İşletmeler için Dönemlik Lisans Sözleşmesi (ETLA) müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek ve en üst düzeye çıkarmak amacıyla 6 Ekim 2017 tarihinde, seri numaralı olmayan ürünlerin faturalandırılmasını etkileyen ETLA faturalarını düzenlemek için yeni bir işlem uygulanacaktır.
Seri numaralı olmayan ürünler için verilen siparişler, faturaların görünüşünü ve teslim edilme şeklini değiştiren yeni bir akış ile işleme konulacaktır.
Seri numaralı olmayan ürünler için yeni faturalar PDF formatında teslim edilir. Yeni fatura formatı, vergilerin bir özetini ve uygulanan vergilerin satır bazında dökümünü içerecek şekilde kullanıcı dostu bir mizanpajda sunulur.
Acrobat, Creative Cloud tüm uygulamalar ve tek uygulamalar, Adobe Stock ve Adobe Acrobat Sign dahil olmak üzere Seri Numaralı Olmayan Ürünler. Seri numaralı ürünlerin süreç akışı değişmiyor.
Hayır; bu değişiklikler Acrobat, Creative Cloud tüm uygulamalar ve tek uygulamalar, Cold Fusion ve PPBU ürünleri (Captivate, FrameMaker, RoboHelp) gibi seri numaralı ürünleri etkilemez.
Seri numaralı olmayan ürünler için siparişler yeni bir iş akışı üzerinden işlenir ve LWS'de görüntülenemez. Tüm ETLA siparişlerinin faturaları Adobe Müşteri Bilgileri Sitesi'nde (ACIS) görüntülenebilir.
ACIS'e erişiminiz yoksa veya başka kişilere de erişim vermeniz gerekiyorsa acis@adobe.com adresine bir istek göndermeniz gerekir.
Adobe ETLA'da listelenen dağıtım yapılacak kişi, satın alma işlemlerinin özetini içeren bir bildirim alır. Satışı yapan iş ortakları ve satıcılar bu bildirimlerin kopyasını alır.
Yeni bir müşteri eklemek için Kurumsal Müşteri Desteği (ECS) ile iletişime geçmeli veya yeni bir müşteri yöneticisi ekleme konusunda yardım almak için Adobe Admin Console'daki destek sekmesini ziyaret etmelisiniz.
Onay e-postaları yeniden gönderilemez. Müşteriniz onay e-postasını almadıysa gereksiz e-posta klasörünü kontrol ettiklerinden ve kuralları ya da filtreleri gözden geçirdiklerinden emin olun. Ayrıca message@adobe.com adresinden gelen e-postaları aramalarını sağlayın.
Müşteri, seri numaralı ve seri numaralı olmayan ürünler için aynı ETLA anlaşmasında olsalar bile iki ayrı fatura alabilir.
Evet, seri numaralı olmayan ürün faturaları İş Ortağı'nın EDI ekibi tarafından tamamen test edilinceye kadar Ödeme Hesabı iletişim kişisine PDF formatında iletilir. Ödeme şartları aynı kalır. Seri numaralı ürünlerin faturaları EDI aracılığıyla gönderilmeye devam edecektir.
Hayır, bu değişiklik ETLA'ya özeldir.
VIP, CLP, TLP ve FLP bu değişikliklere dahil değildir.
- ETLA gerçek satın alma siparişi yıl dönümü tarihinden önce alınmışsa, Adobe daha önce satın alınanlardan fazla dağıtılan ek lisanslar için bir fatura (seri numaralı ve seri numaralı olmayan ürünler satın alındıysa iki fatura) göndermek için elinden geleni yapar.
- Bazı durumlarda Adobe, ETLA'nın geçmiş yılı ve kalan yılları için ayrı faturalar gönderebilir.
- ETLA gerçek satın alma siparişi yıl dönümü tarihinde veya sonrasında alınmışsa, Adobe bir fatura (seri numaralı ve seri numaralı olmayan ürünler satın alındıysa iki fatura) gönderir.
Yeni akış üzerinden işlenmekte olan seri numaralı olmayan ürünlere ilişkin siparişler veya lisans sertifikaları Adobe Lisanslama Web Sitesi'nde (LWS) görünmez.
Lisans sertifikaları yalnızca seri numaralı kalıcı ürünler için verilir. ETLA müşterileri aboneliklerinin koşullarını temsil eden bir sözleşme imzalar.