Kullanıcı ve lisans bilgisi sorunları | CC 2019

Creative Cloud masaüstü uygulaması ile Adobe Creative Cloud 2019 ve üzeri uygulamaları, kullanıcı ve lisans bilgilerini macOS Anahtar Zinciri'nde ve Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolar.

Bu makalede, uygulamanızın kullanıcı veya lisans bilgilerini Anahtar Zinciri'nde ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolarken veya buralardan alırken karşılaştığı sorunlar için çeşitli çözümler sunulmaktadır.

Lisans bilgilerini alma veya depolama sorunu

  1. Hizmetler yöneticisini açın (Başlat tuşuna basın ve Hizmetler yazın).

  2. Hizmetler listesinde Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni sağ tıklatın.

  3. Yeniden Başlat'ı seçin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  1. Uygulamalar > İzlenceler > Anahtar Zinciri Erişimi'ne gidin.

  2. Sol üst köşede Oturum Aç'ı seçin.

    Anahtar zinciri listesi

  3. Anahtar zinciri kilitliyse simgeyi seçerek kilidini açın.

    Anahtar zinciri kilitli değilse simgeyi bir kere seçerek kilitleyin ve sonra tekrar seçerek kilidini açın.

  4. Anahtarı kilitlemek veya anahtarın kilidini açmak için istenirse şifrenizi girin.

    Anahtar zinciri şifre istemi

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse bilgisayarınızda oturumu kapatın ve tekrar oturum açın.

Adobe Intermediate CA ve Adobe Content sertifikalarını kaldırma

  1. Windows Sertifika Yöneticisi'ni açın.

    Windows'ta Çalıştır iletişim kutusunu açıp certmgr.msc yazın ve Enter tuşuna basın.

  2. Sertifika Yöneticisi'nde Adobe Ara CA ve Adobe İçerik ile başlayan tüm sertifikaları seçip silin.

    Sertifikaları kaldırma

  3. Uygulamayı yeniden başlatın.

  1. Finder > Git > İzlenceler > Anahtar Zinciri Erişimi bölümüne gidin.

  2. Sol bölmede, Oturum Aç'ı ve ardından Sertifikalar'ı seçin.

  3. Adobe Intermediate CA ve Adobe Content ile başlayan tüm sertifikaları silin.

    Sertifikaları iptal etme

  4. Uygulamayı yeniden başlatın.

Adobe User ve Adobe App sertifikalarını kaldırma

  1. Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni açın (Başlat düğmesini seçip Kimlik Bilgileri Yöneticisi yazın) ve Windows Kimlik Bilgileri'ne gidin.

  2. Adobe Kullanıcı ve Adobe Uygulama ile başlayan tüm sertifikaları kaldırın.

  3. Uygulamayı yeniden başlatın.

  1. Finder > Git > İzlenceler > Anahtar Zinciri Erişimi bölümüne gidin.

  2. Sol bölmede, Oturum Aç'ı ve ardından Güvenli Notlar'ı seçin.

  3. Adobe User ve Adobe App ile başlayan tüm sertifikaları silin.

    Sertifikaları iptal etme

  4. Uygulamayı yeniden başlatın.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın