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上次更新時間
2021年4月29日
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亦適用於 Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Audition, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Authorware, Captivate, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Elements, Photoshop Extended, Premiere Elements, Soundbooth, Technical Communication Suite
使用 Akamai Download Manager (Akamai NetSession Interface) 下載 Adobe 軟體的問題通常分成以下幾類:
- 未安裝 Akamai。
- Akamai 開始安裝，但並未開始下載。
- Akamai 開始安裝，並且開始下載，但下載暫停或中止。
- Akamai 開始安裝並完成下載，但購買的產品並未自動開始安裝。
如果您遇到任何上述問題，請依序嘗試以下解決方案。
1. 請確認您的電腦符合 Akamai 最低系統需求。
如果您的電腦未安裝支援的作業系統或瀏覽器，便無法安裝 Akamai。
- 作業系統: Windows XP、Windows Vista、Windows 7、WindowsServer 2003 和 2008；Mac OS X v 10.4 或更新版本 (包含 Lion)
- 瀏覽器: Internet Exporer 7 或更新版本、Firefox 4 或更新版本、Safari 5 或 Chrome 12
此外，請進行以下操作以確保能成功下載:
- 關閉防火牆、防毒軟體與協力廠商安全性軟體。
- 確定您具有所使用帳戶的系統管理員權限。
- 嘗試透過有線連線下載，而非使用無線連線。
- 請參閱疑難排解下載問題，以取得其他能下載成功的建議。
2. 重新啟動下載。
重新啟動 Adobe 產品下載。
3. 保持 Akamai 開啟。
保持 Akamai 瀏覽器開啟，直到下載完成。如果提前將 Akamai 瀏覽器視窗關閉，下載將失敗且必須重新來過。
如果您認為下載已停止，請確認下載未暫停。查看 Akamai 瀏覽器視窗，如果下載顯示為「已暫停」，請按一下「繼續」按鈕
。
4. 使用直接下載連結，而不使用 Akamai Download Manager。
如果嘗試步驟 1 到 3 後仍無法透過 Akamai 下載，請使用直接下載連結以下載您的軟體。
重要: 請確認使用的瀏覽器無下載檔案大小限制。例如，使用 Mozilla Firefox 3.x 或 Internet Explorer 8。
在 Akamai NetSession Interface 中按一下連結，直接下載產品。
5. 啟動安裝程式。
Akamai 預設為一完成下載，即自動開始安裝產品。如果並未自動開始安裝，請進行以下操作:
-
如果仍未自動開啟，請參閱下載後啟動安裝程式，以取得手動啟動安裝的指示。
記憶:
- 某些 Windows 下載包含兩個檔案: 一個 .7z 檔案及一個 .exe 檔案。您必須下載兩個檔案，並放入相同資料夾中，才能開始進行安裝。
- 如果您看到下載的位置內有任何以「.part」結尾的檔案，表示下載尚未完成。以「.part」結尾的檔案為暫存檔；.7z 檔案及 .exe 檔案下載完成時會取代這些檔案。
- 如果您不知道您下載檔案的位置，請參閱尋找下載的檔案。
