無法登入 Creative Cloud 桌面應用程式或 Packager | Proxy 環境

問題:登入 Creative Cloud 桌面應用程式或 Creative Cloud Packager 時發生錯誤

當您嘗試登入 Creative Cloud 桌面應用程式或 Creative Cloud Packager 時,收到類似下列內容的錯誤訊息:

  • 「請連上網際網路,並再試一次」
  • 「無法登入,請聯絡支援團隊」

您無法提供驗證 Proxy 的認證資料。

解決方法

請執行下列任一動作:

  • 請前往此處,將您的 Creative Cloud 桌面應用程式更新至最新版本。

    注意:每次安裝任何桌面版產品時,系統都會自動安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。如需說明,請參閱安裝、更新或解除安裝應用程式
  • 將 Creative Cloud Packager 更新為最新版本。CCT 和 CCE 管理員可分別透過「團隊管理員」主控台或 Adobe 授權網站 (LWS) 取得更新版本。

其他資訊

如果您的網路環境是由使用 Proxy 自動設定指令碼的驗證代理伺服器所支援,就會發生上述問題。

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