İşletmeler için Dönemlik Lisans Sözleşmesi (ETLA) müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek ve en üst düzeye çıkarmak amacıyla 6 Ekim 2017 tarihinde, seri numaralı olmayan ürünlerin faturalandırılmasını etkileyen ETLA faturalarını düzenlemek için yeni bir işlem uygulanacaktır.

Ne değişiyor?

Seri numaralı olmayan ürünler için verilen siparişler, faturaların görünüşünü ve teslim edilme şeklini değiştiren yeni bir akış ile işleme konulacaktır.

Yeni faturaları farklı kılan nedir?

Seri numaralı olmayan ürünler için yeni faturalar PDF formatında teslim edilir. Yeni fatura formatı, vergilerin bir özetini ve uygulanan vergilerin satır bazında dökümünü içerecek şekilde kullanıcı dostu bir mizanpajda sunulur.

Yeni faturada hangi ETLA ürünleri görünecektir?

Acrobat DC, Creative Cloud tüm uygulamalar ve tek uygulamalar, Adobe Stock ve Adobe Sign dahil olmak üzere Seri Numaralı Olmayan Ürünler. Seri numaralı ürünlerin süreç akışı değişmiyor.

Bu değişiklikler seri numaralı ETLA ürünlerini etkiliyor mu?

Hayır; bu değişiklikler Acrobat DC, Creative Cloud tüm uygulamalar ve tek uygulamalar, Cold Fusion ve PPBU ürünleri (Captivate, FrameMaker, RoboHelp) gibi seri numaralı ürünleri etkilemez.

ETLA siparişini LWS'de neden göremiyorum?

Seri numaralı olmayan ürünler için siparişler yeni bir iş akışı üzerinden işlenir ve LWS'de görüntülenemez. Tüm ETLA siparişlerinin faturaları Adobe Müşteri Bilgileri Sitesi'nde (ACIS) görüntülenebilir.

ACIS'e nasıl erişebilirim?

ACIS'e erişiminiz yoksa veya başka kişilere de erişim vermeniz gerekiyorsa acis@adobe.com adresine bir istek göndermeniz gerekir.

Sipariş onay e-postası kime gönderilir?

Adobe ETLA'da listelenen dağıtım yapılacak kişi, satın alma işlemlerinin özetini içeren bir bildirim alır. Satışı yapan iş ortakları ve satıcılar bu bildirimlerin kopyasını alır.

Yöneticim şirketten ayrılırsa ne olur?

Yeni bir müşteri eklemek için Kurumsal Müşteri Desteği (ECS) ile iletişime geçmeli veya yeni bir müşteri yöneticisi ekleme konusunda yardım almak için Adobe Admin Console'daki destek sekmesini ziyaret etmelisiniz.

Müşteri kendi onay e-postasını bulamazsa yeniden gönderilebilir mi?

Onay e-postaları yeniden gönderilemez. Müşteriniz onay e-postasını almadıysa gereksiz e-posta klasörünü kontrol ettiklerinden ve kuralları ya da filtreleri gözden geçirdiklerinden emin olun. Ayrıca message@adobe.com adresinden gelen e-postaları aramalarını sağlayın.

Siparişte hem seri numaralı hem de seri numaralı olmayan ürünler varsa ne yapmalıyım?

Müşteri, seri numaralı ve seri numaralı olmayan ürünler için aynı ETLA anlaşmasında olsalar bile iki ayrı fatura alabilir.

Seri numaralı olmayan fatura değişikliklerinin EDI kullanıcıları üzerinde etkisi olur mu?

Evet, seri numaralı olmayan ürün faturaları İş Ortağı'nın EDI ekibi tarafından tamamen test edilinceye kadar Ödeme Hesabı iletişim kişisine PDF formatında iletilir. Ödeme şartları aynı kalır. Seri numaralı ürünlerin faturaları EDI aracılığıyla gönderilmeye devam edecektir.

Bu değişiklikler ETLA haricindeki siparişleri kapsar mı?

Hayır, bu değişiklik ETLA'ya özeldir.

VIP, CLP, TLP ve FLP bu değişikliklere dahil değildir.

Bu değişiklikler gerçek siparişler için faturaları nasıl etkiler?

  • ETLA gerçek satın alma siparişi yıl dönümü tarihinden önce alınmışsa, Adobe daha önce satın alınanlardan fazla dağıtılan ek lisanslar için bir fatura (seri numaralı ve seri numaralı olmayan ürünler satın alındıysa iki fatura) göndermek için elinden geleni yapar. 
    • Bazı durumlarda Adobe, ETLA'nın geçmiş yılı ve kalan yılları için ayrı faturalar gönderebilir.
  • ETLA gerçek satın alma siparişi yıl dönümü tarihinde veya sonrasında alınmışsa, Adobe bir fatura (seri numaralı ve seri numaralı olmayan ürünler satın alındıysa iki fatura) gönderir.

ETLA ürünü için lisans sertifikasını neden göremiyorum?

Yeni akış üzerinden işlenmekte olan seri numaralı olmayan ürünlere ilişkin siparişler veya lisans sertifikaları Adobe Lisanslama Web Sitesi'nde (LWS) görüntülenmez.

Lisans sertifikaları yalnızca seri numaralı kalıcı ürünler için verilir. ETLA müşterileri aboneliklerinin koşullarını temsil eden bir sözleşme imzalar.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi