問題

存取 Acrobat X 中的說明時,您收到下列錯誤:

「無法顯示線上說明內容。請確認您可以啟動網路瀏覽器並存取網際網路。」

解決方法

解決方法 1: 請使說明內容在離線時也能存取。

  1. http://www.adobe.com/support/chc/chc-5i/zh_TW/AdobeHelp.air 安裝 Adobe Community Help Client (CHC)。

  2. 選擇「開始 > 程式集 > Adobe 說明」。
  3. 在 CHC 中開啟「偏好設定」對話框。
  4. 在「下載偏好設定」窗格中,選取 Adobe Reader X。
  5. 在「本機內容」窗格中,選取「在下載/更新下使用 Adobe Reader X」。
  6. 請依照 停用系統管理員從 CS5 Community Help Client 進行網際網路存取 (cpsdi_84992),以安裝離線說明內容。

初次安裝 CHC 後,CHC 會先更新 helpcfg 檔案。關閉並重新啟動 CHC 用戶端一次或兩次,以使 Acrobat/Reader X 說明下載選項生效。

解決方法 2:直接在瀏覽器中存取線上說明。

前往 http://help.adobe.com/en_US/acrobat/pro/using/index.html。 連結的「en_US」部分會帶您至英文的說明檔案。以不同的地區設定更換此地區設定,便可前往該語言版本的說明。例如,若要前往法文版的說明,請將 en_US 換成 fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/index.html)。

您可在 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\HelpCfg 中尋找可用的地區設定清單。HelpCfg 中的資料夾名稱為地區設定的名稱。

解決方法 3: 下載說明的 PDF 版本。

http://help.adobe.com/zh_TW/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf 下載說明的 PDF 版本。

如需如何取得此 PDF 不同的語言版本,請參閱上述說明。例如,若要前往法文版的說明,請將 en_US 換成 fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf)。

解決方法 4: 僅適用於 Windows - 登錄檔修正 (適用於 10.1.4)。

更新至 Acrobat/ Reader 10.1.4 並建立下述的登錄項目。啟用登錄會強制 Acrobat/Reader 在無法存取 Adobe 說明伺服器時,在系統瀏覽器上開啟預設說明頁面。例如,若代理伺服器封鎖 Acrobat/Reader 網際網路存取,則會在系統瀏覽器 (可能有代理設定並可存取網際網路) 中開啟預設說明頁面。此不會顯示網路錯誤訊息。缺點是 Acrobat/Reader 不再會顯示網路錯誤訊息。此方法具有無法偵測代理伺服器封鎖網際網路存取,或是真正網路問題的限制。若是真正的網路問題 (如纜線中斷連接),瀏覽器則會顯示 HTTP 404 錯誤。

 

Acrobat.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState] 
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001

Reader.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]         
"3179427"=dword:00000001

其他資訊

Acrobat X 使用新的說明用戶端顯示說明內容。若防止此用戶端線上進行檢查,則會傳回錯誤。

驗證代理會封鎖說明內容。目前的說明內容不相容於驗證代理。

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