Creative Cloud Masaüstü uygulaması ile Adobe CC 2019 ve üzeri uygulamaları, kullanıcı ve lisans bilgilerini macOS Anahtar Zinciri'nde ve Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolar.

Bu makalede, uygulamanızın kullanıcı ve/veya lisans bilgilerini Anahtar Zinciri'nde veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolarken ya da buralardan alırken karşılaştığı sorunlar için çeşitli çözümler sunmaktadır.

Lisans bilgilerini alma veya depolama sorunu

Adobe uygulamalarının, lisans bilgilerini bilgisayarınızda depolaması ve bilgisayarınızdan alması gerekir. Bazen bir uygulama, bilgisayarınızdaki lisans depolama alanıyla ilgili sorunlar nedeniyle bu bilgileri depolayamaz veya alamaz.
Bu sorunu çözmek için aşağıda açıklanan adımları uygulayın

macOS

  1. Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Anahtar Zinciri Erişimi'ne gidin.

  2. Sol üst köşedeki Anahtar Zincirleri'nin altında oturum aç seçeneğine tıklayın.

    Anahtar zinciri listesi
  3. Anahtar zinciri kilitliyse simgeye tıklayarak kilidini açın.

    Anahtar zinciri kilitli değilse simgeye bir kere tıklayarak kilitleyin ve sonra tekrar tıklayarak kilidini açın.

  4. Anahtarı kilitlemek veya anahtarın kilidini açmak için istenirse şifrenizi girin.

    Anahtar zinciri şifre istemi
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse bilgisayarınızda oturumunuzu kapatın ve tekrar oturum açın.

Windows

  1. Hizmetler yöneticisini açın (Başlat tuşuna basın ve Hizmetler yazın).

  2. Hizmetler listesinde Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ne sağ tıklayın.

    Kimlik bilgileri yöneticisi
  3. Yeniden Başlat'a tıklayın.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Adobe Ara CA ve Adobe İçerik sertifikalarını kaldırma

Adobe uygulamaları, Adobe tarafından düzenlenen sertifikaları bilgisayarınıza indirir. Adobe uygulamalarının çalışabilmesi için bu sertifikalar gereklidir. Bu sertifikalar geçersizse bilgisayarınıza indirilmiş Adobe sertifikalarını kaldırmanız gerekir.
Bu sorunu düzeltmek için aşağıda açıklanan adımları uygulayın

Windows

  1. Windows Sertifika Yöneticisi'ni açın.

    Windows Çalıştır iletişim kutusunu açıp certmgr.msc yazın ve Enter tuşuna basın.

  2. Sertifika Yöneticisi'nde Adobe Ara CA ve Adobe İçerik ile başlayan tüm sertifikaları seçip silin.

    Sertifikaları kaldırma
  3. Uygulamayı yeniden başlatın.

macOS

  1. Anahtar Zinciri Erişimi'ni açın (Finder > Git > Yardımcı Programlar > Anahtar Zinciri Erişimi).

  2. Sol bölmede Anahtar Zincirleri'nin altında oturum aç seçeneğine ve Kategori'nin altında Sertifikalar'a tıklayın.

  3. Adobe Ara CA ve Adobe İçerik ile başlayan tüm sertifikaları kaldırın.

    Sertifikaları kaldırma
  4. Uygulamayı yeniden başlatın.

Adobe Kullanıcı ve Adobe Uygulama sertifikalarını kaldırma

Adobe uygulamaları, Adobe tarafından düzenlenen sertifikaları bilgisayarınıza indirir. Adobe uygulamalarının çalışabilmesi için bu sertifikalar gereklidir. Bu sertifikalar geçersizse bilgisayarınıza indirilmiş Adobe sertifikalarını kaldırmanız gerekir.
Bu sorunu düzeltmek için aşağıda açıklanan adımları uygulayın

Windows

  1. Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni açın (Başlat düğmesini seçip Kimlik Bilgileri Yöneticisi yazın) ve Windows Kimlik Bilgileri'ne gidin.

  2. Adobe Kullanıcı ve Adobe Uygulama ile başlayan tüm sertifikaları kaldırın.

    Sertifikaları kaldırma
  3. Uygulamayı yeniden başlatın.

macOS

  1. Anahtar Zinciri Erişimi'ni açın (Finder > Git > Yardımcı Programlar > Anahtar Zinciri Erişimi).

  2. Sol bölmede Anahtar Zincirleri'nin altında oturum aç seçeneğine ve Kategori'nin altında Güvenli Notlar'a tıklayın.

  3. Adobe Kullanıcı ve Adobe Uygulama ile başlayan tüm sertifikaları kaldırın.

    Sertifikaları kaldırma
  4. Uygulamayı yeniden başlatın.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi