Acrobat kullanıcıları giriş yapma istemcisi ile karşılaşıyor ya da giriş yapamıyor

Adobe Acrobat, lisans iş akışlarında bazı düzeltmeler ve güncellemeler yaptı. Sonuç olarak, Acrobat lisans iş akışlarını tamamlamak için yeni Adobe sunucularına ping atmaya başlayacak. Bu değişiklik, kullanıcılara aşamalar halinde yayılıyor. Çoğu kullanıcı için, bu değişikliğin herhangi bir istem veya kesinti olmadan kesintisiz olmasını sağladık. Ancak, bazı senaryolarda, kullanıcılardan makine yapılandırmasına bağlı olarak oturum açmaları istenebilir. Bu, yeni Adobe lisans sunucuları ile abonelik durumunu doğrulamak için gereklidir. Acrobat kullanıcısıysanız ve giriş yapmanız isteniyorsa, Acrobat uygulamasına doğru kimlik bilgileriyle giriş yapmanız yalnızca sizin için işe yarar. Giriş yapamıyorsanız ve sorunla karşılaşıyorsanız, sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyebilirsiniz.

Sorun

Daha önce Adobe veya kurumsal hesaplarında oturum açan bazı Acrobat kullanıcılarının Acrobat'ı başlattıklarında tekrar oturum açmaları istenir.

Ayrıca, bazı durumlarda, kullanıcılar oturum açabilir ancak başarılı bir şekilde oturum açtıktan sonra aşağıdaki hatayı alabilirler ve Acrobat'a devam edemezler:

Oturum açma başarısız

Çözüm

  1. İstenirse, oturum açın ve Acrobat'ı kullanmaya devam edin.

    Oturum açtıktan sonra yukarıdaki hata mesajını görürseniz, bu sorunu çözmek için aşağıdaki seçenekleri kullanın.

  2. Eğer Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklü ise (4.9 sürümü öncesi), son sürüme yüklemeniz gerekir. Ayrıntılar için bu belgeye bakın.

  3. Kurumsal bir müşteriyseniz, BT Yöneticinizden aşağıdaki URL’leri beyaz listeye almasını isteyin:

    • https://lcs-cops.adobe.io
    • https://lcs-robs.adobe.io
    • https://lcs-ulecs.adobe.io
    • https://ims-na1.adobelogin.com
    • https://resources.licenses.adobe.com

    BT Yöneticiniz tarafından beyaz listeye alınması gereken ağ uç noktalarının tam listesi için bu belgeye bakın.

  4. TLS 1.2'yi etkinleştirin:

    1. İnternet Özellikleri iletişim kutusunu açın (Windows Çalıştır iletişim kutusunda, inetcpl.cpl yazın ve Enter tuşuna basın)
    2. Gelişmiş sekmesine gidin.
    3. Ayarlar listesinin en altına kaydırın.
    4. TLS 1.2 seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun.
  5. Acrobat'ı kullanırken sorun yaşamaya devam ederseniz Adobe destek birimiyle iletişime geçin.

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi