Kullanıcı ve lisans bilgileriyle ilgili sorunlar | Creative Cloud 2019 ve üstü

Creative Cloud masaüstü uygulaması ile Adobe Creative Cloud 2019 ve üzeri uygulamaları, kullanıcı ve lisans bilgilerini macOS Anahtar Zinciri'nde ve Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolar.

Bu makalede, uygulamanızın kullanıcı veya lisans bilgilerini Anahtar Zinciri'nde ya da Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde depolarken veya buralardan alırken karşılaştığı sorunlar için çeşitli çözümler sunulmaktadır.

Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni yeniden başlatma ya da Anahtar Zinciri Erişimi'ni kilitleyip tekrar kilidini açma

  1. Hizmetler yöneticisini açın (Başlat tuşuna basın ve Hizmetler yazın).

  2. Hizmetler listesinde Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni sağ tıklatın.

  3. Yeniden Başlat'ı seçin.

  1. Uygulamalar > İzlenceler > Anahtar Zinciri Erişimi'ne gidin.

  2. Sol üst kısımda, Oturum Aç'ı seçin.

    Anahtar zinciri listesi

  3. Anahtar zinciri kilitliyse simgeyi seçerek kilidini açın.

    Anahtar zinciri kilitli değilse simgeyi bir kere seçerek kilitleyin ve sonra tekrar seçerek kilidini açın.

  4. Anahtarı kilitlemek veya anahtarın kilidini açmak için istenirse şifrenizi girin.

    Anahtar zinciri şifre istemi

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse bilgisayarınızda oturumu kapatın ve tekrar oturum açın.

Adobe Intermediate CA ve Adobe Content sertifikalarını kaldırma

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına aynı anda basın.

  2. Çalıştır iletişim kutusuna certmgr.msc yazın ve Enter tuşuna basarak Sertifika Yöneticisi'ni açın.

  3. Sertifika Yöneticisi bölümünde AdobeCertStore klasörünü genişletin ve Sertifikalar'ı seçin. Sertifika listesinde, Adobe Intermediate CA veya Adobe Content ile başlayan tüm sertifikaları silin.

    Benzer şekilde, Kişisel klasöründeki tüm Adobe Intermediate CA ve Adobe Content sertifikalarını silin. 

    AdobeCertStore altındaki tüm sertifikaların Kes, Kopyala, Sil vb. seçeneklerle birlikte görüntülendiği Sertifika Yöneticisi penceresi.
    Tüm Adobe Intermediate CA ve Adobe Content sertifikalarını Kişisel ve AdobeCertStore klasörlerinden silin.

  4. Sertifikaları sildikten sonra Sertifika Yöneticisi'ni kapatın ve uygulamayı yeniden başlatın.

  1. Spotlight'ı açmak için Komut + Ara Çubuğu tuşlarına basın, ardından Anahtar Zinciri Erişimi yazın ve Enter tuşuna basın.

  2. Anahtar Zinciri Erişimi penceresinde, soldaki Varsayılan Anahtar Zincirleri bölümünün altında oturum aç seçeneğini belirleyin.  Bu adlarla başlayan tüm sertifikaları aramak için sağ üst kısımdaki arama çubuğuna Adobe Intermediate CA veya Adobe Content yazın.

  3. Sertifikaları tek tek seçin ve sağ tıklatıp “Sil”i seçerek ya da klavyenizdeki “Delete” tuşuna basarak bunları silin.

    Adobe sertifikalarını silme

  4. Değişikliklerin geçerli olmasını sağlamak için uygulamayı yeniden başlatın.

Adobe User ve Adobe App sertifikalarını kaldırma

  1. Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni açın (Başlat düğmesini seçip Kimlik Bilgileri Yöneticisi yazın) ve Windows Kimlik Bilgileri'ne gidin.

  2. Adobe Kullanıcı ve Adobe Uygulama ile başlayan tüm sertifikaları kaldırın.

  3. Uygulamayı yeniden başlatın.

  1. Git > İzlenceler > Anahtar Zinciri Erişimi bölümüne gidin.

  2. Sol bölmede, Oturum Aç'ı ve ardından Güvenli Notlar'ı seçin.

  3. Adobe User ve Adobe App ile başlayan tüm sertifikaları silin.

    Sertifikaları iptal etme

  4. Uygulamayı yeniden başlatın.

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi