請針對問題底下列出的錯誤檢查 Creative Suite 5 或 CS5.5 主要安裝記錄。記錄任何與錯誤訊息相關的登錄機碼。
上次更新時間
2021年4月29日
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亦適用於 Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Encore CS5, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Extended, Soundbooth
問題
以下一或多則錯誤訊息出現在您的 Creative Suite 5 或 CS5.5 產品安裝程式記錄檔中:
- 無法建立登錄機碼 - 啟動 64 位元: <64 位元> 根: <根> 角色: <角色> 權限: <權限> 機碼: <機碼>。錯誤: <錯誤>
- 刪除登錄機碼 - 失敗。錯誤 <錯誤>
- 發生錯誤: <錯誤碼>
- 刪除登錄值 - 失敗。錯誤: <錯誤>
- 無法取得「<檔案路徑>」的權限
- 無法還原 <檔案路徑> 的擁有者 <使用者 id> 及群組 <群組 id>
- 機碼開啟 - 失敗。機碼: <機碼> 錯誤: <錯誤碼>
這些錯誤訊息指出讀取或寫入 Windows 登錄項目時發生問題。若要解決這些問題，請確認登錄機碼的權限，然後重新安裝 (請參閱解決方法 1)。如果這樣仍無法解決問題，請解除安裝 Creative Suite 5 或 CS5.5 產品，執行 CS5 Cleaner Tool，然後重新安裝 (請參閱解決方法 2)。
解決方法 1: 確認登錄機碼的權限
錯誤訊息中的登錄機碼會緊接在「機碼:」或錯誤訊息之後。上層登錄機碼為緊接在錯誤中提及之最後一個機碼前的機碼。在下方範例中，上層目錄為 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6。
無法建立登錄機碼 - 啟動 64 位元: <64 位元> 根: <根> 角色: <角色> 權限: 機碼:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\。錯誤: 6
注意: 如果您需要協助以開啟記錄檔，請參閱使用安裝記錄疑難排解 CS5 和 CS5.5 的安裝問題。
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請利用適用於 Windows XP 或 Windows Vista/Windows 7 的指示確認並重設每個登錄機碼的權限。
免責聲明: 此程序涉及編輯 Windows 登錄。Adobe 不支援編輯登錄，因為其中包含重要的系統和應用程式資訊。在編輯登錄前，請務必進行備份。如需登錄的詳細資訊，請參閱 Windows 文件或聯絡 Microsoft。
Windows XP
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選擇「開始 > 執行」，在「執行」對話方塊的「開啟」文字欄位中鍵入 regedit，然後按一下「確定」。
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導引至錯誤訊息中提及的機碼父項。例如，針對機碼
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
連按兩下
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
。
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以滑鼠右鍵按一下機碼，然後選取「使用權限」。
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請確認「Administrators」及「SYSTEM」已存在，且「允許」欄下方的「完全控制」已選取。
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在「權限」對話方塊中，按一下「進階」。
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在「擁有者」索引標籤中，選取「Administrators」群組，勾選「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」。
附註: 如果「Administrators」群組無法使用，則選取目前的系統管理員帳戶。 -
在「權限」索引標籤中，選取「重設所有子物件的權限並啟用可繼承權限的傳播」，然後按一下「確定」。
重要:
如果您收到訊息，指出部分子物件無法修改，請按一下「確定」直到所有對話方塊皆關閉，然後再試一次。 -
按一下「進階安全性設定」對話方塊中的「確定」。
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對任一其他登錄機碼重複步驟 1 到 8。
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再次執行 Creative Suite 5 或 CS5.5 安裝作業。
Windows Vista/Windows 7
重要:若要完成此程序，請接受或繼續進行所有顯示的「使用者帳戶控制」對話方塊。
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選擇「開始」，在「搜尋」文字欄位中輸入 regedit，然後按下 Enter 鍵。
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導引至錯誤訊息中提及的機碼父項。例如，針對機碼
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
連按兩下
H
KEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
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以滑鼠右鍵按一下父項機碼，然後選取「使用權限」。
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請確認「Administrators」及「SYSTEM」已存在，且「允許」欄下方的「完全控制」已選取。
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在「權限」對話方塊中，按一下「進階」。
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在「擁有者」索引標籤中，選取「Administrators」群組，選取「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」。
附註: 如果「Administrators」群組無法使用，則選取目前的系統管理員帳戶。 -
在「權限」索引標籤中，選取「重設所有子物件的權限並啟用可繼承權限的傳播」，然後按一下「確定」。
重要:
如果您收到訊息，指出部分子物件無法修改，請按一下「確定」直到所有對話方塊皆關閉，然後再試一次。 -
按一下「進階安全性設定」對話方塊中的「確定」。
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對任一其他登錄機碼重複步驟 1 到 8。
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再次執行 Creative Suite 5 或 CS5.5 安裝作業。
有時候，如果機碼已損毀，重新命名機碼可讓安裝程式重新建立該機碼及重設相關權限。如果您無法更改權限或重新命名該機碼，請連絡 Microsoft 或您的硬體廠商以取得協助。
解決方法 2: 解除安裝 Creative Suite 產品，執行 CS5 Cleaner Tool，然後重新安裝。
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使用「控制台」的「新增或移除程式」(Windows XP) 或「程式與功能」(Windows Vista、Windows 7)，解除安裝您的 Creative Suite 5 或 CS5.5 產品。
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執行 CS5 Cleaner Tool，然後選取選項以移除所有 CS5 產品。請參閱使用 CS5 Cleaner Tool 解決安裝問題 | CS5、CS4、CS3 (cpsid_82947)。
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再次執行 Creative Suite 5 或 CS5.5 安裝程式。
