abonelik sürümünü kullanıyorsanız, güncelleştirmeler Creative Cloud masaüstü uygulaması ile yüklenir. CC masaüstü uygulaması sorunlarını gidermek için Creative Cloud indirme ve yükleme sorunlarını giderme bölümüne bakınız.

Creative Suite 5, 5.5 veya 6 ürünlerini elle güncelleme

  1. Adobe.com Ürün güncelleştirmeleri sitesine gidin ve indirmek istediğiniz güncellemeyi seçin.
  2. İndirme işlemi tamamlanınca Set-up.exe (Windows) veya Install.app (Mac) dosyasına çift tıklayarak güncellemeyi başlatın.
  3. Güncellemeyi tamamlamak için ekrandaki talimatları takip edin.
  4. Çakışan uygulamaları kapatmanız istenirse aşağıdakileri yapın:

Windows

  1. Görev çubuğuna sağ tıklayın ve Görev Yöneticisi'ni seçin.
  2. İşlemler sekmesini seçin, çakışan bir işlemi seçin ve İşlemi Sonlandır'a tıklayın.
  3. Çakışan diğer tüm işlemler için tekrarlayın.

Mac OS

  1. Mac OS Finder'da Git > İzlenceler'i seçin.
  2. Etkinlik Monitörü uygulamasına çift tıklayın.
  3. İşlem kategorisi açılır pencere filtreleme menüsünden Tüm İşlemler'i seçin.
  4. İşlemler listesinden çakışan bir işlemi seçin ve İşlemi Çık'a tıklayın ardından Çıkmaya Zorla düğmesine tıklayın.
  5. Diğer çakışan işlemler için 4. adımı tekrarlayın.

Creative Suite 5, 5.5 veya 6 ürünlerini elle güncelleme sorunlarını giderme

  1.  Güncellemenin başarılı bir şekilde indirilip indirilmediğini kontrol edin

    İndirilenin yerel sürücünüzde olup olmadığını görmek için aşağıdaki konumlardan birine gidin:
  • Windows XP: \Documents and Settings\[kullanıcı adı]\Local Settings\Applcation Data\Adobe\AAMUpdater\1.0 2\
  • Windows Vista/7: \Users\[kullanıcı adı]\Local\AppData\Adobe\AAMUpdater\1.0\
  • Mac OS X:  /Users/[kullanıcı adı]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0/
  1. Klasörde hiç bir Set-up.exe (Windows) veya Install.app (Mac OS) güncelleme dosyası yoksa Ürün güncelleme sitesinden tekrar indirmeyi deneyin.

    Not: 
    Ürüne özgü olmayan güncellemeler Creative Suite altında belirtilmiştir.
  2. Yükleme hatalarını giderme hakkında bilgi için Güncelleyici yükleme sorunları ve hataları bölümüne bakın.

Adobe Uygulama Yöneticisi sorunlarını veya hatalarını giderme

AAM başlatılmıyor

AAM başlatılmazsa (Adobe Application Manager'ı başlattığınızda hiç bir şey olmuyorsa) Başlatma hatalarını veya sorunlarını giderme — Adobe Creative Suite 5 ve CS5.5 ürünleri bölümüne bakın (cpsid_83223).

AAM başlatıldığında oturum açma iletişim kutusu açılıyor

Başlangıçta proxy sunucu bilgisi sorulursa istenen bilgiyi girin. Yardım için sistem yöneticinizle iletişime geçin.

AAM hiç bir güncellemenin mevcut olmadığını söylüyor

  1.  İnternet bağlantısına sahip olduğunuzu doğrulayın. Herhangi bir güvenlik duvarı yazılımınız varsa geçici olarak devre dışı bırakın veya Adobe Application Manager'ın İnternet erişimine izin verin.

    Bilgisayarınız kimliği doğrulanan bir proxy sunucusunun arkasındaysa ve kullanıcı adınız veya şifreniz çok baytlı karakterler içeriyorsa (Japonca, Çince vb.) güncelleyici ağa bağlanamaz. Proxy olmadan bağlanın veya ASCII karakterlerden oluşan kimlik bilgileri ile bağlanın.

  2. Güncellemenin henüz uygulanmadığını doğrulayın: Creative Suite ürününü başlatın ve Yardım > [Ürün Adı]'nı seçin.

Güncellemeler uygulanırken AAM donuyor

Bir güncellemeyi uyguladığınızda AAM donuyorsa güncellemeyi elle indirin ve yükleyin. Birden çok güncellemeyi uygulamaya çalışıyorsanız güncellemeleri indirin ve tek tek uygulayın. Creative Suite 5 veya CS5.5'i elle güncelleme bölümüne bakın.

AAM güncelleme yükleme sorunları

Güncelleyici yükleme sorunlarını veya hatalarını gidermek için sırayla aşağıdakileri deneyin:

  1. Hataları bilgi bankasında arayın.

    Adobe Bilgi Bankası'nda bir çözüm aramak için "Aşağıdaki güncellemeler yüklenemedi..." hatasının altında görülen tüm ilave bilgileri kullanın.
    1. Hata bilgisini seçin ve kopyalamak için Ctrl + C (Windows) veya Command +C (Mac OS) tuşlarına basın.
    2. Adobe Destek web sitesini ziyaret edin ve Ürün Seç Destek Merkezi menüsünden ürününüzü seçin.
    3. Bilgi Bankası Arama alanına hata metnini yapıştırın ve Ara'ya tıklayın.

      Not: Arama satırından dosya yollarını ve kayıt defteri anahtarlarını çıkarın.
  2. Adobe Support Advisor'ı kullanın.
    Adobe Support Advisor, yükleme sorunlarının belirlenmesine ve çözülmesine yardım eden bir AIR uygulamasıdır. Bazı Güncellemeler Yüklenemedi panelinden Müşteri Desteği bağlantısına tıklayın veya indirmek için Adobe Support Advisor'a tıklayın. Advisor'ı çalıştırırken Bazı Güncellemeler Yüklenemedi panelini açık bırakabilirsiniz.

  3. Yükleme günlüklerindeki hataları tanımlayın.
    Adobe Creative Suite 5 yükleyici, tüm hataları ve eylemleri iki adet günlük dosyasına kaydeder. Adobe Bilgi Bankası'nda çözümleri aramak için günlük dosyalarını kullanabilirsiniz. Yükleme günlükleriyle CS5 ve CS5.5 yükleme sorunlarını giderme bölümüne bakın.

  4. Adobe Teknik Destek ile irtibat kurun

    Adobe Creative Suite 5 ürününüzü hala yükleyemiyorsanız Adobe Destek ile iletişime geçin. Adobe Support Advisor'ı başlattıysanız ve Destek Paketinizi yüklediyseniz Adobe Teknik Destek hata bilginize erişmek için ASA belirteç numarası kullanabilir.

Adobe Application Manager güncellemelerini yönetme

Windows Messenger Service (Windows) veya Growl (Mac OS), güncellemeler etkinleştiğinde bir Adobe Application Manager açılır penceresi görüntüler.Bir güncelleme etkinleştiğinde, güncellemeyi uygulayana kadar görev çubuğunda bir simge görülür.

  • Güncelleme bildirimlerini kapatmak için menü çubuğunda Yeni Güncellemelerden Beni Haberdar Et'in seçimini kaldırın veya Windows Messenger Service'i (Windows) ya da Growl'u (Mac OS) devre dışı bırakın.
  • AAM otomatik olarak günde bir kez yerel saat ile gece 2'de veya bir sonraki kullanıcı oturumu açıldığında başlar. Windows zamanlanmış görevleri veya Mac plist dosyalarının değiştirilmesini düzenleyerek AAM'nin güncellemeleri hangi sıklıkta kontrol edeceğini değiştirin.
  • Aşağıdakilerden herhangi birisini yaparak AAM'yi başlatın:

    • Açılır bildirime tıklayın.
    • Bir Creative Suite 5 ürününde Yardım > Güncelleştirmeler'i seçin.
    • Aşağıdaki konumlarda PDApp.exe'ye çift tıklayın:

      • Windows 64 bit: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core\
      • Windows 32 bit: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDAApp\core\
      • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp/core/

Güncelleyici, güncelleme bilgisini almak için aşağıdaki URL'lere erişir:

  • http://adobe.com
  • http://swupmf.adobe.com
  • http://swupdl.adobe.com

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi