啟動 Acrobat。
上次更新時間
2024年6月20日
本文件概述您的組織更新至企業儲存空間時可能出現的潛在問題。
桌面和行動應用程式
為享有最佳效果，請確定已安裝最新的應用程式版本和更新。數項應用程式更新已於 2021 年 5 月發行，提供企業儲存空間支援。
如果您已啟用自動更新，則不會遇到本文章中列出的大多數問題。不過，如果停用更新，或管理員將更新部署到您的裝置，則可能需要採取明確的動作來接收最新的更新。
在升級程序中，系統將要求您登回您的帳戶。此時在本機裝置上尚未同步至 Adobe 雲端儲存空間的任何檔案或作品變更，也都不會存回。
適用於
- 行動應用程式：Capture、Fresco、Fill & Sign、Illustrator Draw、Illustrator、Photoshop Mobile、Photoshop Sketch、Scan
- 桌面應用程式：Libraries
其他資訊
檔案變更會使用唯一的 Adobe 帳戶識別碼進行隔離並儲存在您的裝置本機。您再次登入後，帳戶識別碼便會重新整理至更新的帳戶。
解決方法
- 請在貴組織和使用者帳戶升級前，將您的應用程式更新成最新版本和更新。
- 升級時，請避免對您的作品、檔案或文件進行任何離線變更。
您的帳戶或組織升級後，「您的檔案」索引標籤不會顯示文件。
解決方法
重新啟動 Adobe XD 或登出後再重新登入。
更新後，您可能會在使用 Creative Cloud 行動應用程式時遇到斷斷續續的問題或不一致的行為。例如，您可能會在安裝字體或上傳檔案時遇到問題或錯誤。相同第，儲存空間配額和使用量數值可能不正確。
解決方法
登出然後再登入該 Creative Cloud 行動應用程式。提供您的認證後，系統可能會要求您選取個人或企業設定檔。
某些使用者可能會在執行雲端作業時遇到斷斷續續的錯誤訊息，例如將文件標記為我的最愛或上傳文件時。
解決方法
升級至 Adobe Acrobat 或 Adobe Acrobat Reader 最新版本。
某些使用者可能無法在登入後變更其組織。
解決方法
結束 Report Builder 和 Excel。清除 Cookie、重新啟動 Excel，然後再試一次。 此外，請確定您已安裝最新版的 Adobe Report Builder。
升級您的帳戶後，Adobe Fresco 使用者偏好設定和應用程式設定會回復為預設設定。
此外，也不會保留作品的縮時影片。不過，您已經匯出為 MP4 格式的任何縮時影片都不會遭受此問題影響。
解決方法
我們建議您在升級帳戶前，將作品的所有縮時影片都匯出為 MP4 格式。
有時，在您的帳戶升級後，外掛程式不會轉移。
解決方法
使用適當的設定檔登入 Creative Cloud 桌面應用程式，然後重新安裝外掛程式。如果您有多個設定檔需要外掛程式，請為每個設定檔重複此程序。
由於您的帳戶已升級至企業儲存空間，因此您無法存取如電子郵件或檢閱留言等評論資訊。
解決方法
若要存取檢閱評論和資訊，請升級至 InDesign 16.3 (2021 年 6 月) 版本。
如果您已加入具有 Acrobat 權利的團隊帳戶和具有 Adobe Acrobat Sign Solutions for Enterprise 權利的企業帳戶，您將收到兩封 Acrobat 和 Acrobat Sign 電子郵件邀請函。如果您不接受這兩封電子郵件邀請函，將無法登入 Acrobat Sign。
解決方法
前往您註冊的電子郵件，然後在 Acrobat Sign 邀請函中按一下「開始使用」，並按照提示登入。然後對 Acrobat 也執行相同的操作。
共同作業和檢閱服務
任何共用文件的「共用日期」顯示貴組織或帳戶更新的日期，而非原始日期。
解決方法
無。
您共用的檔案和品牌在您的帳戶升級時變成已取消共用。
解決方法
與使用者重新共用檔案和品牌。
升級組織和帳戶時，使用者會登出整合的服務，例如 Zapier、Slack 或其他服務。
解決方法
使用整合的服務重新認證。如果出現提示，請在輸入認證後選取正確的設定檔。您很可能需要選擇包含相關聯資產的設定檔。
升級組織和帳戶時，使用者會登出服務，例如 Adobe Creative Cloud for MS Teams。
解決方法
如果您登出的帳戶與連結同一電子郵件地址的多個設定檔相關聯，請確定您使用正確的使用者設定檔登入。
是否已停止接收訂閱連結的通知？
若要開始接收訂閱連結的通知，請重新訂閱正確使用者設定檔的連結。
登出您的帳戶嗎？
如果您已登出目前的帳戶，請確定您使用正確的使用者設定檔登出。
升級組織和帳戶時，使用者會登出服務，例如 Adobe Creative Cloud for Slack。
解決方法
如果您登出的帳戶與連結同一電子郵件地址的多個設定檔相關聯，請確定您使用正確的使用者設定檔登入。
是否未取得訂閱連結的通知？
使用正確的使用者設定檔登入您的帳戶，並重新訂閱連結。如果您或您的通路成員停止接收您連結的通知。 請確定您使用與連結相關聯的正確使用者設定檔。
在檢閱或共同作業工作流程中，參與者的名稱未明顯顯示檢閱者的設定檔。 唯一的指標是頭像影像。藍色頭像預設為指示個人設定檔，而橘色頭像預設為指示企業設定檔。
解決方法
請上傳不同的頭像影像，以指示貴組織。使用適當的設定檔登入您的 Adobe 帳戶，然後使用「編輯個人檔案」以上傳自訂影像。