Creative Cloud 桌面應用程式啟動後立即關閉

若 Creative Cloud 桌面應用程式在啟動後立即當機,請按照指定的步驟操作。

問題:Creative Cloud 桌面應用程式啟動後立即關閉

當您啟動 Creative Cloud 桌面應用程式時,應用程式會顯示在工作列 (Windows) 或 Finder (Mac) 中,但接著在沒有顯示任何錯誤訊息的情況下逕自關閉。

解決方法

macOS

  1. 在 Finder 中,選擇「前往 > 前往檔案夾」,然後輸入 資源庫/Application Support/Adobe
  2. 按住 Ctrl 鍵並按一下資料夾,然後選擇「取得資訊」
  3. 展開「共享與權限」區段。
  4. 按一下右下角的鎖圖示。請在出現提示時,輸入管理員使用者名稱與密碼,然後按一下「確定」
  5. 設定權限:
    1. 系統:讀取/寫入
    2. 管理員:唯讀
    3. 所有人:唯讀
  6. 按一下齒輪圖示,然後選取「套用至內含的項目」。關閉「取得資訊」對話框。

Windows 10/8/7

  • Windows 64 位元:導覽至「開始 > 我的電腦 > C (主要) 磁碟機 > Program Files (x86)」。
  • Windows 32 位元:導覽至「開始 > 我的電腦 > C (主要) 磁碟機 > Program Files」。
  1. 以滑鼠右鍵按一下 Adobe 資料夾,然後選擇「屬性」
  2. 按一下「安全性」標籤,然後設定權限:
    1. 管理員:完全控制
    2. 系統:完全控制
  3. 按一下「進階」,如果系統詢問,請同意「使用者帳戶控制 (UAC)」的提升權限提示。
  4. 按一下「擁有者」標籤,選取「管理員」,然後按一下「編輯」
  5. 選取「取代子容器與物件的擁有者」「物件」。按一下「套用」,然後按一下「確定」
  6. 按一下「權限」標籤,然後按一下「變更權限」。
  7. 選取「以這個物件的繼承權限取代所有子物件的權限」。 按一下「確定」,然後按一下「是」
  8. 按一下「確定」,然後在「Windows 安全性」對話框中再按一下「確定」。按一下「確定」,以關閉「進階安全性設定」對話框。

僅 macOS

  1. 在 Finder 中,選擇「前往 > 前往檔案夾」,然後輸入 ~資源庫/Application Support/Adobe
  2. 按住 Ctrl 鍵並按一下資料夾,然後選擇「取得資訊」
  3. 展開「共享與權限」區段。
  4. 按一下右下角的鎖圖示。請在出現提示時,輸入管理員使用者名稱與密碼,然後按一下「確定」
  5. 設定權限:
    1. 系統:讀取/寫入
    2. 管理員:唯讀
    3. 所有人:唯讀
  6. 按一下齒輪圖示,然後選取「套用至內含的項目」。關閉「取得資訊」對話框。
  1. 若要解除安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式,請在 Finder 中導覽至「應用程式 > 公用程式 > Adobe 安裝程式」
  2. 按兩下「解除安裝 Adobe Creative Cloud」
  3. 依照螢幕上的指示,完成解除安裝。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 結束所有 Adobe Creative Cloud 應用程式,並關閉所有 Creative Cloud 程序。
  6. 下載 Mac 版 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool:AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg。如果出現下載或儲存檔案提示,請按一下「儲存檔案」將其下載至您的電腦。
  7. 若要執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool,請連按兩下 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 檔案。
  8. 按兩下 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool,並按此順序,依循螢幕上的指示進行:
    1. 選擇語言:輸入 e 使用英文,或輸入 j 使用日文,然後按下 Return 鍵。
    2. 檢視 Adobe 使用者授權合約:輸入 y 表示接受,或輸入 n 示拒絕 (如果拒絕,指令碼將會停止執行)。 
    3. Return 鍵。
    4. 在指令碼視窗右上角的選單中,選取您要移除的應用程式版本 (Creative Cloud 2015)。
    5. Return 鍵。
  9. 從表格中選取您要清理的應用程式,然後按一下「清理」(按一下「全部清理」將會清理您在步驟 c 中所選 Creative Cloud 應用程式版本的所有安裝程式相關檔案)。
  10. 出現「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 順利完成」訊息時,按一下「結束」並重新啟動電腦
  11. 順利執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 後,請按一下這裡安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。
  1. 執行下列任一步驟,解除安裝 Creative Cloud 應用程式:
    1. Windows 10、8、7 或 Vista:選擇「開始 > 控制台 > 程式集 > 程式和功能」
    2. Windows XP:選擇「開始 > 控制台」,然後按兩下「新增或移除程式」。
  2. 選取 Creative Cloud 應用程式,然後按一下「移除」或「解除安裝」。
  3. 依照螢幕上的指示,完成解除安裝。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 結束所有 Adobe Creative Cloud 應用程式,並關閉所有 Creative Cloud 程序。
  6. 下載 Windows 版 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool:按一下連結以下載檔案 - AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
    1. 如果出現下載或儲存檔案提示,請按一下「儲存檔案」將其下載至您的電腦。
  7. 在已下載的 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 檔案上按一下滑鼠右鍵,然後選擇「以系統管理員身分執行」
  8. 請按此順序,依循螢幕上的指示進行:
  9. 選擇語言:輸入 e 使用英文,或輸入 j  使用日文,然後按下 Enter 鍵。
  10. 檢視 Adobe 使用者授權合約:輸入 y 表示接受,或輸入 n 示拒絕 (如果拒絕,指令碼將會停止執行)。
  11. Enter 鍵。
  12. 選取您要移除的應用程式:輸入與應用程式名稱對應的數字,然後按下 Enter 鍵。
  13. 確認您要移除產品:輸入 y,然後按下 Enter 鍵。
  14. 出現「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 順利完成」訊息時,按下 Enter 鍵並重新啟動電腦。
  15. 系統重新啟動後,請按一下這裡下載 Creative Cloud 桌面應用程式。

macOS

  1. 以安全模式重新啟動電腦,如需完整指示,請按一下這裡
  2. 登入後,請啟動 Adobe Creative Cloud 應用程式,然後登出並登入(如需完整指示,請按一下這裡)。
  3. 登入後,應用程式在正常模式下應可順利使用。以正常模式重新啟動電腦進行檢查。
Windows 10/8/7
  1. 請向系統製造商確認進入安全模式的程序。
  2. 登入後,請啟動 Adobe Creative Cloud 應用程式,然後登出。
  3. 以安全模式重新登入。以正常模式重新啟動電腦進行檢查。

如需如何登出與登入的相關指示,請按一下這裡

 Adobe

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